开心屋

口香糖飞机起飞后,一位空中小姐给旅客发口香糖。"你太客气了,这口香糖干什么用?"一位第一次乘飞机的旅客问。"为了使你的耳朵不嗡嗡作响,先生。"飞机着陆后,这位先生对空中小姐说:"这口香糖真管事!现在你能帮我把它从耳朵里取出来吗?"     

不正常航班的机场服务管理调查

不正常航班现状1.国内外不正常航班现状不正常航班是困扰当今航空运输业的世界性问题。我国2008年出台的《民航航班正常统计方法》中对于航班延误评判指标有两个,一个是航班正常率,另一个是机场放行正常率。近些年我国的航班平均正常率在80%     

旅客留言

如果您想购买海航优惠机票,如果您想查询营业部地址电话。如果您想获得航班动态信息,如果您想了解海航旅客须知,如果您想参与海航近期活动……     

航班延误情况下的维权研究

近年来,航班延误所引发的维权问题已经成为法学界关注的热点问题.事实上,对航班延误处置不力引发的民航部门与旅客之间的维权冲突,往往会相应增加维稳的社会成本,影响民航部门的信誉,危及民航安全.航班延误情况下的维权研究,既包括旅客的维权,也包括民航部门的维权,只有建立在法律层面上的维权才是合理合法合情的行为.     

满足铁路旅客个性需求防范异常旅客旅途意外

本文从旅客运输个性心理需求出发,详细分析铁路异常旅客在旅行过程中的心理特征,探索其心理规律,从而使铁路客运服务更具有针对性,以防范旅途中意外事故的发生,确保客运安全。     

航空旅客知情权探微

针对因航班延误、取消或超售致使旅客行程延误的问题,讨论了保障航空知情权的必要性以及旅客与承运人在旅客知情权中的角色及权益、义务。分析了旅客行程延误后的相关服务与补偿工作,旅客投诉和抱怨增多的影响因素,探讨和谐民航的构建中保障旅客知情权的必要性、航空旅客知情权保障等问题,为打造真实、全面、及时的民航消费信息环境提出相应的可行性建议。     

幽默与笑话

傲慢飞机上,乘务员在收餐盘,大多数乘客都递上餐盘便于乘务员收取。一靠窗的乘客无动于衷,乘务员伸手够不着,便对     

9月5日海航将开通北京与柏林直飞航线

海航将在今年9月5日开通北京直飞柏林国际航线。北京—柏林航线也是海航继开通飞往欧洲布达佩斯、布鲁塞尔、圣彼得堡等航线后,欧洲网络又一城市,为来往欧洲的旅客提供更加便捷舒适的旅行。据了解,海航北京—柏林直达航线将于2008年9月5日正式开通。初期将安排每周4班,分别为每周一、三、五、七。航班号为HU489/HU490,具体时刻为:下午14点30分由北京起飞,到达柏林为     

服务质量、消费价值、旅客满意感与行为意向

作者对广东省三个旅行社进行了一次实证研究,探讨服务质量、消费价值和旅客满意程度对旅客行为意向的影响。统计分析结果表明,这三个因素都对旅客的行为意向有直接的影响。服务质量、消费价值、旅客满意程度和旅客的行为意向既是四个不同的概念,又是旅游服务消费经历的子概念。     

广州台湾游旅客突破万人 省旅游局将增加多家旅行社授板

记者近日从“广东中旅”了解到,自去年7月海峡两岸正式直航后,“台湾游”产品已成为广州市民热门项目。到今年2月中旬止,省旅游局授权的“广东中旅”和“广之旅”两家旅行社已办理游客上万人次。为应对“高潮”的到来,今年3月份省旅游局还将加授南湖国旅、铁青、广东国旅等三家旅行社办理“台湾游”项目。