"品牌资产"模式与中国消费市场

本文主要研究是否Keller的基于顾客品牌资产的概念和模式适用于中国消费市场?主要以研究品牌的认识,品牌的联想,对顾客的购买愿意所产品的影响.通过对相对便宜并且经常购买的饮品类产品(可口可乐,百视可乐,娃哈哈非常可乐,汾湟可乐),较贵的,但不不经购买的运动类产品(阿迪达斯,耐克,李宁,邓亚萍)以及耐用消费品电视机(索尼,松下,长虹,康佳)的市场调查分析,来衡量是否品牌的回忆,品牌的认识,品牌的唯一性,品牌的保证功能,品牌的忠诚度,品牌的个性化,品牌的地位作用对中国客户的购买愿意产生的肯定或否定的影响作用.通过衡量总结出适于中国消费市场的基于顾客品牌资产的维度.     

浅析运动品牌管理与运营——以安踏为例

2008年奥运会带给中国的不仅是一次向世界展现中国的机会,更是一种健康的生活理念。此后人们对健康愈加重视,运动的人也越来越多。这种趋势导致了运动类服装的畅销和流行。安踏作为国产名牌,如何提高企业品牌的认知度和偏好度,塑造有个性的、消费者认可的品牌,是其在竞争中保持市场份额并取得发展的必然要求。     

基于LFM模型的农产品供货商销售渠道忠诚度评价研究

农产品供货商受众多因素影响,因此在销售渠道选择上有较大的自由度.为了对农产品供货商提出更加精准有效的管理对策,提升渠道型企业的市场份额及其盈利能力.选取特色农产品鲜切花拍卖市场中590个供货商作为研究样本,基于传统客户忠诚度RFM模型构建了渠道忠诚度评价模型——LFM模型,对供货商渠道忠诚度进行评价并分类管理研究.结果显示:LFM模型实证结果与拍卖市场业务统计具有高度相符性,能够有效地反映供货商渠道忠诚度水平;根据渠道忠诚度评分进行K-means聚类,将样本供货商分成成长型客户、黄金型客户、忠诚型客户和低价值型客户4类.建议:为成长型客户制定服务措施和提供资金支持促成长,为黄金型客户安排专人服务和奖励措施保维持,为忠诚型客户提供佣金优惠增信任,为低价值型客户促进联合体构建壮实力.     

在国际贸易中怎样提高客户忠诚度

信息技术的发展，使得现代国际贸易网络化发展趋势越来越明显，大部分交易行为和商务活动都是通过互联网完成的。由于在国际贸易中双方在商业习惯、经济政治环境和国家政策等方面存在很大差异，影响交易的不确定风险因素很多，因此买家更注重产品的质量和服务质量。     

关系营销在融资租赁行业的应用研究——以高校客户为研究对象

运用关系营销思想结合笔者所从事的融资租赁企业的特点,以高校客户为研究对象,探讨在实际工作中开展关系营销建立客户忠诚,并根据关系营销理论制定出融资租赁行业关系营销策略,以期能给融资租赁的市场博弈提供一定的帮助。     

卓越体验才能赢得顾客忠诚

在非垄断行业里,当代企业间竞争实质已转变为:无论企业采取何种竞争策略、构建何种竞争优势,归根结底都须围绕能否实现为消费者创造卓越的消费体验为核心,唯有此,才能真正赢得客户的认可和忠诚,并最终真正赢得市场竞争的胜利成果.忠诚顾客是盈利保证 实践表明,在消费者主导的市场条件下,顾客的品牌忠诚对企业的底线收益比市场份额、成本、盈利能力等因素相比具有更强的效应,顾客品牌忠诚是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产,其直接关系到企业的生死存亡. 研究也显示,保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性,顾客保留的时间越长,从企业购买的商品和服务也越多,带给企业的价值也就越大;顾客不履约率下降5％,则公司利润率将上升25％-85％,而且开发一个新的顾客所花费的费用是保留一个顾客费用4-6倍左右.不仅如此,忠诚的顾客愿意接受溢价,而且经常通过向潜在顾客进行口碑推荐而为企业带来新的生意.     

网店经营十招式

近几年,中国互联网用户增长速度超乎想象。根据CNNIC(中国互联网络信息中心)发布的第23次中国互联网络发展状况统计报告,截止到2008年12月31日,中国的网民规模已经达到了2.98亿人,较2007年增长41.9%,互联网普及率达到22.6%,已经略高于全球的平均水平21.9%。     

如何培养员工的忠诚度——员工心理契约

<正>在传统的人力资源管理模式下,书面契约或是合同在员工管理起着关键性作用。当员工进入组织之时,组织和员工之间通常会签署一份明确的、具有法律约束力的正式的书面协议,对双方的权力和义务给以约定,对权利加以保护,对双方行为给以约束。但是,我们不得不注意,书面合同所约定的内容毕竟是有限的,不会也不可能涵盖存在于二者之间午所有的责任和义务内容,在组织和员工之间还存在着诸多"心     

基于品牌认知的顾客选择决策模型

顾客选择是一个动态的过程,决策的最终核心是品牌价值与品牌认知的问题。从消费者角度看,认知度高的品牌更容易被消费者选中,特别是在同质化的大众消费品市场,顾客会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。文章从品牌认知背景出发,分析驱动消费者选择的决策因素,构建一种新水平上的顾客选择决策模型并进行了实证分析,为企业品牌建设提供管理借鉴。     

试论客户关系营销与顾客价值提升

<正>关系营销是西方发达国家在20世纪80年代兴起的一种旨在建立和管理企业各种关系的营销理论。它是以系统论为基本指导思想,将企业置于社会经济大环境中来考察企业的活动,认为企业营销是一个与顾客、竞争者、供应商、分销商、政府机构、股东、员工和社区公众等发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些个人和组织的良好合