Can we remember differently? A case study of the new culture of memory in voluntary organisations

This article analyses the positive contribution that Slovenian voluntary, non–governmental organisations, users' organisations and community–based services in the field of mental health have made to the 'new culture of memory' of helpers and users. The conceptual differences between Slovenian psychiatric (institutional) treatment and voluntary community care are presented through the case study of Clare, a young woman who was diagnosed as a chronic schizophrenic. This example shows the importance of community care in voluntary organisations for the reduction of disability associated with mental disorders. The development of the new culture of memory in voluntary organisations and community–based services is not only the 'narrative turn' within social welfare, but also symbolises the 'implicit turn' in the relationship between the helper and the user. The real challenge of the new culture of memory in the process of help to disabled people (in respect of individuals working through traumatic memories) is that the helper can bear and support the user on a daily basis. During the process of their relationship, the deep implicit relational memories of both become activated and influence the change within the user as well as the helper.     

完整服务产品和服务提供系统的设计

文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。     

小区建筑物共有权权属分析

共有权权属是小区建筑物区分所有制度的核心问题。区分所有共有权与一般财产共有权在权利主客体等方面有着显著的不同,并具有特殊的按份共有的性质。国外相关立法和学理对共用部分的界定各有特点,且对其有较为一致的三种分类。中国现有立法中关于小区建筑物共有权权属的规定较为零乱。中国应借鉴国外成功的立法经验,统一、完善相关立法,以保障业主的合法权益。     

强化政府公共服务职能 构建社会主义和谐社会

党的十六大提出构建社会主义和谐社会的战略任务。和谐社会本身亦即政府内在的价值追求。公共服务职能是现代政府的一项基本职能,由于国内经济社会发展失衡和传统政府体制的束缚,政府公共服务职能偏弱,现阶段已成为构建和谐社会的障碍,必须通过强化政府公共服务职能,满足日益增长的公共需求,构建和谐社会。     

浅议读者心理研究在图书馆服务中的应用

本文主要针对读者服务过程中出现的相关心理问题进行研究,分析了在读者服务过程中要重视对读者心理问题的缺陷研究,提出了馆员提供成功心理服务的情感因素以及心理服务中的工作艺术,从而使读者服务的质量得以进一步提高。     

“和谐”视角下的社区建设

构建和谐社会已成为当代中国新的时代主题。社区是社会的细胞、前沿和缩影,和谐社区的构建便成为一种新的社会主题。本文即针对我国当前和谐社区建设中存在的问题,进行了理性思考和探索,以期有助和谐社会的构建。     

高校档案信息有偿服务探析

信息时代人们对信息的需求越来越大,高校档案室里有很多有价值的信息,但高校档案信息的开发利用和管理远远跟不上时代发展的需要,档案信息的有偿服务成为档案管理的主要问题。笔者从档案信息有偿服务的必要性、档案信息有偿服务的现状、档案信息有偿服务的对策三方面对其进行探析。     

论网络环境下高校图书馆的期刊建设与信息服务

指出了网络化对高校图书馆工作的冲击及所引发的一系列变化 ,探讨了新形势下高校图书馆期刊建设要注意的几个问题 ,其中主要包括 :积极开展期刊建设的学术研究 ;建立电子阅览室 ;发展数字化图书馆 ;加快期刊数据库建设 ,建立各种特色数据库。文章最后还讨论了做好新形势下的信息服务工作应该采取的几项措施     

我国城市社区建设的几个理论和实践问题

在实践中 ,城市社区建设的实际操作有诸多现象和现实问题应引起我们足够的重视。“社区建设”概念的界定、政府在城市社区建设中的职能定位、居民参与在城市社区建设中的地位、社区工作者队伍建设等几个主要方面的问题则需要我们加以认真的研究和探讨。     

企业科研单位图书馆的读者工作

本文对企业科研单位图书馆的读者服务工作结合实际进行分析和探讨 ,就企业科研单位图书馆今后如何进一步提高读者服务工作的质量 ,从而更好地为科研生产服务 ,提出了自己的看法和设想。