网络舆情时代的企业危机应对与管理——基于“长尾理论”的视角

网络时代企业热点网络舆情事件层出不穷,目前对中国企业网络舆情应对研究相对较少。在长尾时代,大众文化不再万夫莫敌,小众文化也将拥有越来越多的拥护者,应关注信息的长尾部分对企业危机管理所带来的挑战。基于“长尾理论”的视角,分析中国企业的网络舆情应对能力现状及其问题,发现中国企业应对网络舆情能力大多不合格,企业应履行企业社会责任,珍惜企业信誉;更新危机传播理念,重视新兴媒体的传播效应;选择权威媒体和机构,消除负面信息的影响。     

新媒体视野下大学生舆情引导机制研究

随着大学生与新媒体日渐水乳交融,新媒体已经深刻地影响着大学生舆情与传播状况,其特有的传播特性对大学生舆情监控提出了新的挑战。文章引用SCP范式,立足于新媒体环境这一结构基础,总结大学生舆情行为特征,探究新时期大学生舆情引导机制,以确立良好的行为绩效。     

电子政务环境下的网络舆情应对策略

当前,我国在电子政务环境下应对网络舆情时存在许多问题：对网络舆情的综合治理能力不足,政府网站在网络舆情引导和控制方面的作用不大,如政务信息公布不及时,更新速度缓慢,在线服务功能发挥不足。针对这些存在的问题,从服务型政府、政务公开、新型电子信息技术的应用等方面提出应对网络舆情的策略：兑现服务型政府承诺,积极引导网络舆情;切实推行政务公开,提高政府信息透明度;应用现代信息技术,建立网络舆情危机的预警、处置机制。     

网络围观式反腐:机理、效应与去路

网络反腐方兴未艾,所涉各方面问题亦随之成为理论研究的热点。综观学界研究,关注焦点主要集中于网络反腐的内涵特点、利弊评析、规制建议等三大方面。既有研究虽然积极推动了我国网络反腐的规范化制度构建,然而,亦存在对策研究过泛,实际意义较弱;规范研究较多,实证研究极少的不足。对网络反腐的运行机理、特点趋势进行定量、实证研究,可为学界后续深入研究提供基础支撑。     

政府回应中的紧张性及其解析——以网络公共事件为视角的分析

随着网络技术的快速普及,频发的网络公共事件已经成为促动政府回应的重要引擎。笔者主要从政府及其官员的立场出发,探讨了政府回应网络公共事件过程所面临的问题。政府回应主要包括话语性回应、行动性回应和制度性回应三个方面的内容。在网络公共事件所形成的舆情环境中,政府回应将遭遇到价值、技术、制度和能力等方面的紧张状态。政府回应说到底是一个公民与政府之间关系的问题,这主要涉及信息不对称、权力与控制、利益的错位和双边信任等方面的问题。     

基于人工免疫原理的群体性突发事件应急预案研究

群体性突发事件和舆情的交织有可能导致严重的衍生危机和灾害,如何预防和减轻灾害的影响,制定合理有效的应急预案是一个重要环节.本文首先从人工免疫原理和作用机制着手,剖析了免疫系统与突发事件应急管理系统的相似之处,并在此基础上构建了针对群体性突发事件和舆情管理的人工免疫应急预案模型.该模型能够处理多渠道的异质舆情,一方面能改善群众因舆情势差造成不恰当的行为态度,进而有效减轻舆情传播和突发事件的扩散;另一方面提供了及时发现、制止群体性突发事件蔓延的有效手段.进一步地,本文还提出了基于人工免疫原理的预防群体性突发事件的相关对策建议.     

高校学生群体性事件的预警与危机干预研究

伴随着我国社会经济发展、社会转型、社会关系多元化和教育改革,各种类型的高校学生群体性事件屡屡发生,对高校教学环境带来严重影响,甚至波及社会的和谐稳定。因此,要采取行之有效的应对措施。本文在分析了高校学生群体性事件新特征的基础上,从学生群体性事件危机管理的长效机制、网络舆情和校园文化三个维度进行探索,以便应对新形势下的高校学生群体性事件。     

“共情”思维在环保舆情应对中的应用

近年来,国内环保网络舆情呈现出数量多、热度高等特点。环境保护与民生紧密相关,网民的"共情"心态、民众普遍对他人遭遇的环境问题或困扰感同身受,是环保网络舆情高发的重要因素,也是官方处置此类舆情的基本语境。官方在环保舆情应对中同样需要具备"共情"思维,理解民众迫切希望改善环境的情感,在网络理政的制度下主动为民众排忧解难;并宽容、体谅他们在舆论监督中存在的情绪化表达、信息失真等情形,且通过有效路径避免这些现象出现。     

中原经济区舆情外译中的宣传与合作

中原经济区的舆情外译的工作能够增加国际社会对中原经济区的了解和认识,提高国外投资者对中原经济区的兴趣,从而增加海外技术和资本投资,为中原经济区营造良好的外部环境。面对中原经济区发展进度曝光率低、缺乏对外传播的专门途径等问题,中原经济区应当加强舆情外译工作中的宣传与合作,打开便捷高效的国际窗口。     

高校网络舆情分析及实施策略

互联网的发展,高校网络舆情的分析及对策研究成为高校管理者研究的热点.文中分析了校园突发事件网络舆情产生的成因,校园网络舆情空间存在的问题,利用校园媒体的反应速度快,公信力强,有效提供对话平台等优势,建立依托校园媒体的网络舆情分析平台,对高校网络舆情的引导提出实施策略.