研究旅客心理，提升服务质量

在我们的服务当中，我们常常说，旅客有需求，我们有服务；想到旅客前面，做到旅客心里；包括开展的两满意活动等等，都在围绕着如何让旅客满意在努力做着我们的服务工作，也就是说，铁路工作者十年如一日做的这项列车乘务工作的根本和目的，就是让旅客满意。     

成都成宇运业有限公司

成都成宇运业有限公司是四川省汽车运输成都公司与韩国锦湖建设（香港）有限公司合资的具有法人资格的合资企业。投资金额1.25亿元人民币，注册资金9200万元人民币。公司下属成都汽车总站、成宇高速客运公司、成宇汽车维修服务中心、成宇宾馆等实体，拥有员工380余人，主营四川省内、省际旅客运输和汽车维修业务，公司竭诚为旅客提供乘车、购物、餐饮、住宿、汽车维修等服务。     

于洋悲泪长叹:愧对天堂我那诗一样空灵的独生子

电影《英雄虎胆》《戴手铐的旅客》等奠定了于洋在中国影坛的地位,他的独生子于晓阳也以独立执导的《翡翠麻将》等十多部影视作品享誉中国。可鲜为人知的是,这对影坛父子在生活中却常常横眉冷对,至今还担任着国家电影复审委员会、中国电影艺术委员会负责人、国家重大题材领导小组成员的于洋,为了坚持所谓的原则和严格要求儿子,坚决不让儿子拍摄的多部影片通过审查,父子俩矛盾非常激化,没想到,才华横溢的儿子却因哮喘病发作猝然去世在火车上,老来丧子的于洋捧着儿子生前出版的《于晓阳文集》,读着那一首首空灵、飘逸的诗歌,想着当年老两口被批斗下放时,无人照料的儿子染下满身的病痛,老人潸然泪下……     

一月国内外大事点击（2006年1月10日-2007年2月9日）

今年春运火车票价不再上浮1月10日，铁道部新闻发言人王勇平说，从今年起，春运火车票不再实行上浮制度，这将使数千万旅客直接受益。     

论客运航班延误及其民事责任

航班延误是航空运输中一个不可避免的问题.目前,不论国际公约还是我国国内法中都没有航班延误的确切定义,对延误后的民事责任也没有作出系统、完整的规制.航空旅客运输中的延误是承运人未能按照运输合同约定的时间将旅客运抵目的地.根据延误原因的不同,延误后承运人的责任可以分为合理延误下的民事责任和不合理延误下的民事责任.     

全球1O大最佳旅客

近期，美国有线电视电视新闻网旗下生活指南网站CNNGo评选出全球10大最佳旅客，依次为智利、德国、美国、瑞典、日本、意大利、澳大利亚、中国、英国及加拿大。智利游客因十分喜爱旅游景点，态度好，去西藏等地也永无投诉等名列榜首，但评论指他们太随和，无防人之心。中国旅客虽然有出外旅游经常在旅游景点“留名”及随处吸烟等陋习，但在目前经济不景气情况下，他们仍爱花钱，深受各国欢迎。     

旅客留言

如果您想购买海航优惠机票,如果您想查询营业部地址电话,如果您想获得航班动态信息,如果您想了解海航旅客须知,如果您想参与海航近期活动……     

中国航空旅客不轨行为法律规制探究

近年来,中国航空旅客的不轨行为愈演愈烈,已经严重影响了航空运输的安全,但是机场公安执法部门在惩治不轨行为方面的表现往往消极、迟缓,且处罚不力.究其原因,民航安全法律法规和《治安管理处罚法》在规制不轨行为的衔接上存在问题,导致执法部门消极执法,害怕在行政诉讼中败诉.因此,有必要单独就危害航空安全的行为出台相关条例,增强《治安管理处罚法》在惩治不轨行为上的可操作性,以有效减少和杜绝危害航空安全的行为.     

航班延误的应对机理及制度形塑

航班延误是困扰民航运输领域的长久难题。航班延误补救困境产生的原因主要包括国有航空公司未转变垄断经营者的角色、航空公司与旅客之间的信息不对称以及延误信息未及时传递给旅客。其应对机理在于,以旅客权利为本位,构建航空公司和旅客之间互动式的多元和谐关怀。航班延误的制度形塑具体包括规范航班延误的补偿标准、引入航班延误险的责任分担机制、完善综合应对措施以及引入权威的裁决机构和纠纷速裁机制。     

“危机”重重下的航空业

正最近,全国机场航班延误情形多发,而情绪失控的旅客和航空公司、机场人员之间的冲突纠纷也频频上演。继"空姐被泼水"之后,又有乘客因机场行李延误将工作人员打伤,还有地勤人员在机场被旅客推倒在地,而且被人认为是在"装死"回避乘客……微博调查显示,2015名参与者中,超73%的网友投票表示旅客素质需要提高,并支持将这样的人加入黑名单中。乘客素质低下?