96156——让居民体验“举手之劳的服务”

与南方一些市场经济比较发达的地区相比,北京市城市居民对社区服务的需求比较强劲。据统计,目前,社区服务越来越多地被中青年家庭所接受,并成为日常消费的一部分;人们对社区服务专业性要求提高了,需求层次越来越高;社区服务已经扩展到家庭生活的各个领域。一天接几百个电话,大多是些婆婆妈妈的小事情。这是北京社区服务中心张处长对96156热线的切身体会。曾经多次作为工作人员接听过热线、解决过居民实际困难的她告诉记者,目前这条热线服务满意率一直在95%以上。通过耐心解决这些婆婆妈妈的小事情,这条专门为服务社区而开通的热线用实际行动温暖了一位又一位打通热线的北京居民。     

念母恩

2012年7月1日，妈妈睡梦似的永远闭上了双眼，悲痛欲绝的我把一首“思念”献在妈妈灵前，我答应她，如果有一天她不在了，我会为她写首颂歌。“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”，妈妈半身不遂整整八年，2920个日日夜夜，寸步难移的妈妈就活在我和两个弟弟的手里。2920天的日子里，一脱一穿就是5840次，一日三餐就是8760次，端上饭，端走碗，顿顿漱口，常常刷牙，妈妈每天必须起码喝够五碗水，还有酸奶。妈妈的衣食起居，全部靠儿女来一一完成。     

为母亲签下的生命契约

2013年6月，30岁的宋坤刚刚结束为期半年的航海任务。还未从疲惫中恢复过来，她却接到了无情的消息，妈妈被查出了肝癌晚期。子欲养而亲不待，身为国内外大型航海赛事现场主持人的她，常年在海上漂泊，刚刚可以陪陪母亲，母亲的生活却掀起了这样的惊涛骇浪。     

“忽略”的魔力

以下是生活中经常发生的两种不同的情景。 3岁的晨晨用手指甲抓茶几的玻璃台面，发出尖锐的“吱吱”声，妈妈对这种声音很反感，于是在厨房说：“晨晨，你在搞什么？哎呀，吵死了!”晨晨咯咯笑，又抓一下“小坏东西，快住手!”妈妈生气了。听了妈妈的呵斥，晨晨非但没有停止下来，反而大笑着越抓越起劲。     

母亲的存折

“孩子，快点寄钱回来，妈妈需要一件冬衣了；孩子，把钱寄回来吧，爸爸需要一个电视机。”这是一位母亲的唠叨和催促，不到20岁的儿子，远在东京闯荡．苦苦维生。     

母亲的“存折”

那天，女儿放学回家，突然没头没脑地问了一句：“妈妈，我们家有多少存款？”不等我作答，她又继续说道：“他们都说咱家至少有50万元。”我奇怪地看着女儿：“你说的‘他们’是谁呀？”     

十支生日蜡烛

春天到了，年年的生日也到了。“年年，今天开始你就八岁了!”妈妈笑容满面，招呼着她的宝贝。“妈妈，我八岁就是大孩子了对吗？”年年仰起稚气未脱的小脸，恰如酸甜的苹果。“对!”妈妈刮了下年年的小鼻头，接着一支一支地点起蜡烛。     

佩妮妈妈:左手带娃,右手成长

全职带娃的佩妮妈妈,收获的不只是孩子的成长,更有自己的蜕变。近段时间,短视频博主佩妮妈妈走红,粉丝过百万,她和爱人“辉先生”的育儿经受到宝爸宝妈们的关注。     

快活林

孩子的委屈 小北生完孩子几年了身材一直没有恢复。一天她跟儿子一起翻看以前的相片，儿子指着一张相片问她：“妈妈，这个漂亮姐姐是谁呀？”小北很自豪，笑着说：“是你妈妈呀门乙子听后不禁哭了起来：“呜呜，原来我是领养的……”