家庭托育点管理实践及启示：政策工具的视角

家庭托育点的规范化对婴幼儿健康成长至关重要。通过文献收集和访谈获得既往管理举措和当前试点政策,运用政策工具进行分析和总结,探究管理家庭托育点的背景、对象和措施。结果表明：家庭托育点因经济优势而被纳入管理,现有征求意见稿管理对象偏向小规模邻托,但试点和市场偏向较大收托规模;消防审查依托既有消防验收,师资准入要求偏低,质量监管依靠政府。管理建议：应根据收托规模区分小型和大型家庭托育点开展试点;完善三方协同的管理架构,设定专门空间环境要求,提高师资准入要求,建立综合质量监管。     

老字号品牌价值共创机理及对策研究——基于服务主导逻辑视角

将服务主导逻辑的思维范式引入老字号企业中来,结合消费文化和社会情景价值理论探讨该领域中品牌价值的共创机理,基于理论假设构建研究框架。以北京、上海、福建三个地区的不同行业老字号品牌企业为实证研究对象,对企业员工和消费者进行访谈和问卷调查。通过修正的初始量表,基于PLS-SEM方法对收集的309份有效问卷调查数据应用SPSS22.0和Smart PLS2.0进行分析,验证消费者情感价值共创的中介作用及互联网媒介交互的调节作用。分析结果表明,消费者与老字号企业共同创造价值,历史悠久的老字号品牌企业关注基于互联网媒介下不同利益相关者的互动和协同才能创造品牌价值共创的最理想点,最后为老字号品牌管理提供有益的建议和应对策略。     

服务补救对消费者情绪及行为意向的影响研究

服务失败后如何实施补救以使消费者重获满意是企业需要深入思考的问题.文章针对服务失败后的消费者情绪层面,建立了服务补救与消费者情绪及消费者重购意愿、正面口碑传播关系的理论研究模型,并应用实证研究方法进行了验证.结果显示:不同的服务失败情形下,不同的补救措施对消费者情绪影响程度不同.结果失败情境下有形补偿更为有效,过程失败情境下心理补偿更为有效,并且消费者的情绪和积极行为有正相关关系.     

从个体赋权走向家庭康复——国际家庭暴力干预服务的发展趋势及启示

欧美国家兴起的反对家庭暴力的庇护运动,推动了家庭暴力干预服务的发展。随着司法机构的介入和立法改革,家庭暴力干预服务从民间群众运动发展成为法制化和制度化的产物。家庭暴力的干预服务重点从个体救助走向赋权,从受害者服务到惠及所有家庭成员,最终关注家庭功能的恢复,形成了以社区为本的、多机构合作、整合性的服务模式,服务内容、服务方法、服务有效性和便捷性得到了全面提升,通过扶惩相济、正本清源,实现了标本兼治。国际家庭暴力干预服务的发展历程和趋势,为我国全面落实《反家庭暴力法》、建立系统的家庭暴力干预服务提供了启发和参考。     

我国困境儿童政策优化与精准服务策略:文化敏感与需要满足

儿童具有天然的脆弱性和依存性,因而需要对其进行关爱保护和福利保障。近十年来,我国针对社会转型过程中大量出现的失依、残疾、重病、流浪、贫困、受虐、监护缺失等类型困境儿童出台了一系列生活保障和关爱保护的政策,试图构建适度普惠型儿童福利制度以促进儿童的福祉和发展。但受制于专业人才配置不足、专业理论指引不强以及基层工作人员行政思维惯性固化等因素,导致困境儿童政策与服务层面均存在文化敏感性不足的问题,表现于注重对象资格识别而对对象内部需求差异关注不足;注重儿童工作网络建设而对福利传递效能关注不足;注重货币化救助帮扶而对专业服务提供关注不足;注重活动化短期服务而对全生命周期服务关注不足。因此,在探索困境儿童政策优化和精准服务创新过程中,很有必要在文化敏感和需要理论指引下,应采取服务理念更新、福利制度优化、专业人才配置、多元主体整合、整体性服务供给等策略,以促进中国特色的儿童福利体系。     

保持文化战略定力，在优秀传统文化传承中做好现代公共文化服务

战略定力是从国家战略全局出发,形成的战略自信、意志力和毅力,对国家的发展具有关键作用,体现一种社会心理。我国拥有丰富的优秀传统文化,优秀传统文化在国家文化建设、经济建设和国家发展中都具有重要的作用。在新时代背景下,要实现国家又好又快地建设,就要保持文化战略定力,在传承优秀传统文化的同时,强化现代精神文明建设,建设现代文明体系和公共文化服务体系,在丰厚文化历史的基础上,建设中国特色的公用文化服务模式。鉴于此,本文将以“坚定文化立场,保持文化战略定力”为中心,探求在文化传承中发展现代公共文化服务的路径。     

流动电影院 ——农村电影放映工程在助力新农村精神文明建设中的探索与发展

随着时代的进步,我国的社会经济体系也在不断地发展,自实施农村电影"2131"工程以来,我国送电影下乡工程取得重大的进步与突破,但是在某些方面仍存有不同的问题,并待我们研究并试图找出解决办法.比如说下乡电影的放映资源不够丰富,电影的观影率不高,放映的配套设施不够完善等.     

企业社会责任、卫生服务与流动人口健康——政府监管的调节作用

流动人口是落实健康中国战略亟需关注的重点人群,企业卫生服务供给是落实健康中国的"细胞"工程建设,在企业中开展流动人口健康促进活动,既有利于预防其职业危害,又便于评估和改善其整体健康,本研究探析了企业社会责任对流动人口健康结果的影响,检验了企业卫生服务的中介作用与政府监管的调节作用。实证结果发现:(1)企业社会责任履行的程度越高,流动人口健康结果越好,表明企业社会责任是影响流动人口健康的关键因素;(2)企业卫生服务在企业社会责任对流动人口健康的影响中起部分中介作用,企业社会责任的履行可通过企业卫生服务对流动人口健康产生正向影响;(3)政府监管对流动人口健康具有促进作用,政府监管对企业社会责任与流动人口健康的关系没有调节作用,但对企业卫生服务与流动人口健康的关系有负向调节作用。     

试论高校图书馆的社会服务

曲阜师范大学日照校区图书馆在面向社会读者服务方面做出了一些有益的探索,同时也在实际管理中发现了一系列问题,并对此进行了经验总结,提出了改进工作的建议.