医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意度的影响——基于“激励-保健”理论的分析

移动问诊服务日益成熟,但患者满意度仍有待提高。现有研究对医患交互过程关注不足,且忽略患者不满意评价的影响因素。为此,本文引入"激励-保健"理论视角,研究医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意及不满的影响机制。本文筛选国内某领先移动问诊平台中的300次医患沟通记录,采用"先定性后定量"的混合研究方法对数据进行分析。其中,定性研究旨在识别医生交互模式的细分维度,定量研究则用于提出并验证不同交互模式与患者满意及不满的关系。研究发现,医生的信息交互模式是移动问诊服务满意度的保健因素,而情感交互模式是激励因素。结论丰富了移动问诊服务患者满意度的研究框架,对改善医生行为和医疗服务APP设计提供了指导。     

A Taguchi-based Kansei engineering study of mobile phones at product design stage

This article is aimed at applying Taguchi method in Kansei engineering and explores a way to integrate it into an industrial product design stage. Emotional customer needs are derived using Kansei image word pairs. The Taguchi-based approach is validated by a case study with mobile phones. Experimental work in implementing the proposed approach was able to suggest design attributes of a mobile phone that are essential to be considered at the product design stage to satisfy the customers’ expectations and hence to increase the company's sales.     

专利司法诉讼对手机产业的影响

自2010年起,全球开始大量涌现有关智能手机或无线技术的诉讼案。在经历了40多起诉讼案后,有关智能手机专利的诉讼至今丝毫没有停止的迹象,甚至愈演愈烈。国内手机企业想要打破发展瓶颈,走向海外、进入高端市场,在未来的竞争中遭遇专利诉讼的挑战是家常便饭。对重庆11家具有代表性的手机企业进行调研可以发现：相比广东等沿海地区的手机企业,重庆本土企业起步较晚,大多处于产业链中下游,核心专利保有量不足。要发展本土企业,提高本土企业的市场竞争力,就必须实行“行政管理部门、立法机构、企业”三者联动机制。政府要有所作为,加大政策、资金、税收等方面的引导和扶持。立法上可借鉴美国的做法,为企业发展保驾护航。企业要加强知识产权管理和重视知识产权战略运用。     

Rejects reduction in a retail bank using Lean Six Sigma

Lean Six Sigma (LSS) is a majestic process improvement methodology that has been proved to be a powerful management strategy across services. The influential synergy of Six Sigma and Lean aims at improving the processes, focusing on both rapid and robust improvements, reducing waste and variation in the process. LSS generates successful results in key performance indicators (KPIs) based environments, where process data gets measured and leveraged for making essential management decisions. The aim of this paper is to highlight the importance of LSS in banking industry through a real-time process improvement study. The article establishes the literature for the need for LSS in banks detailing on customer facing metrics and process KPIs. An action-research study conducted in a retail bank is presented in LSS DMAIC methodology which reaped a benefit of INR 1.6 million and is a classic example of how LSS can bring bottom-line impact to an organisation, alongside contributing to the process improvement mind-set in employees.     

国际银团贷款中牵头行、代理行的诚信义务问题

在国际银团贷款业务中,银团成员之间会发生一定的法律关系,其中牵头行和代理行扮演着重要的角色,但它们在履行各自职责中是否负有诚信义务一直是学界颇有争议的问题。因此,从牵头行、代理行与相关参与行的法律关系入手,试图分析其在履行职责中应当负有一定的诚信义务,并提出了为避免利益冲突、保证诚信义务的履行应对其行为进行规制的建议。     

中小企业移动营销的问题与对策研究

我国中小企业移动营销尚处于起步阶段,形式较低端,存在不少问题。在分析移动营销新趋势、现状及问题的基础上提出要从深化移动营销理念认识、培养移动营销团队、完善移动营销效果评价体系、开展精准营销、移动营销与移动支付并轨、完善移动营销技术和技巧等方面的改进对策。     

移动应用商店中的平台推荐网络分析

为了探究移动应用商店中社交生活类应用推荐网络和系统类应用推荐网络的结构特征,通过社会网络分析法和实证分析法,对两类推荐网络的网络结构进行计算和分析,并进行对比。结果表明,两类网络的密度都偏低,但系统类网络密度更大;两类网络的最大关联图的规模都较小,但社交生活类网络的最大关联图规模略大;两类网络的节点在点度中心度、中间中心度、接近中心度方面都有较显著的差异。     

磁控RF-SIM卡的设计与实现

在非接触式手机移动支付日益盛行的背景下,结合智能卡、RFID、磁控等技术,提出一种磁控RF-SIM卡的设计和实现模式.该磁控RF-SIM卡由多芯片的硬件架构和多任务、多应用的卡操作系统软件架构组成.它为RF-SIM卡产品带来更大的竞争力,为推动手机移动支付的发展提供了有益的帮助.     

基于主成分分析的我国银行体系稳定性测度研究

通过文献梳理比较,选择较为客观、科学的主成分分析法,并从盈利性、信贷风险、市场风险、流动性四个方面构建系统指标体系,实证测度我国2003年至2017年银行体系稳定性。研究发现,我国银行体系稳定性2003年以来呈倒"U"型态势,大致可分成两个阶段:一是2003年至2012年,随着系列金融改革的红利释放,各项指标逐步趋于好转,稳定性逐步上升,至2012年升至近年来最高水平;二是2013年至2017年,我国经济步入新常态,"三期叠加"矛盾凸显,金融体系稳定性有所下降,防范化解金融风险仍是当前金融工作的重点。     

土地储备制度实施后城市土地市场运行绩效——以马鞍山市为例

自 2 0 0 1年我国正式实行土地储备制度以来 ,土地储备与土地市场的关系研究成为一个重要课题。 2 0 0 0年马鞍山市列入国土资源部国有土地资本运营试点城市 ,该市自实行国有土地资本运营、建立土地储备制度以来城市土地市场的运行良好 ,但也存在一些问题 ,为土地储备制度建设和土地市场发展提供了借鉴