调查记者的职业忠诚度及影响因素

本文是国内首次针对调查记者群进行问卷调查研究的一部分,旨在了解调查记者的职业忠诚度及其影响因素。通过对259名调查记者的问卷调查,结果发现:调查记者的职业忠诚度整体比较低,约46%的调查记者表示5年之内会不再从事一线调查记者的工作;相对来说,年龄越大、工作时间越长、对工作协作关系越满意且自主程度评价比较高的调查记者,更具有对调查报道的职业忠诚度;党报、机关报的调查记者尽管数量较少,但其职业忠诚度要高于市场化都市报或精英报纸。     

客户忠诚度和企业利润的相关性研究

客户关系管理源于"以客户为中心"的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.客户忠诚度是客户关系管理中的重要概念,也是客户关系好坏的重要衡量指标.本文通过对于企业销售收入和销售成本的分析,找出了客户忠诚度对于企业利润率的直接影响.同时通过终身价值的分析,忠诚客户所带来的长期效应的分析,和顾客保留率等方法进行的分析,得到了企业的长期利润模式和客户忠诚度的量化关系.     

基于心理契约的员工忠诚度及风险分析

员工对企业的忠诚问题是影响企业生产效率高低及企业价值实现的重要因素。人力资本管理风险的大小和企业所拥有的员工对企业忠诚度的高低有直接关系 ,而员工和企业心理契约的不协调是造成员工忠诚度下降的主要原因。因此 ,采取相应措施解决员工忠诚度下降带来的人力资本管理风险问题至关重要。     

劳动契约理论视角下的员工忠诚度培养

根据劳动契约理论视角分析,员工的忠诚就是其忠实履行劳动契约。而劳动契约分为显性劳动契约和隐性劳动契约,前者对员工忠诚度培养形成外部强制,后者对员工忠诚度培养产生内在约束。因此,要培养和维护员工的忠诚度,既要强化显性劳动契约,又要建立良好的隐性劳动契约。基于作者在美国加州富乐敦州立大学进修期间的见闻及对其教师人力资源管理的考察发现,权责利明晰的劳动契约是美国高校教师爱岗敬业即忠于职守的根本原因所在。     

饭店员工满意度及其影响因素实证研究

对于劳动密集型的饭店业来说,人力资源是一项重要的资源,然而目前饭店员工的满意度和忠诚度很低,流失率较高,因此如何在激烈竞争的市场中吸引和留住人才是饭店企业面临的重要课题。本文通过对饭店员工满意度及其影响因素重要度的比较研究,提出了提高员工满意度与忠诚度的具体建议。     

论品牌忠诚度

品牌资产在企业资产中的比重越来越高,品牌资产管理是现代企业管理的最高层次与首要任务,而品牌忠诚度是品牌资产的重要组成部分.因此,品牌忠诚度的研究有着重要的意义.本文从量化指标的角度对品牌忠诚度进行研究,并在此基础上提出了培育品牌忠诚度的具体措施.     

处于发展期的中小企业人力资源管理技巧

处于发展期的中小企业,由于面临生存的压力, 经营收入不稳定,管理制度也处于从无到有或逐步 完善的阶段,管理不太规范,从而导致员工的忠诚 度不高,许多员工抱着“打工心理”,一有好的机会 就会跳槽,缺乏与企业共同成长的意愿。但处于发 展期的中小企业对员工也有一些大企业所不能提供 的机会,主要是:1 由于发展的需要,对有能力的     

试论员工培训的风险管理

员工培训作为人力资源管理的一项基础工作，越来越受到企业的重视。但由于其风险较大，例如在企业员工培训过程中，培训对企业的价值随时间的流逝呈现递减变化的趋势；在激烈的市场竞争中，各种复杂的因素造成受训者对企业忠诚度的不稳定，由此造成的人才流失一方面会削弱企业人才队伍的实力，带走附着于受训者的企业职工培训的投入，另一方面接受培训后走向重要、关键岗位的受训者，由于他们掌握的大量生产经营信息也可能会流向竞争对手，构成对本企业的威胁，因此很多企业怯于培训。培训对企业而言是一种重要的人力资本投资，同其他的资本投资一样，风险和收益是共存、不可分割的。     

怎样培养忠诚顾客

在当今激烈的市场竞争中，拥有稳定的客户群已经成为企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就获得了市场，赢得了利润。二八法则告诉我们，忠诚客户是多么的重要。我也曾与很多企业谈及过这个话题，企业都认为，现在的顾客普遍没有忠诚度。     

二元区隔:线上线下消费行为的忠诚度诠释

对于传统(线下)消费行为的忠诚度研究,有着丰富的积累与沉淀,总体而言多从影响性要素分析、关键性变量的比较性研究入手,进行全方面的观察与阐述.由于网络消费方式的出现,新一类的消费行为方式得以出现与发展,并对传统的消费行为产生着深刻而深远的影响,两类不同的消费行为在各自的实践场域内呈现出迥然不同的表现形式.此项研究立足于传统(线下)消费行为与网络(线上)消费行为各自的实践场景,通过对于忠诚度不同影响因素的比较性研究,呈现各类因素在不同消费行为场景中的差异化表现,诠释其内在的深层次意义.研究结合了过往研究中的要素分析、比较分析,同时又引入于二元空间之内,力求在以往的研究基础上有所新的尝试与突破.