巧妙应对“顾客、诉客和访客”

5年前，笔者在深圳开始从事社会工作服务，先后服务过低保家庭、妇女儿童和青少年，后又做过社区和驻校同工的督导工作，在实务工作中，很多同工特别是新同工，常常会对个案辅导有莫名的担忧，怕与服务对象的关系建立不好，怕自己经验浅薄不能给予很好的辅导，     

计算机应用基础课程的课堂教学管理探讨

本文就如何提高计算机应用基础课程的课堂教学质量,以计算机应用基础课程的课堂教学管理为主线,通过严谨的课堂组织和科学的辅导方法两方面进行论述.     

疫情防控对加强退役军人档案管理工作的启示

突如其来的新冠肺炎疫情,对社会经济发展产生了巨大深远的影响,波及到了社会的方方面面,不仅给人民生命安全带来严重威胁,也给各项工作带来诸多困扰。退役军人档案管理工作作为退役军人服务保障工作重要组成部分,也受到了不小的影响。面对这次大考,各地因时而变、因势而动,改革思路、创新方法,通过开展网上招聘、视频接访、组建上下贯通的微信群等有效举措,确保各项任务不停摆、工作不落后,取得了明显成效,为我们今后做好退役军人档案管理工作积累了宝贵经验,也带来了一些启示。     

时间管理团体辅导对小学高年级学生学业拖延的干预研究

小学高年级是小学生学习习惯、态度逐渐定型的重要阶段，学业拖延现象对他们的心理发展非常不利。选取30名时间管理能力差及学业拖延严重的学生，以时间管理为切入点设计团体干预方案，对他们进行为期8周，每周一次的团体辅导，进而检验时间管理团体辅导对小学高年级学生学业拖延行为的干预效果。数据结果表明，时间管理团体辅导可降低小学高年级学生学业拖延程度。     

网上拍卖中的“七天无理由退换货”问题研究

消费者权益保护法授予了消费者以退货权,但是并未明确指出拍卖是否能够适用此项规定.笔者通过对消法的立法目的和网上拍卖特点的分析,指出网上拍卖的商品如果存在因信息不对等而导致的误差,消费者可以选择七天无理由退换货.     

成功挂号有窍门

正网上预约卡准时间预约登录预约挂号平台,网络会提示医院的放号时间,卡准时间预约能提高成功率。算好爱约期限各医院设有不同的预约期限,但多数医院的网络预约周期没有那么久,可尝试预约更早的号。实名信息完整为防止号贩子用假身份证抢号,用户应填写真实完整的信息,以备     

本刊授权律师声明

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拯救实体书店唯有创新

广州的书店正在试点从”大型书城”向“新型现代书城＋文化体验中心”转变，加大力度推行实体与网上书店相结合的销售模式，双管齐下，确保主营业务的持续发展。2012年上海书展8月21日落下帷幕。本届号称参与人数和主办活动最多的书展，呈现出了一派“牛市”景象。然而，场外的实体书店受网购风行、租金高企等多方面打击，大多“熊市”依旧。     

如何提高高职院校辅导员的沟通能力

高校辅导员工作既是一个思想政治教育的过程，也是一个人际思想沟通的过程。事实上，思想政治教育工作能否取得实效，很大程度上取决于辅导员与学生之间能否实现有效的沟通。从高职院校的实际出发，就高职院校辅导员沟通能力的提高进行多方面的探讨。     

二级秘书考证业绩评审科目辅导之号二——制定工作计划监控目标完成

《国家职业标准（秘书）》（2006）明确秘书二级为该职业资格等级的最高级。在业绩评审科目中，“制定工作计划，监控目标完成”是五大模块中的第二个模块，也是考生常选的一项内容。本文继续按照第一模块样式，对这一模块的辅导进行探讨，并结合实例作一演示，希望对同行教学和考生学习有所帮助。