物业“满意度调查”的含金量有多高

作为物业服务合同的甲方乙方,业主和物业公司都关心物业服务能否让业主满意,而评判业主满意与否,通常会有两个指标:其一,就是物业费的主动缴费率,满意的业主占大多数时,缴费率一般也不会太低;其二,就是业主满意度调查的统计分值。物业服务的满意度调查是从上世纪90年代开始的,随着2000版ISO9000标准把顾客满意作为对质量管理体系业     

发挥物业公司党组织功效方法初探

物业公司是一个服务企业,所聘人员是社会无固定收入的弱势群体,基本都是40、50人员,而且是人力劳务公司二次派遣,党员占有一定比例,如何发挥物业公司党组织的功效,就是一个值得研究的问题。     

社区多元治理主体的鼎足关系、博弈过程与协调措施

社区治理过程中存在居委会、业委会和物业公司等多元治理主体并形成鼎足关系,三者因资源分配以及职责目标等的差异而存在冲突。居委会与业委会虽然是自治组织,但居委会因接受街道办的领导而具有行政权力,因此在对社区居民服务过程中,居委会与业委会并非站在同一平台上。业委会通过业主大会选举产生,代表业主的直接利益,要接受居委会、社工委和房管局的多重管理,业委会、居委会因存在权力交叉而会发生冲突。物业公司受聘于业委会,对社区居民提供的服务是建立在市场机制基础上以居民付费为前提的,物业公司在与居委会、业委会博弈过程中也会通过降低服务质量或者提升收费水平而提升边际收益。多元治理主体间存在矛盾的根本原因在于社区治理体制不合理,因此在提升社区治理水平过程中,需要通过在物业公司与业委会间订立书面合同、政府介入理顺物业公司与居委会间的关系,以及合并居委会与业委会的职能等多种方式,创新多元治理主体间的互动机制,提高社区治理水平。     

住宅商用扰民怎么办

北京一位读者咨询：我居住的楼房临街，楼下一层的房主擅自将住宅改作商业用房，把房屋租给一个人从事棋牌室经营。近半年来，该棋牌室每天晚上的麻将声、说笑声吵得我们无法入睡。我多次跟物业公司反映，但他们说也只能采取劝说的方式，我找房主协商也没有效果。请问：我应该如何维护我的权益？     

“三方融合”式党建：社区迎来“组团式服务”

今年，江苏省盱眙县创新社区党建模式，通过社区党组织、物业公司、业主委员会“三方融合”，开展“网格化管理、组团式服务”，有效地将党的组织优势转化为管理优势，组织资源转化为服务资源，取得了良好效果。     

社区与法

小区内的流浪猫伤人谁担责案例:今年2月的一天傍晚,闫阿姨在小区内遛狗时,突然过来两只流浪猫与小狗打斗起来,闫阿姨急忙追赶爱犬想抱回,却不慎被其中一只流浪猫抓伤右手,到医院打疫苗和处理伤口治疗等,共花费医疗费1600余元。小区内的人都知道刘奶奶常年自费喂食这几只流浪猫。为此,闫阿姨认为,作为饲养人的刘奶奶应该对流浪猫伤人承担相应的赔偿责任。可刘     

保持95%的物业费收缴率,秘诀在哪儿

不知不觉中,物业公司和业主在中国已经磕磕绊绊地走过了30年。然而,在这不算短的30年间,物业与业主之间的抱怨、指责、批评和谩骂却始终在我们的身边不绝于耳。在物业公司眼中,业主绝大部分吹毛求疵,要求的服务多,主动缴     

解决社区停车难需要群策群力

我所在的社区近两年来因为车子越来越多,小区配套的车位供不应求,再加上周围有几所学校,小区里大部分车库被改装成套间,租给了在校学生家庭,车位变得更加紧张。由此衍生出的乱停车现象也日趋严重,有停小区主干道上的,有停草坪上的,也有停在别人车位上的。显然这些乱停车的人都未缴车位     

解决物管纷争 找办法不找理由

门卫缺失是这个老旧小区物管纷争的导火索,居民希望居委会出面直接解聘物业公司,而物业公司似乎也有一肚子"苦水",各方都据理力争。     

车库停车遭遇“没顶之灾”，拷问物业信任度

所谓车库停车遭遇“没顶之灾”，是指在大雨来袭时车库进水，停在车库里的汽车被淹，发动机、电脑、电路等被水浸泡后导致汽车报废，受损车辆的车主和小区物业公司之间产生索赔纠纷。