Professional quality of life of adult protective service workers

Adult Protective Services (APS) workers are exposed to substantial occupational hazards and job stress, but these stressors are underdocumented. Therefore, we sought to describe APS workers’ work environments and responses to occupational hazards and stressors, including compassion fatigue, burnout, and secondary traumatic stress. Survey data were gathered with closed-ended questionnaires administered to APS workers in an urban setting. Virtually all workers (97%) reported exposure to one or more environmental hazards in their work, and 80% reported hazard exposure in the past month. Workers also reported mixed responses to their work environment and to experiences with supervision. A sizable minority (22.7%) was at high risk for burnout, 24.6% were at risk for secondary traumatic stress, and 19.9% reported low compassion satisfaction. The results document multiple stressors in APS work. The APS partner is committed to ongoing efforts to better support its staff, and these findings can inform future efforts to enhance supervisor support and worker self-care, to minimize burnout and secondary traumatic stress.     

集体行动视角下的制度逻辑演化机制研究

通过对我国专车服务市场制度变革过程的纵向案例研究,探讨了组织场域中的集体行动如何推动制度逻辑演化的内在机制问题。研究发现：制度逻辑的演化过程主要经历了分离、冲突和共存三种状态,不同的制度逻辑的演化是由行动主体能动性策略和资源利用所构建的集体行动模式差异性驱动的。制度变革机会的涌现促使场域中的行动主体采用协调性的集体行动模式,促成了新制度逻辑的生成,并导致了新、旧两种制度逻辑的分离;在制度变革机会变得模糊的场域中,行动主体非协调的集体行动促使新、旧两种制度逻辑之间的激烈冲突;而在制度变革机会沉没的情境下,行动主体再协调性的集体行动最终促成了新、旧两种制度逻辑的共存。研究结论对我国当前复杂制度环境下新兴业态的发展以及传统业态的协同治理提供了重要的借鉴和启示。     

浅议西藏公共图书馆读者服务工作——以西藏自治区图书馆为例

文章介绍了服务在公共图书馆事业发展中的重要性,以及公共图书馆读者服务的主要内容和功能,并以西藏自治区图书馆为例,着重分析了公共图书馆读者服务工作的现状和存在的问题,最后对西藏公共图书馆如何提高读者服务工作提出了相应对策。     

第三方物流外包服务综合绩效评估模型的构建

本文根据全面性、特殊性、可比性、可操作性原则,参考评价第三方物流企业的一般评价指标的选取原则,选取了包括运力资源利用率、固定资产周转率、订单完成率、配送资源利用率等20个具有代表性的指标,详细地构建了第三方企业物流系统综合评价指标体系,并采用主成分因子分析法对企业物流系统进行了综合评价。     

农村公共文化服务有效供给的现实困境与策略创新——基于社会资本理论的视角

作为政治社会学的一个重要概念,社会资本的理论构成了农村公共文化服务有效供给的重要资源,对提升当下我国农村公共文化服务的供给实效具有借鉴意义,信任社会资本能够提升农村民众对公共文化服务供给的价值认同,规范社会资本可以促进农村公共文化服务供给的制度化,而公民参与网络有助于扩大农村公共文化服务的融资渠道。然而,在当前社会转型期内,我国农村现代社会资本的分布还很不均衡,总体发育不够成熟,这其中,农村民众普遍社会信任的产生还面临许多困境,各级政府对农村公共文化服务供给的制度规范存在不足,同时,农村公民社会不发达,农村文化类民间组织发育不良,农村民众参与意识较为薄弱,这些都构成了当下制约农村公共文化服务有效供给的社会根源,因此,在推进农村公共文化服务有效供给的过程中,地方政府必须大力提升其现代社会资本存量,强化宣传教育,着力提升地方官员的公共服务能力与农村民众的认识水平,积极转变地方政府的供给模式,实现地方政府文化管理过程的善治转变,并积极完善供给机制,大力培育农村民间组织,实现农村公共文化服务资金来源的多元化。     

Moving Ahead,Falling Apart,Losing Power: Three Narratives to the Development of Human Services

Scholars agree that we live in a society in which the lion’s share of human needs is supplied by formal organizations. This article deals with how society reached this situation and the challenges embedded in it. We will postulate that there are three basic narratives of human services, which we have named the progress, the social disintegration, and the power narrative. The narratives will be demonstrated through examples from the field of juvenile and adolescent mental health services. We claim that meaningful professional training in human services must expose students to the interpretations, insights, and possible directions for practice in light of each of the narratives.     

以城镇基本公共服务均等化促进农业转移人口市民化

新型城镇化的核心是人的城镇化,人的城镇化主要是解决进城的农业转移人口能否顺利转变为城镇居民的问题,而实现这种转变的关键是能否享受均等化的基本公共服务。城镇基本公共服务不均等既表现在城镇社会的不同群体间,也表现在区域间。两者都会影响到农业转移人口的市民化过程。本文首先界定了城镇基本公共服务的内涵,并对其在群体间和区域间不均等的表现进行了考察,进而深入分析了不平等产生的原因,在此基础上提出了城镇基本公共服务均等化的实现路径。     

政府购买居家养老服务的探索与发展——以济南市历下区为例

基于济南市历下区购买居家养老服务的实践,探讨了社区居家养老服务的时代背景,重点分析了历下区政府购买居家养老服务的运作模式,研究结果表明,在我国养老压力日益严峻的情况下,要完善政府购买居家养老服务模式,必须积极推进社区居家养老服务产业的发展;加大政策扶持力度,加强资金引导;培育社会组织,提高养老服务品质;实现政府购买居家养老服务的标准化运作,只有这样才能缓解养老压力,提高老年人生活质量,推动养老服务事业的发展。     

广州服务全国的战略路径研究

国务院颁布实施的《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008—2020年）》赋予了广州重大的历史使命,从国家战略层面明确提出要强化广州国家中心城市地位,把广州建设成为服务全国,面向世界的国际大都市。新的发展定位要求广州要肩负起服务全国的使命。在此背景下,本文分析了广州服务全国的基础现状,提出了广州服务全国的发展目标与战略,最后就广州服务全国提出五大战略路径。