以人为本——图书馆服务探讨

在文化和教育领域,图书馆的作用不容忽视。建立以读者为中心的图书馆并不仅仅是图书馆自身发展的要求,它实际上是人类进入信息社会的一种必然趋势。本文分析了图书馆服务现状,并试图构建一种以读者为中心的图书馆管理和服务的模式,推动国内图书馆界在理论和实践方面的发展。     

天津12个涉农区县新农合划转社保管理

今年初,在天津市卫生部门和社保部门之间,一场重要的工作移交正在谨慎低调地进行。最近一期的《财经》杂志报道,2007年底,天津市政府正式做出决定,将本市12个涉农区县的"新农合"工作全部移交至社保部门。目前,天津市劳动和     

“走进去、走出来”式服务

家住宁波市江东区潜龙社区、78岁高龄、腿脚不便的孙大爷和体弱多病的老伴，如今再也不用为买菜做饭苦恼了。每天中午和傍晚，设在社区的居家养老服务中心准会按约定的时间将热气腾腾的可口饭菜送到老人家中，而且一周七天，饭菜花色天天不同。老人如想吃小灶，也可向居家养老服务中心预约。加之低价格的饭菜收费标准和令人放心的制作卫生，颇合收入不高的二老心意。老夫妻有兴致时，常常到居家养老服务中心坐一坐，与其他老人聊聊天，或在服务中心内的健身房健健身，到医疗室查查身体。老人衣服脏了，服务中心可以代为洗涤。二老家务轻松了，生活质量改善了，笑容也多了，性格也开朗了。而这一切主要得益于宁波正在推行的居家养老服务工作。     

顾客如何理解服务失误

为了改善公司或企业服务补救战略的准确性和有效性,文章借用社会心理学中的自我威胁的概念来重新认识服务失误所造成的伤害.结合相应的自我概念,从理论上深层次地分析了顾客对服务失误的感知,并提出了相应的假设,对这些假设进行了验证与讨论,得出了一些关于顾客服务感知与抱怨预测的有益启示.     

高校校园网防代理服务技术浅析

一、代理服务技术介绍 代理服务是一个软件模块，通常运行在一台主机或服务器上，我们把这种安装了代理服务软件的主机或服务器称之为代理服务器，其功能就是代理网络用户去取得网络信息。当你通过这样的代理服务器上网浏览时，浏览器不是直接到Web服务器去取回网页，而是向代理服务器发出请求，由代理服务器来取回浏览器所需要的信息，并传送给你的浏览器。目前，代理服务技术主要有以下的应用。     

谈高校（院、系）档案管理工作应把握和处理好的几个问题

高等学校（院、系）档案管理工作，是新时期高校教育体制改革形成的新的档案管理模式，它不同于学校档案馆档案管理工作，具有一定的特殊性。高等学校（院、系）档案管理工作直接归属学院（系）办公室，是学院（系）工作的组成部分，但从业务角度它又从属于学校的档案管理内容。本文对搞好学院（系）档案管理工作，促进学院（系）工作发展，对档案管理工作中应把握和处理好的几个问题进行了阐述。     

中小企业的发展与统计工作的改进

20世纪以来，中小企业在世界各国的企业中都占有数量上的绝对多数，是全球经济最具活力的部分。一个国家的经济稳定、持续增长离不开数量众多的中小企业，特别是在稳定经济、吸纳就业、出口创汇和提供社会服务等方面，中小企业的作用更是不可或缺的。     

以学生为中心，构建新时期高校学生教育服务管理体系

以学生为中心,构建新时期高校学生教育服务管理体系,必须做好以下重点层面的工作:全方位、多层次、有实效的思想道德教育;促进优良学风的形成;健康、文明、有序的宿舍文化建设;学生骨干队伍建设;心理指导;帮困助学;就业指导。     

贾军：财富诞生在“摇篮”里

四年前的贾军是国际著名风险投资公司IDG高级职员,月薪2000美元。但是这份工作却没有留住贾军。除了薪水和升职以外,贾军更感兴趣的是创业,自己只有二十多岁,应该干些自己喜欢干的、可以称之为事业的事,她想。 机会转了个圈后停了下来 有时候,商机的闪现就是一瞬间的事情。有的人想过就算了,有的却把这一瞬间的财富抓住了。 1998年1月,贾军和几个朋友聊天,一个朋友说起自己6个月的孩子忍不住倒苦水,带孩子太累了,尤其在孩子生病时,孩子哭,自己也跟着哭。朋友曾加     

农村居民看病难、看病贵原因实证分析

利用扩展的线性支出系统模型(ELES),采用最小二乘法估计计算了我国农村居民的短期医疗服务需求价格弹性。研究结果表明:农村居民的短期医疗服务需求价格缺乏弹性。由于农村居民的短期医疗服务需求价格缺乏弹性,加上我国目前医疗体制存在的以药养医和医疗机构的逐利行为以及医疗市场缺乏有效的监管等问题,导致农村居民看病难、看病贵。解决这个问题,需要国家增加对卫生领域的投入,降低农民看病时自费的比例,增强卫生市场的竞争性,适当使医疗卫生资源向农村地区倾斜,并逐渐把医疗机构办成非盈利机构。