顾客感知不容忽视

<正>给顾客提供满意的感知价值是创造卓越服务的根本。“十·一”黄金周,我的两位朋友趁黄金周去照结婚照。国庆当天就去寻访婚纱摄影公司,花了半天时间,经过一番比较,最后目标锁定在一家较高档的影楼, 而且选定了一个中高价位的套餐。影楼经理当即要他们预付了200元的押金。晚上回家之后,朋友心里不踏实了,打电话征询我的意见:6000元拍一套婚纱照贵不贵啊?我反问:你自己感觉如何呢?“我感     

特写镜头

我的一部小说在市里获奖了,一等奖,虽说奖金微薄,但市领导亲自到会颁奖。地方电视台很重视,有现场采访。在领奖和庆宴时,有摄像师扛着“炮筒子”对着我扫了几下,感觉还搞了我的特写镜头。回家后,我做的第一件事就是抱着电话簿给所有亲戚朋友打电话,让他们一定赏脸收看今晚的新闻。我上电视了,有我的特写镜头。     

有一种幸福叫牵挂

因为有事,在娘家待了几天。昨天打电话告诉老公我今天回家。刚坐上了回家的汽车,就接到了老公的电话：“快到家时给我打电话,我去接你。”心顿时被这通电话熏染得温暖起来,带着一路的好心情,欣赏着车窗外的美丽景色,快进城时,手机又响了起来：“快到了吧,我在状元路口等你呢!”     

生活中的ERF

一天中午，我在外给家里打电话：“老妈，下午我想带几个朋友回家吃饭可以吗?”(订货意向)     

经典道歉短信

看见你发脾气时，撅起的小嘴，我曾试着，撞豆腐块死，用鼻涕吊死，可都没有成功。现在就等着你来处理我。 我知道是我的错，又令你生气了。但是你不要判我死刑，我要伸冤!我要打电话给你!法官，开门哪! 什么人最该死？我这种人最该死，你可以打我、骂我、亲我、爱我、恨我，但是不要不理我。嘿嘿……     

是我错了吗？

我叫诺基亚，别看我只是一个普通的手机，瞧，无论白天还是黑夜，您都可以用我随心所欲地打电话，拍摄相片，还可以用我将短信发送给亲朋好友。我来自北京，我有许多兄弟姐妹，他们“毕业”后，分别去往全国各地坚守自己的岗位。[第一段]     

离婚后,我在“周末家庭”之旅中痛不欲生

″周末家庭″让我欲罢不能1995年,因为到深圳发展的丈夫移情别恋,我毅然选择了离婚。4岁的女儿跟了我,婚后购置的房产归我所有。离婚一年后,我在婚介所认识了程欢,他35岁,是大学副教授,离异,有个男孩。或许是同病相怜,每到周末,程欢总会打电话给我,请我和女儿丹羽到他家去吃饭。他对丹羽很好。有时候,我也主动请程欢到我家过周末。在交往中,我体会到了家庭的温馨。一个周末,我留在了程欢家里,毕竟我和他都过了两年的单身生活,内心深处我并不想拒绝他。自那以后,每到周末,我和程欢都会自然组成临时家庭。1998年10月,我要到北京参加大型图书订…     

听电话

那是冬天的一个黄昏,空气冷兮兮的,我去街边的一个电话亭打电话。当时,一个女孩正在按号,她衣着时髦,虽在深冬,但仍穿一件花格子的裙子,头发染成红色的波浪形。"是爸吗?再卖些东西寄过来一千吧。好,那就这样,我电话卡也没钱了。" 仅仅几秒钟,她就迅速地完成了这次与家人的通话。很简洁,很匆匆。我以为她要离开,便向前跨一步。没想到她把头发一甩,又熟练地按下一串数字。"阿坤,是我啊,今年冬天特别冷,穿厚点,别冻     

针眼教授霸王餐

绝对不带有＂王婆卖瓜＂性质地说,在江湖上,我娜娜是出了名的义薄云天,对朋友仗义。曾有一个朋友大冬天凌晨三四点像午夜凶铃一样打电话来,哭诉说跟男友吵得快要出人命了。姐们儿我立马翻身起床,拉开窗帘一看,外面正是北风那个吹雪花那个飘,二话没说套上羽绒服,以光速赶到案发现场。打开门,两人早没事了,一看我都乐了,齐声蹦出四个字：＂林海雪原!＂刘云是我的一个姐们儿,此人除了眼睛大之外,还有一个超级强项：不靠谱。在这一点上,我们真是惺惺相惜,情不自禁啊!     

朱时茂与陈佩斯欢喜冤家再聚首

1983年初春，在北京八一电影制片厂，人们时常排着队等着打电话。当时在这个有着几千人的电影厂里，只有一部电话，而且这部电话还安在招待所里。