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<正> 长期以来,人们在谈论酒店服务质量管理或控制时不是岗位责任制、操作流程就是实施全面质量管理或进行ISO9000系列质量认证,再时髦一点就是尝试6Sigma方案,而忽略了从深层次的企业理念层面探索员工创造优质服务的内在原因及背景和环境因素。笔者认为,只有把握好了这些原因,并着力采取适当的激励措施才能使管理人员和员工主动积极地去改善服务质量。 内存原因——层次需求理论从不同角度反映员工对激励的需 相似文献
154.
商春荣 《华南农业大学学报(社会科学版)》2005,4(1):41-47
概述了国际竞争力研究中关于国家竞争力评价方法的种类与特点 ,并对各评价法进行了评论与比较。重点对IMD和WEF两权威机构的评价法进行比较和评价。 相似文献
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产业集群、合作竞争与区域竞争力 总被引:17,自引:0,他引:17
在经济全球化和加入WTO的背景下,我国的企业将面临着日趋激烈的国际竞争.区域经济的发展也必然面临着全球竞争的挑战.在这种宏观竞争态势下,发展区域经济,应该首先提高区域竞争力.在合作竞争的基础上形成的产业集群对提高区域竞争力具有重大作用. 相似文献
157.
阎俊 《北京工商大学学报(社会科学版)》2002,17(6):42-46,63
全球营销最为显著的特点是把整个世界当作单一市场,注重发掘各个国家市场的消费共性,并站在全球的高度制定统一的、整体的战略目标,即把个别国家的作用视为其更广泛的竞争战略的一部分,在全球范围内组合营销资源、执行和控制营销活动,通过挖掘、满足、引导全球消费者共同的需要实现企业的经营目标.作为全球竞争和全球营销观念的产物,全球品牌开始茁壮成长. 相似文献
158.
面对中国企业品牌管理能力较弱的现状,我们选择了直视.这种现状,不能成为中国本土品牌一而再、再而三为自身的成长付出高昂代价却胜绩寥寥的借口.正如我国著名品牌与营销广告专家翁向东所言:在竞争跃上新平台和入世后国际品牌虎狼环视的新挑战下,百年前义和团赤身搏洋枪的"经济版"不能重演! 相似文献
159.
高辉 《北京大学学报(哲学社会科学版)》2006,(Z1)
上市公司CEO薪酬与公司绩效已经成为金融领域里的一个重要问题。本文基于委托-代理理论建立一个模型来说明经理人与公司绩效敏感性并通过实证检验。认为以工资加奖金的报酬方式不能激励经理人员的努力,特别是具有风险偏好的经理人,只有施加风险报酬如期权的引入才能对公司的绩效产生较为明显的影响。我国上市公司的CEO主要是以控制权收益作为激励。本文还认为期权激励在一定的条件下是公司提高价值的较好方式。 相似文献
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随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善,高等教育必然与市场经济紧密地联系起来,高校在办学过程中将也越来越注重效率和效益,注重利用市场机制和经济手段进行管理,以实现教育资源的合理、有效配置。文章围绕市场经济的三个基本要素,浅谈高职院校面临的机遇和挑战。 相似文献