基于SERVQUAL的消费者网上重复购物行为研究

网站的服务质量(特别是售后服务质量)将决定消费者是否再次到该网站购物,已有的研究重视网站的技术方面(如安全)对消费者购物行为的影响,较少关注网站服务的作用.基于服务质量的重要性,提出了基于SERVQUAL的消费者网上重复购物行为模型.研究结果发现,服务质量的核心构件--服务水平(包括可靠性、响应性、保证性)是影响消费者对网站信任及满意度并进而决定其网上重复购物动机的重要因素,可见性和移情性对消费者信任没有显著作用,但二者对满意度具有显著作用.     

超市强行存包未侵犯人格

<正>李霞携挎包到超市购物,保安称必须在指定的存包处存包后,才可进入购物区域。李霞与保安交涉未果。保安见李霞坚持闯入,遂强制将李霞驱逐出去。期间,围观达数十人,甚至还有人对李霞起哄、     

商业聚集经济性推动与消费需求拉动的耦合分析

商业集聚的现象及其引发的经济效益在现实中越来越突出,许多著名的商业区在发展过程中获得了意想不到的效果。本文结合国内外有关研究商业集聚的原因及形成过程的理论,对商业集聚的聚集行为进行经济性分析,并得出有关商业企业经济性特征的结论。     

零售企业的业态战略

零售业态是零售公司为满足不同的消费需求而形成的不同经营形态.零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式和服务功能等确定.它被划分为18种业态,从整体上分为两大类:有店铺零售业态和无店铺零售业态.前者包括食品店、便利店、折扣店、超市等;后者主要包括电视购物、邮购、网上商店、电话购物等.     

我国C2C电子商务诚信问题及其对策思考

C2C电子商务的发展中产生了一系列问题,本文在对历年调查数据分析的基础提出了C2C电子商务的主要影响因素——诚信,对C2C电子商务交易中存在的诚信问题及其产生的原因进行了详细的分析,并提出了解决的对策。     

最新闻

在环保问题日益突出的当今社会，人们对日常生活中饮用水健康问题日益担忧。在这种情况下，饮用水过滤器一跃成为各大商场和购物网站上的热销产品之一。正是在这一背景下，美国过滤水壶生产商OKO就推出了一款性能强大的“高级过滤水壶“，并向人们展示了可乐变水的过程。     

购物网站的个性化推荐对网络购物体验影响的实证研究

结合网络购物体验和个性化推荐的相关理论，对个性化推荐、网络购物体验、隐私关注之间的关系进行实证研究。通过设计不同的场景和采用问卷调查法收集数据，运用SPSS软件对数据进行多元线性回归分析对研究的问题进行验证和探讨。实证分析结果表明，购物网站推荐的个性化程度与消费者的网络购物体验之间存在正向作用关系，消费者的隐私关注在其中发挥调节作用。     

从淘宝商城事件探平台服务型B2C发展策略

2011年10月11日,震怒于淘宝商城提高进场门槛的小商户们组织起了数千人的队伍对数十家大卖家进行攻击,致使不少网店被迫下架全部商品,攻击者希望借此逼迫淘宝商城放弃规则调整.此次事件虽说小商家反应有些过激,但同时也反映了平台服务型B2C发展遇到了许多障碍.论文结合淘宝商城这个第三方平台,分析中国电子商务平台服务型B2C所面临的问题,并提出相应的解决对策.     

礼享主义2009 2009麦凯乐青岛总店圣诞及新年欢乐购物

12月是充满圣诞与新年期盼的时间,把最好吃的名牌巧克力放到圣诞爱心树上。把所有美好的服饰套在自己心爱人身上,饱含深情看着美好的城市。一走开心购物,分享礼物享乐生活。     

姐妹花“血拼”购物发大财

靠着自拍影片传到网上,竟然也可以赚进大把钞票,美国一对姐妹花喜欢＂血拼＂购物,她们在网络上自拍短片大秀战利品,没想到因为长相甜美、口才灵活,短片在短时间内吸引7500万人次点阅，每年靠着广告收入还可以进账7万英镑，而且引发网络潮流。