加强客户关系管理 提升企业竞争能力

随着国家取消板坯等钢铁初级产品出口退税，钢材价格一路下滑，而同期钢铁原燃料价格居高不下，强力挤压着钢铁企业的利润空间，钢铁企业要在这一“夹缝”中生存，必须重新审视帮定位现代营销新思维，重视和加缓客户关系管理，提升自身竞争力，谋求差异化快速发展，     

虚拟产业群的运作管理模式研究

虚拟产业群是一种松散的企业网络组织,在网络信息技术的支持下成为虚拟企业构建与运作的基础平台。基于这一出发点,本文通过分析与研究虚拟产业群运作的目标、创建过程、组织结构形式、运作过程主要活动及必需的基础设施建设等问题,提出了虚拟产业群运作管理的基本模式。同时,为充分理解这一模式,文后给出了两个实际案例。最后,总结了虚拟产业群运作对虚拟企业的基础作用与价值所在。     

企业满意与供应链企业特性

目前,顾客满意的研究已引起学术界和企业界的极大关注,其研究业已涉入顾客满意的机理、演化趋势、对企业销售策略的影响以及顾客对企业的忠诚等领域,但是较少有人以企业消费为分析主体,去研究工业市场上的顾客满意及其相关问题。本文从企业间销售/消费职能的角度出发,提出了供应链的企业满意概念,研究了企业满意的行为特性,及其对供应链中期望传递的影响,得出了企业的管理水平m(n)和企业满意的状态s(n)对顾客期望d(n)在供应链中的传递(敏捷性)存在密切相关性的结论。     

诠释“价值创造型”企业——与完达山乳业股份有限公司董事长王德胜的对话

<正> 中国加入WTO后,面对洋品牌的挑战,农业部启动了“奶业振兴行动计划”。作为黑龙江省规模最大、设备最先进、最具牵动力的乳业龙头老大——完达山乳业股份有限公司在经营管理上会怎么做?同时,这家公司近年来实施了一种被称为“价值创造型”的企业构建战略,在当前企业经营管理实践中有什么可资借鉴的?我们(▲)带着诸多问题采访了全国劳动模范、完达山乳业股份有限     

企业要想更好的“生”，必先学会“死”长虹涅Pan

2002年8月,中国低迷的股市上出现了一个跳动的亮点:四川长虹(代码:600839).长虹似乎是在实现着其领军人2001年所预言的家电业的春天景象:主营业务收入同比增长65.38%,净利润同比增长435.67%,出口额同比增长1789%.     

危机管理

<正> 如今,一家又一家的企业陷入危机,成为媒体的头条新闻。每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便是危机管理的精髓;而习惯于错误地估计形势,令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。     

[运筹篇之三]：十级阶梯

品牌象征着财富,标志着品质,积淀着文化.品牌资源已成为商战中最重要的无形资产,对于企业的发展至关重要.然而,品牌的形成非一朝一夕,品牌的打造犹如攀升阶梯一般,经过一步步地累积、不断地提高段位,最后登上成功的巅峰.     

23个留住人才的方法

[编者的话] 一个公司健康的经营态度和完善的管理制度比高额的薪资更吸引人,为什么?     

可否考虑建立铁路中小企协——铁路运输业成本管理与多元经济发展的二元思考

铁路多元经济发展战略应当定位为发展中小企业。从本质上讲,任何企业不分大小,都是社会财富的创造者。     

“制造距离”

<正> 如果不能恰当地处理人们的空间感觉,对于商品的销售难有理想的结果。可行的办法是——