论西方服务营销学派的形成及其贡献

20世纪初,营销学成为一门独立的学科以来,尽管学派纷呈,主流学派也经历了从职能学派到管理学派的变迁,但实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。在20世纪70年代末,服务营销以服务的特征为突破口,走出了产品营销的阴影,脱颖而出,为营销学的发展开拓了新视野,并不断地丰富和完善着现代营销理论。     

女人—妻子—母亲:新时期谢晋电影的经典表述

谢晋在新时期的最先动作是把 (女 )英雄 (女 )战士塑造成性别意义上的女性 ;在家庭中她们以“落难”男性的伴侣和精神上的母亲的双重身份承担着拯救功能 ;而生儿育女则是对家庭的另一种方式的拯救     

模糊语言的独特功能

本文对模糊语言的独特功能从日常生活、文学作品、科学医学三方面进行了探讨 ,从而阐明在自然语言中 ,模糊语言是绝对的、普遍的。语言的模糊性缘于客观事物本身的模糊性及人们对客观世界认识的不确定性。     

互联网在服务营销中的应用与前景

服务营销作为企业营销管理深化的内在要求,乃是当前企业竞争制胜的重要保证。本文在分析服务营销固有的不可感知性、不可分离性、差异性和不可储存性的特点,研究了利用互联网技术改善服务营销过程和服务营销控制方面的特点,指出互联网在服务营销中的应用十分广泛,有助于实现顾客让渡价值最大化。     

卷首语

中共中央政治局常务委员会在12月12日召开的专门会议上,对做好解决困难群众生产生活的问题进行了研究部署。 会议指出,党中央、国务院一贯高度重视困难群众的生产生活问题,近年来为解决这方面问题采取了一系列重大措施。各地、各部门按照中央的要求,做了大量工作,取得了明显成效。同时也要看到,目前群众生产生活中还有不少实际问题需要解决,有的问题还比较突出。各级党委和政府一定要从贯彻党的十六大精神、实     

论工艺的观念和审美属性

工艺不仅是一种现象 ,而且还是一种精神。对工艺内涵的界定 ,如果仅凭直观 ,是不可能满足定义要求的。为了正确地把握工艺的本质 ,需要运用辩证的思维和发展的眼光 ,在精神层面展开研究。同时 ,将其纳入人类审美文化发展的广阔的视野 ,才能进一步看清工艺的审美属性 ,了解它的价值和意义     

完整服务产品和服务提供系统的设计

文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。     

《天路历程》中“标名”的构建机制及修辞功能

“标名”（Aptronym）亦称“标签名”。它是一种颇具表现力的修辞手段，多用于文学作品中。“标名”的成功运用，往往使作品别具一格，新颖脱俗。本文结合《天路历程》中的大量实例，分析研究英语标名构建的词汇机制，心理机制以及它特殊的修辞功能。