21世纪服务营销发展趋势初探

世界经济开始步入“服务经济时代” ,服务营销成为国内外营销学界的研究热点。营销努力更侧重于为消费者提供服务 ,依靠人际传播媒介传播公司的信息 ,发展新的营销组合——— 3R +4P ,更好地满足消费者的需求 ,提高顾客忠诚度。     

代表性学术成果作为艺术人文与社会科学评价指标的意义--兼论CSSCI的科学评价功能及其发展方向

对科学系统和学科体系应该采用"4部11门"分类法.社会科学的评价必须做到定量与定性相结合.代表性学术成果作为艺术人文与社会科学评价指标具有重要的意义,它有利于形成对学者学术水平的基本评价;有利于鼓励创新求精;有利于形成质量并重的评价机制;有利于抑制浮躁,形成良好的学风.CSSCI的发展经过学习借鉴、自主创新两个发展阶段,已经成为具有中国特色的艺术人文与社会科学评价的重要指标.今后要进一步国际化,逐步融入国际学术期刊检索系统,让中国的艺术人文与社会科学走向世界.     

“好学”的顾客

正作为一名银行一线柜员,我每天都能遇到形形色色的顾客。有的彬彬有礼让人如沐春风,有的风风火火催得你手忙脚乱,还有的爆如烈火令人咋舌,当然不管遇到怎样的顾客,我都要微笑以对,可是这周,我却遇到一名让我哭笑不得的顾客。行内有规定:收进客户的钱后,我们柜员必须先手点,然后再放入点钞机二次清点,但是有一种情况例外,就是如果客户递进来的钱     

振兴老工业基地要牢牢扎根于顾客导向的企业管理

振兴老工业基地是国家调整区域经济结构，促进区域经济协调发展的重要政策举措。这对老工业基地来说是一次不可多得的重大发展机遇。要振兴要发展，除了需要政策，最根本的还需要自身的努力。其中特别需要的是要牢牢扎根于顾客导向的企业管理。主要的依据和理由是：     

消费品顾客购后行为影响因素分析

顾客购后行为对企业营销有非常重要的意义。顾客购后行为受到许多因素的影响,在因素取不同变量的情况下,顾客购后行为不同。因而相同的购后行为在不同的环境下所体现的顾客对企业产品评价、态度、满意程度不同。产品类型、购买类型、购买者类型、预期反应与成本对顾客购后行为有较大的影响。     

河南省未来人口控制的指标分析及人口政策导向

本文预测了河南省未来人口控制的指标， 并提出了河南省未来人口控制的政策导向： 突出稳定性和针对性， 致力于提高新生人口的素质， 考虑自然资源的最大人口承载量。     

基于服务质量差距模型的服务质量提升探讨

在服务业竞争激烈的今天,服务企业已经意识到了提高服务质量的重要意义,并根据企业特点,在实践中正在努力提高服务质量。然而调查发现,由于企业与顾客对服务评价存在一些差距,企业的努力不仅没能得到顾客的认可,甚至适得其反。为此,企业要在充分了解顾客顾客满意与否的评判依据的基础上制定恰当服务标准、设计完整的服务蓝图、提高有形展示效果,以缩小服务质量差距,令顾客满意。     

论城市治理模式

本文提出并分析了企业化城市治理模式、国际化城市治理模式、顾客导向型城市治理模式、城市经营模式等几种典型的城市治理模式 ,认为各种模式均具有各自的特点 ,对于中国城市政府运行有可借鉴之处     

海神的住所……

波塞冬酒店占地约91公顷,被一个约2023公顷的泄湖所包围。这片原始海域拥有丰富的海洋生物。     

生态文明观测评体系研究

在多年关注怎样树立生态文明观问题研究的基础上,根据"生态文明观"的内涵和学者专家的现有研究,构建可以有效测评公民生态文明观现状的测度指标体系,并进一步确立其权重以及对数据进行标准化处理的方法体系。