顾客价值的构建与提升

决胜市优势.应从功能利益、体验利益和关系利益三方面构筑顾客价值,并用分层处理的方式管理顾客价值,通过加强"接触要点"管理和优化企业流程来提升顾客价值.     

再述组织与自组织的辩证关系——论市场经济中企业的自组织化

自组织理论所表达的自组织概念是指系统的要素按照彼此的相关性、协同性或默契性而形成特定结构和功能。企业要在市场中生存,要在知识经济时代发展,就应该成为自组织结构。     

论现代企业经营思想

企业行为受其经营思想的支配,企业的经营思想取决于企业所处的客观环境。在市场经济与现代企业制度的约束下,企业普遍应树立的经营思想有:守法观念、效益观念、用户观念、创新观念、竞争观念和战略观念。各种观念应当互为配合,形成一个有机的整体。     

我国物流成本核算方法新探

近十年来,国家经济持续稳定的高速增长、电子商务的兴起、加入世贸组织等等,为中国物流业推起了一浪又一浪的高潮,物流行业人员的管理意识也进一步增强。随着物流管理意识的增强,“物流是第三利润源”、“物流是经济的黑暗大陆”和“物流成本冰山说”等观点为越来越多的物流行业人员所关注,企业对于物流成本的关心也日渐浓厚,降低物流成本已经成为企业物流管理的首要任务。但是,如果深入观察便会发现,目前由于用以指导物流成本管理的理论和方法比较缺乏,因此对于物流成本的核算仍比较粗浅或存在着一些偏差。鉴于此,本文对目前较为流行的物流成本问题作如下研究。     

社会责任会计信息披露模式的发展与完善

科学构建社会责任会计信息披露体系的必然性社会责任会计信息的披露是政府宏观管理的需要。根据社会责任会计披露的相关信息,政府可以从会计的角度,掌握企业履行社会责任的情况,从而做出正确的经济政策,更好地实现宏观调控。首先,与世界上其它国家特别是西方发达国家相比,推进我国企业开展社会责任成本的核算,科学构建我国社会责任会计信息披露体系显得尤为突出。其次,从我国企业承担社会责任成本的现状来看。虽然我国的社会责任会计体系还很不系统和完善,但这并不妨碍我国企业承担社会责任成本。事实上,虽然我国有部分企业拒绝承担或逃避社…     

技术工人在企业人力资本中的定位解析

人力资本是企业核心能力的载体 ,这一趋势已不容争辩 ,而技术工人似乎受到了冷落。鉴于此 ,笔者试图从技术工人在人力资本中的理论定位入手 ,找出建立技术工人定位的支撑体系 ,为整个人力资本的飞跃以及企业竞争力的整体提高构筑高位平台     

中国企业的情报竞争力

加入ＷＴＯ以后，中国企业将直接面对经济一体化、市场全球化和竞争国际化的新挑战。如何监视市场竞争环境、准确把握竞争发展规律、了解主要竞争对手，如何制定合理的竞争策略、有效提升竞争能力、赢得竞争优势已经成为中国企业发展的战略问题。木文仅就如何提升中国企业的情报竞争力作初步探讨。入世以后与外国企业情报竞争力的差距分析 竞争是客观存在的。企业之间的竞争由来已久，虽然随着市场规模、经济结构、科学技术和社会文化的演进，企业在竞争理念、竞争方式、竞争结构和竞争策略上有了新的发展和变化，但是，任何企业都不能忽视…     

初级群体文化对企业领导行为的影响研究

以儒家家族主义和伦理道德规范为核心内容的中国初级群体文化作为一种潜规则对企业领导行为既有正面影响又有负面影响。正面影响体现为它能促进群体内部成员之间特殊的信任与合作。而负面影响则使企业领导行为表现出关系至上的价值取向,具体体现在任人唯亲、维护小团体利益、营私舞弊等。这些行为又导致企业组织在结构和运行上呈现初级群体的特征,使正式的制度难以贯彻执行,整个企业按照初级群体文化的潜规则运行,这是导致企业管理混乱、效率低下、腐败盛行的文化根源。     

让它破产就是给它新生

企业破产给普通百姓带来损失 近来，美国一些知名大企业纷纷申请破产保护；先是能源供应商安然公司，后有大零售商凯马特，继而是环球电讯公司。破产过程的内幕新闻也成为媒体爆炒的热点。关于这些公司与美国政界的关系，由于信息尚未完全披露，人们还暂时说不清楚；关于这些企业的运作手法，因为牵连关系过多，财务报表过于复杂；一般人也看不明白。但从一般百姓的角度看，企业破产造成的损失却是简单而直白的：对劳动者来说，企业破产。将面临失业的危险；对普通投资者来说；破产企业股价暴跌，个人财富会缩水；对消费者来说，某些企业破…