刻意创新

我们大多数人都认同创新是成长的关键途径。问题是如何创新?许多企业依靠突发机遇。也就是说,他们指望某个人提出产品或服务方面的点子,然后从中获利。然而有些时候,企业必须发掘比以往更多的创意,并先于竞争对手将创意化为切实可行的产品与服务。此时,企业便不能再依靠机缘巧合了。我们需要可持续、可重复的创新方法。     

服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响——基于转型期间中国服务业的一项实证研究

近些年来,中国服务业发展迅速,但各行业发展良莠不齐,距离发达国家服务业水平还有相当的距离,我们感觉服务质量应是困扰中国服务业的瓶颈。在充分的理论研究基础上,我们在天津和贵阳两地针对我国主要服务业进行了实证调研,力求寻找困扰中国服务业塑造服务忠诚度的症结。在此基础上,采用基于PLS-GRAPH统计分析软件的结构方程模型,综合分析了感知服务质量五维度对顾客满意及服务忠诚度的影响,并最终建立了以服务质量五维度为源头的服务忠诚模型,文章的最后为中国服务企业最终提升服务忠诚度提出了建议。     

招商银行“点金理财，特色17”最新产品闪亮登场

近年来，九宫庙工商所在九龙坡区工商局的领导下，心系群众，服务基层，强力开展窗口建设，取得了可喜成绩。为进一步提升窗口形象，记者获知，九宫庙工商所将在以后的工作中，采取以下举措，强化窗口服务建设：     

以“三个代表”重要思想为指导推进领导科学发展与创新

本文集作者近年研究成果之大成，比较全面、系统论述把“三个代表”重要思想作为领导科学创新的重要性、把为全面建设小康社会提供理论服务作为领导科学创新重点任务的紧迫性、把以与时俱进精神构建领导科学体系作为领导科学创新主要目标的科学性，具有重要的理论意义和实践意义。     

行评“回头看”要克服四种情绪

2004年，省纪委六次全会决定，将全省国税系统列入开展行评“回头看”的单位之一，这既是展示国税系统行风建设成果的机会，同时也是对国税行风建设是否巩固的一次检阅和考验。因此，国税部门要端正态度，脚踏实地，巩固行评成果，推动国税行风建设再上新的台阶。     

党员领导干部提高执政能力必须着力增强三个意识

党的十六届四中全会决定提出，党员领导干部“要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心”，自觉经受住改革开放和发展社会主义市场经济条件下长期执政的考验。我们在实践中体会到，党员领导干部要提高执政能力，就必须着力增强三个意识，才能筑牢抵御腐败侵袭的思想防线，从而始终保持全心全意为人民服务的政治本色。     

履行司法行政机关职责 营造良好民企发展环境

党的十六大明确提出“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展”。《宪法》修正案也提出“国家鼓励、支持和引导非公有经济的发展，并对非公有经济依法实行监督和管理”。司法行政机关担负着法律服务、法律保障、普法依法治理等重要职能，在服务民营经济发展，建设“和谐湖北”中理应发挥重要作用。     

霍尼韦尔应对调控的杀着

在中国完成布局的霍尼韦尔对中国宏观政策的任何变化都有切肤的感受。年前,中国经济的火热对金属、机电、建筑以及工业制造等基础产业的拉动,不但让中国的基础产业赢得一个黄金期,而且强劲的需求让国际基础制造巨头的股票一度摆脱夕阳产业的阴影成为新宠。年后的宏观调控,基础产业和关联企业都面临空前的考验,建筑、地产、钢铁的项目纷纷下马。     

2003年重庆农民生活消费特点分析

近几年来，重庆农民生活消费因收入水平较低以及农村消费环境、消费习惯等因素影响，一直处于低速增长局面。2003年，农民货币性收入增长较快，全年人均现金收入增加178元，增长9．7％，加上农村物价的稳定，从而促进了农民生活消费的较快增长。据对1800户农民家庭抽样调查，2003年，全市农民人均生活消费支出达到1583．3元，比