商业模式中客户价值主张生成的典型类型、障碍研究

在现代社会,商业模式创新不仅机会大幅增加,而且也日益成为企业与社会长期发展的主要动力。商业模式创新的主要驱动因素——新客户价值主张(CVP)生成是商业模式创新理论中的一个关键问题。本文在提炼CVP内涵的基础上,基于新CVP生成的触发源和提供物创新类型两个维度提出了新CVP生成的四种典型类型:改进型、再定位型、市场开发驱动型和全新市场驱动型,分析了这四种类型情境下新CVP的特征及其生成中的可能障碍和克服策略,并进行了实例分析。     

基于客户需求的天然气市场化价改风险探讨

天然气价改新规的核心是要通过与替代能源挂钩联动,引导天然气资源合理配置,实现天然气市场化价格的改革.2011年底广东、广西试点完成后,预计国内整体调价可能在2013年适当的时机开始施行.笔者通过对国内天然气市场客户需求进行了深入洞察,结合天然气行业在全国市场的整体发展布局,认为仅通过与替代能源挂钩存在一定的局限性,采取外科手术式的一刀切方式进行价改,可能会带来一定程度的价改风险,因此有必要构建一种“政府引导、企业行为、社会参与”的行业特色的价格机制.     

对绍兴移动公司集团客户市场营销策略的分析及建议

面对市场竞争的压力,企业普遍存在增量不增收的现象,如何持续发展已成为各大运营商迫切需要解决的问题。通过对绍兴移动通信市场的现状分析,以现代营销理论为基础,设计了市场营销体系重建的价值定位、差异化营销、渠道拓展和产品创新的框架,提出针对集团客户的市场营销策略。     

商业银行个人客户贡献度评价及实证分析

面对日益激烈的市场竞争环境,商业银行纷纷采取了"以客户为中心、以市场为导向"的经营发展策略.针对不同的客户群体,提供差异化的服务,充分满足客户的个性化需求,在提供更加优质的金融服务的同时,以期吸引更多的优质客户加盟,从而为商业银行创造更多的经营利润.文章以个人客户对商业银行利润贡献情况为课题进行研究,通过构建综合贡献模型,测算个人客户贡献度,并运用数据挖掘方法,采集了某家商业银行数据对贡献度模型进行实证分析,试图为商业银行个人市场细分提供一种方法和思路.     

动静态属性数据相结合的客户分类方法研究

研究了一种客户动态、静态属性数据相结合的客户分类方法。提出了客户时间序列的加权处理方法,并应用客户时间序列的统计特征作为聚类特征向量,采用混合式遗传算法对客户聚类,使每一类客户具有相似的时序特征。在此基础上将聚类结果与客户的静态属性数据相结合,对客户进一步分类。实验结果表明,与传统的基于静态属性数据的客户分类方法相比,本文的方法提高了客户分类的准确性。     

资源优势视角的银行中高端业务市场细分

随着居民收入水平的提高特别是金融消费观念的更新,个人对金融服务的需求出现了多元化和个性化特征,中产阶层和富裕阶层作为社会阶层已经开始显现。为此,我国商业银行必须适应新的市场形势,对个人业务重新进行市场细分。鉴于我国个人银行业务消费市场的变化,建议我国商业银行将个人银行业务的服务链向上、下延伸,并将VIP客户深度细分为富裕阶层和上层中产阶层,特别提出要高度关注极具消费潜力的80、90后独生子女群体。     

基于测控技术的远程实验系统设计

随着计算机和远程通讯为代表的信息技术的飞速发展和广泛应用,使远程测控实验成为当前实验改革的一个热点.文章提出了一种基于客户/服务器模式的远程实验系统,阐述了其体系结构及各个部分功能,并开发了基于TCP/IP协议的远程通信实用程序.     

企业客户关系管理对策研究

企业经营的核心是销售,销售的核心是客户管理。但是,我国大多数企业,尤其是中小型企业目前对客户关系管理认识不够透彻。因此,有必要系统地了解客户关系管理具体程序,并注意到,客户关系管理的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式的转移;其次,CRM的出现还表明了企业管理的视角从“内视型”向“外视型”的转换。     

春运神器，让囧途不囧？

2013年的岁末还未走远,漂泊的人们便开始了回家的企盼。在中国铁路客户服务中心的网站上,你会发现,大部分信息已经显示为“无”,定睛一看,只有“硬座”或“无座”栏赫然展示着“有”字,让人们内心升起一丝希望的同时,又黯然伤神。人在途,这漫漫长路该如何度过呢？ 就在归家的人们为旅途满心忧愁的时候,一款名为“硬座宝”的睡眠支架走红网络,被网友称之为“春运必备神器”。它与曲谱架有几分相似,不同的是正上方和侧方各有两个软垫,一个用于撑住头部,一个用于抵住胸部,其架子还可以调节高度,人靠在上面即可安然入睡。 好像淹没在海水中的一根救命稻草,让归家的人们萌生了无限希望,这个途,因为春运神器的诞生,真的不吗？     

兼具台资热忱与外资专业大华证券：用积极满足客户的心

大华证券成立于1988年11月,为中华开发金融控股公司之重要子公司,亦为台湾地区大型综合证券商之一。20多年来参与台湾证券市场每个阶段的发展,培育出深受岛内外客户信赖的优秀服务团队。