论海外经营管理人才的开发

目前我国企业跨国经营中合格的海外经营管理人才严重缺乏，如何大力开发海外经营管理人才，海外经营管理人才应具备什么样的素质，人才选拔的渠道和途径以及获得符合实际需要人才的培养方式等都是亟待解决的现实问题     

掌控你的优秀人才

通过“雁”形匹配,企业可以降低对人才的依赖性, 保持优势和主动随着市场竞争的日益激烈,拥有优秀的综合能力和优势资源者的高额回报与利益体现比以往任何时候都能冲击和诱惑人心。传统员工忠诚度概念正在淡化,各种层次的人才都在不断进行“充电”、冲高、求变,以谋求更有利、更主动的“职场势能”。据调查,2003年中国地区的企业35岁以下雇员的工作转换周期已达2-3年/次,新收入平均相当于跳槽前的2.45倍。因此,企业只有积极采取措施,掌握对优秀人才的主动权,才能有效实现优秀人才的长期服务,保证企业健康发展。     

客户关系管理中的大客户描述与识别

本文在分析现有企业大客户识别方法局限的基础上。提出了较完善的企业大客户的描述模型，提出了大客户的8个特征，并对大客户的识别模式及其实现进行了研究，最后提出了支持识别的数据仓库模型。     

农村互联网金融农户忠诚度影响因素研究

以473户农户数据为依据,采用多群组结构方程模型,分别对三类互联网金融服务提供商农户忠诚度影响因素进行了考察。结果表明：农村互联网金融农户忠诚度不高,农户金融服务满意度和金融产品满意度是影响农户忠诚度最基本的因素;比较三类金融服务提供商农户忠诚度影响因素发现,农户对于“三农”服务商和以“蚂蚁金服”为代表的互联网金融的忠诚为冲动型忠诚,对于正规金融机构网上金融部门的忠诚为认知型忠诚。基于此,建议农村互联网金融服务提供商在大数据分析基础上构建客户评价体系,有效区分客户类别,并对客户进行差异化营销与管理。三类农村互联网金融服务提供商可尝试建立金融共生模式,优势互补,探索金融科技服务的全新模式。     

基于行为分析的社区化电商用户忠诚度提升机制研究

基于AISAS模型探究社区化电商用户购物行为路径,从行为视角构建社区化电商重要用户分类模型,从网络社区和购物商城两个维度考量用户忠诚度影响机制,并提出不同纬度用户忠诚度的提升机制,为有针对性实施客户关系管理提供借鉴。     

新形势下提升高新技术企业员工忠诚度的策略

本文主要从企业角度探讨提升员工忠诚度的策略,以进一步增强高新技术企业的凝聚力和核心竞争力,使其在市场行业竞争中长盛不衰,从而带动我国经济高质量发展。     

用心理契约提升酒店员工的忠诚度

拥有一支忠诚高效的员工队伍是酒店强化竞争力的关键，然而现实中却是员工流失率过高。调查表明，我国星级酒店年平均人才流失率将近30％，远远高于5％-10％的合理流失率。员工忠诚度降低必然增加酒店的招聘成本和运营风险，降低了服务水平，削弱了市场竞争力。引入“心理契约”管理，对酒店业提升员工忠诚度、降低员工流失率有一定的作用。     

基于心理契约视角提高员工忠诚度

知识经济时代,人力资源已经成为企业生存发展并保持持续竞争力的根本源泉。尤其是在经济全球化和科学技术飞速发展的今天,随着世界经济危机的影响,不仅引起了企业发展战略的重大调整,也由于减员裁员的出现引起劳资关系的新变化,进而导致了员工忠诚度的变化。     

让员工在正确的职业轨道上健康成长

企业能否赢得员工忠诚度的一个关键因素在于:能否为自己的员工创造条件,使他们有机会获得一个有成就感和自我实现感的职业。企业有义务最大限度地利用员工的能力,并且为每一位员工提供一个不断成长以及挖掘个     

Web 2.0时代的客户参与管理

参与管理是一种传统的管理方法,但在Web时代却被赋予了新的内涵:客户参与管理。Web2.0技术更为客户参与提供了便利的平台,为企业提高客户的满意度和忠诚度创造了良好的条件,为企业获利奠定了基础。本文在介绍传统参与管理理论和Web2.0特点的基础上,列举了Web2.0为企业带来的效益,分析了Web2.0下客户参与管理的优势,为企业的经营运作提供借鉴。