旅行社出境领队人员胜任力模型研究

随着出境游不断升温,走出国门的中国旅游者数量急剧增加,对出境领队人员要求也不断的在提升。文章从领队工作职责及绩效目标出发对出境领队胜任力进行研究,运用胜任力模型相关理论,采用文献查阅法、行为事件访谈法、问卷调查法等方法提取胜任力特征,通过因子分析建立旅行社出境领队人员胜任力模型。     

本科院校《旅行社经营与管理》课程教学改革探索

《旅行社经营与管理》是旅游管理本科专业的重要基础课程,对于培养市场需求的高级旅游管理人才非常重要。立足于《旅行社经营与管理》课程改革背景和课程定位,分析目前本科教学中存在的问题,提出了扩大教学环境、扩展教学内容、完善师资力量、丰富教学方式等教学改革思路,以明确本科院校与高职高专教学的差异。     

浅论保险人在旅行社责任险中应承担的保险责任

在旅行社责任险案件中,保险人应该承担什么样的保险责任,存在着很多不同的见解,当前主要有两种意见,一种是以绝大部分司法部门、监管部门、被保险人及受害人为代表的给付责任;另一种是以众多保险公司为代表的补偿责任。     

你好,微信!

正清晨,当你边吃早餐边刷微信的时候,你会发现"朋友圈"中的很多人,已经开始宣传商品了:新款时装、海外代购、古玩玉器和PM2.5口罩……只有你想不到的,没有你看不到的,微信里总提醒你它们的存在。如果你愿意,还可以在公众账号里看到更高级的贴心消息:冬季养生"、女王范儿"搭配十法、马尔代夫冬季旅行攻略等等。当然,我们大概猜得出这些帖子分别出自:餐饮公司、服装网站和知名旅行社。众多商家都瞄准了微信营销这一快速发展的新应用,颇有"忽如一夜春风来,微信营销遍地开"的架势。     

旅游价值链系统管理与旅游可持续发展关系的实证研究

以150份旅游企业员工调查问卷为研究对象,利用SPSS进行描述性统计分析、因素分析、相关分析和多元回归分析.结果表明:旅游价值链系统管理是由供应链策略、价值链战略、价值提供物3个因素构成的,旅游可持续发展是由居民生活、旅游经历、环境质量、公平发展、生态意识5个因素构成的;旅游价值链系统管理的内在构成对旅游可持续发展的3个目标(即环境质量、公平发展、旅游经历)都有显著的正向影响,对居民生活、生态意识的影响不显著.     

基于创业教育的《旅行社运营实务》课程设计

《旅行社运营实务》课程是旅行社经营管理专业的核心专业课程之一,更是该专业落实创业教育的重要载体。要发挥《旅行社运营实务》课程在学生创业意识和创业技能培养上的作用,就必须对课程教学内容和技能项目进行新的整合安排,使之更加适应创业导向下的学习路径。     

受控状态下的旅行社质量管理

随着我国旅游业的不断发展，旅行社的质量管理也越来越受到行业主管部门、旅游经营者和旅游者的重视。旅行社服务是一种极易失控的特殊产品。如果能通过“记所做、做所记、查所做、改所做”等系列步骤，将影响质量的各种因素始终严格地置于受控状态之中，对提高旅行社质量管理水平必定产生有益而深远的影响。     

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多省市酝酿水价上调；银监会拟在四城市试点消费金融公司；强制旅行社责任险有望10月1日实施     

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基于服务创新的我国旅行社低价竞争策略探讨

我国大多数旅行社的经营处于低价竞争的状况。旅行社低价竞争,导致提供劣质服务,形成了恶性循环,使得游客的投诉居高不下,对旅行社行业的满意程度大幅降低,严重阻碍了我国旅游业的发展。文中从服务产品的特点入手,分析旅行社低价竞争状况的原因,并引入服务创新的理念,提出了针对性强的改进建议。