加快服务业统计改革与发展

服务业是国民经济的重要组成部分,其发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。本文分析了服务业在我国国民经济中的重要作用以及服务业统计的现状,并就服务业统计中存在的不足、主要目标和发展方向等问题进行了探讨。     

中国经济正在趋向服务化吗？

就中国总体及多数省区市而言,经济服务化趋势以名义增加值、就业和消费支出衡量显著提高,以实际增加值衡量并未明显变化,以服务进出口比重衡量则显示出“逆服务化”倾向。服务相对价格指数上升既可解释服务业实际增加值比重上升乏力,同时也是导致居民服务支出比重上升的首要因素;服务业劳动生产率增长相对滞后是服务业就业份额增长较快的主因;中国在服务消费方面已显露出“成本病”迹象。各省区市服务业实际增加值、就业和消费支出比重等经济服务化数据均支持绝对收敛假说,但服务业实际增加值比重的收敛速度大于其就业,城市居民服务消费支出的收敛速度大于农村地区,各地工业化收敛速度大于其服务化收敛速度。     

Global economy of signs and selves: A view of work regimes in call centers in the Philippines

Reflecting on the global nature of third-party offshore call center and its implications on the agent, this piece is an account of the researcher's own experience, observations, and interactions as a call center worker. Using the theoretical frame Global economy of signs and selves, weaving ideas from Scott Lash and John Urry, Pierre Bourdieu and Erving Goffman, the study looks at some dimensions and conditions of global service work experienced by Filipino agents. With the relocation of accounts offshore, call centers in the Philippines have given rise to a growing section of society required by the imperatives of their work to “defy” time and space, synchronizing their cycles and routines according to the rhythms and cycles of a distant social dimension and the imperatives of globalized production. Although relocation has allowed firms to reduce costs and make use of cheaper labor, the distance traversed by this new call center platform comes with some hidden costs, borne by workers, who may themselves take these other forms of work they deliver for granted. Highlighting under-emphasized, undervalued and misrecognized aspects of call center work, the study attempts to link the global, the local and the personal, while emphasizing the social and symbolic work involved in call center production.     

分层服务集成架构及其关键技术的研究

本文针对异构信息系统集成问题，结合面向服务的体系结构（SOA）的设计思想和实现技术，提出了分层服务集成架构（LSI）。LSI系统考虑了从客户访问到数据获取，乃至安全认证的信息系统应用的各个层面；不同的层次解决不同的集成问题；将设计模式融入到集成架构中，使得集成各层之间达到松散耦合和良好的互操作性，并详细阐述了集成架构每一层次的支撑技术和设计、实现方法。     

服务补救悖论及其应用价值探讨

服务补救悖论是否有效，是否能够被实际运用一直是服务营销的一个争论内容。只有在清晰的界定其内涵，分析和评价了服务补救悖论的有效性和道德性以后，才能指明实施服务补救悖论的条件、程序和注意事项，从而澄清在此问题上的理论分歧和企业面临的实际困惑，有助于服务类企业更好地实施服务补救悖论以提升顾客满意度。     

公众参与社区志愿服务的影响因素与对策——以湖北省H市的15个社区为例

本文以湖北省H市为个案,通过描述和分析公众参与社区志愿服务的影响因素,主要从社会层面的组织环境与社会环境和个体层面的参与能力两方面进行研究,在此基础上探讨如何使公众更好地参与到社区志愿服务活动中,并在构建和谐社会工作中起到更为积极的作用。     

改善社区公共服务,促进和谐社区建设

改善社区公共服务,丰富社区公共服务产品,是建设和谐社区的重要内容之一。政府公共管理职能的不清晰与社会管理的不完善是社区公共服务供需矛盾的根本原因。现代社会的发展,国家权力将逐步向社会组织转移,改善社区公共服务就要建立“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理格局。建立有效的社区公共服务供给体系,要求政府更加注重履行社会管理和公共服务的职能,科学地整合社会管理资源。因而,政府不断创新公共服务体制,改进公共服务方式,将促进社区公共服务的改善和和谐社区的建设。     

从艾森豪威尔到卡特：美国文官“高级行政职位”的建立

文章从勾勒美国建立文官高级行政职位的过程入手 ,比较了艾森豪威尔总统建议建立的“高级文官职位”、尼克松总统提出设立的“联邦行政职位”、卡特总统建立的“高级行政职位”的区别和共同点 ,分析了三位总统在改革美国文官制度方面成功和失败的原因。作者认为 ,美国“高级行政职位”的设立 ,实际上涉及到两个非常敏感的关系 ,即 :总统与高级文官之间的关系以及在这一关系背后发挥潜在影响的政治与行政的关系。“高级行政职位”(SES)的设立 ,无论是从行政或政治的角度 ,都加强了总统对文官的控制与监督     

生产性服务资源环节错配对高技术产品出口的影响分析

本文以修正Antràs et al（2012）模型为切入点,首次构建了生产性服务资源环节错配的测度方法,进而以WIOD数据库中发展中国家为样本首次细致分析了生产性服务资源环节错配对高技术产品出口的作用机理。研究发现：首先生产性服务资源环节错配系数对发展中国家高技术产品出口的作用力呈现倒U型,生产性服务资源环节错配不利于发展中国家高技术产品的出口,这一结论在分位数回归、控制内生性、分时间段和分产业等条件下依然稳健;其次中国生产性服务资源环节错配系数在所有样本国中最高,中国生产性服务资源过于偏向上游原料环节导致了上述现象的出现,这使得中国生产性服务资源处于“偏离最优值较远的低效扭曲使用”状态;最后高等教育、企业经营环境和经济效率均对高技术产品出口具有较为显著的促进效应,而“资源诅咒”使得丰裕的资源禀赋对高技术产品出口表现出一定的负效应,空间型贸易地理优势和契约型贸易地理优势均有助于高技术产品的出口,金融危机则对高技术产品出口产生了较为显著的负向冲击。     

我国残疾人服务体系的完善对策

中国残疾人服务体系亟待完善。推进残疾人服务体系建设必须注重发展的均等化与体系的一体化,设施的标准化与内容的规范化,队伍的专业化与评估的科学化,资源的多元化与管理的合理化。