顾客参与的心理契约对顾客价值创造的影响

顾客在服务中扮演着越来越重要的角色,顾客参与的重要性逐渐被人们所关注.当前文献希望从顾客层面探讨在参与活动中顾客心理机制对价值创造结果的影响.本文将组织行为学中的心理契约概念引入到顾客价值理论中,试图建立一个整合性的框架,探讨顾客参与情境下心理契约对顾客价值创造的影响.本研究以美发行业为背景,通过问卷法共回收有效问誊414份,运用结构方程模型开展实证研究.实证结果表明,顾客的交易心理契约对功能价值有显著的正向影响,对象征价值和成本价值有显著的负向影响,对体验价值没有显著影响;此外,顾客的关系心理契约对功能价值、体验价值、象征价值均具有显著的正向影响,对成本价值有显著的负向影响.该结论为推行顾客创造性参与企业的实践经营有一定的借鉴意义,并为顾客参与价值创造的进一步研究做了铺垫.     

朝鲜最“正确”的28种发型

发型上效仿高级干部、主流画报和电影中的人物,在朝鲜是比较安全的行为,不过最安全的还是选择理发店推荐的国民发型一条英国《每日邮报》2月21日发表的、关于朝鲜政府指定发型的报道引起了外国读者的兴趣,平壤发来的照片显示,朝鲜的理发店里有18种女性发型和10种男性发型。     

美国白人种族主义与"逆向歧视"

长期以来美国主流社会对白人种族主义的现实存在与危害的漠视,致使种族歧视行为至今在美国社会各个方面仍普遍存在,不仅给美国黑人造成了难以弥合的精神创伤,而且对美国社会具有非常严重的负面影响.为了修正美国历史上对一些弱势群体的不公正与歧视,20世纪60、70年代美国政府颁布和推行了一系列优惠和照顾黑人等弱势群体的政策、法令,即"肯定性行动"计划.然而,这一计划却激起了从而普通白人男性的强烈反对,引发了"逆向歧视"之争.     

对阿坝州参与西部大开发战略的构想和建议

实施西部大开发是党和国家面向２１世纪作出的战略决策,是保持社会政治稳定、加强民族团结、巩固国防安全的迫切需要,是加快西部地区发展和逐步缩小东西部差距的重要步骤,是改革开放以来国家经济政策的一次重大转移,是西部地区千载难逢的历史发展大机遇。对西部地区而言,谁抓住了这个机遇,谁就抓住了２１世纪更大发展的主动权。本文拟就阿坝州参与西部大开发略抒管见,以作引玉之砖。 一、阿坝州参与西部大开发战略的有利条件和不利因素 党和国家不失时机地提出西部大开发战略,对西部地区发展将产生深远的历史影响。随着国家发展战略…     

论冷战后美国全球战略的塑造与发展

冷战结束后,克林顿政府几经调整。于1995年提出了“参与和扩展”的全球战略,并在1997年发展成为“塑造-反应-准备”战略。随着美国综合国力的日益强大。美国对外政策霸权色彩日益浓厚。想建立一个美国主导下的单极世界的图谋也日益明显。     

男性世界的边缘人──陈映真小说里的女性形象

陈映真在自己的小说中,塑造了众多的女性形象,她们大都不是小说的主人公,只是构成陈映真小说写作模式或主人公的生活背景。在陈映真小说中,对立中的男女双方定位不同。男性常常扮演着一种理性的社会角色,女性扮演的则是一种感性的社会角色。她们善良、真诚、忍耐但有依赖性。作者对有独立倾向的女性不怎样喜欢。如此,女性永远受动于男性话语的支配,变成了男性世界的边缘人。     

形势任务教育三题

联系日常生产经营实际的形势任务教育,是新形势下基层党组织加强思想政治工作,发挥思想政治工作优势的重要途径;是基层党组织参与生产、服务生产,使思想政治工作变围绕生产经营为参与生产经营的重要方法。 形势任务教育是思想工作融于管理的重要方法 形势任务教育是我们开展思想政治工作的重要方法,也是党的优良传统。这一方法,在新的形势下仍然是行之有效的。形势任务教育效果取决于教育的内容是否具有针对性,即看你讲的是不是大家想知道或应该知道甚至必须知道的。以日常生产经营为主要内容的形势任务教育（矿每季一次,小队每月一…     

转变教学理念 改革教学方式——浅谈素质教育在高职英语教学中的具体体现

变应试教育为素质教育已经成为高职英语教育的首要问题,而课堂教学又是实施素质教育的主渠道,因此,如何利用这块阵地,对学生进行素质教育,培养学生的主体意识、参与意识、和创新意识是教学中亟待解决的问题。下面我就根据自己几年的教学实践,谈谈自己的做法。     

新公共服务视角下的公民参与——公共政策话语机制的后现代思维

新公共服务是对新公共管理理论的反思、批评和超越。民主公民权、组织对话、后现代主义等理论是其来源,也是其主要内容。该理论倡导公民参与公共政策,试图通过后现代的理论成果来改变思考公共政策的方向——形成新公共政策话语机制。     

区域挤压：理解中国男性婚配困难的一个分析框架

以贵州省为例,主要选取1995年、2005年、2015年全国1%人口抽样调查资料,以及2010年第六次全国人口普查资料。描述当前中国大龄未婚男性的基本情况,讨论大龄未婚男性的婚配困难原因,构建“区域挤压”的新分析框架,考察指标包括：(1)直接的女性婚姻嫁娶迁移指标;(2)对婚配困难产生间接影响的女性务工经商或工作就业迁移指标;(3)区域挤压程度。研究指出,既有的婚姻挤压视角无法有效地解释大龄未婚男性的婚配困难问题。无论是从直接区域挤压指数、间接区域挤压指数还是综合区域挤压指数,都显示出东部沿海发达地区与西部偏远欠发达地区的双向非对称性流动,构成对贵州这类西部偏远欠发达地区严重的区域挤压,从而产生了大量未婚男性。