公立医院服务营销策略

医疗是为患者提供生命和健康保障的特殊服务,既具有一般服务业的共性特点,又具有救死扶伤的独特性。随着社会经济不断发展,医疗市场面临着前所未有的挑战,公立医院既要维持其社会公益性,又必须在日益激烈的医疗市场竞争中不断提升知名度和美誉度,扩大市场占有率。医院应引入服务营销的方式参与市场竞争,通过服务营销提升医院的竞争力。服务营销是指医院根据外部环境的变化,树立服务营销的理念,通过良好的服务,     

北京“民办医”新政征求意见

2月9日,北京市公布《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的若干政策（征求意见稿）》。其中,征求意见稿对鼓励社会资本办医的领域更为细化,重点是非营利医疗机构,医疗资源薄弱的新区和远郊区,以及康复、护理、中医和民族医等医疗机构。这些医疗机构可以按规定向政府申请投资支持。但医改专家认为,     

王冲汉：纽约医疗法庭的华人督察官

1997年以前,医学督察官这一职务在美国司法机构并不存在,来自上海的一名中国医生为它的诞生提供了契机,并使自己成为纽约医疗法庭首位华裔医学督察官.     

医疗组织人力资源管理的价值取向探讨

伴随公众医疗问题的不断凸现，医疗组织开始成了舆论关注的焦点。医疗问题的产生不仅与政治、社会、经济、文化等外部环境息息相关，而且也与医疗组织的内部环境紧密相连，诸如医疗组织的价值取向、管理活动、医疗设施、就医环境、服务质量、组织文化等，归纳而言就是物的因素和人的因素。对于物的因素，通过采取一定的措施短时间内就可以获得相对满意的解决，然而人的因素，却是一个十分棘手的问题，需要一个长期的发展过程。如何对现有的人力资源结构进行优化？如何发挥组织人员的主动性和创造性？如何建立合理的人力资源管理制度？如何将人力资源管理与医疗组织的整体管理有机地结合起来？如何将短期、中期、长期的人力资源发展规划有机地联系起来？回答这些问题的一个重要前提就是要正确认识医疗组织人力资源管理的价值取向。当今，医学领域人才辈出，医疗技术发展迅猛，医疗设施不断完善，然而公众对医疗服务的满意度依然呈下滑趋势，这是医疗组织和政府颇为困惑的问题，问题实质之一则是医疗组织人力资源管弹的价值取向步入了模糊区域．     

让美丽与生命并存——记保乳手术推动者赵建新

很多人有这样一个老观念:医生是个越老越值钱的职业。诚然,从前的中医依靠望、闻、问、切诊病,经验占了很重要的一部分,但是随着医疗技术的发展,对新技术掌握的重要性已经越来越超过了经验本身。赵建新,北京大学第一医院普通外科副主任医师,北京医科大学医学博士毕业,刚刚年届不惑,正是医学界的少壮派中坚。虽然与老医生相比,经验并不是很丰富,但充沛的体力使他更能胜任需要体力消耗大的外科手术。更为重要的是,他凭借高学历和孜孜以求的探索精神,依靠在德国留学时所接触到的先进技术和观念,在普通外科领域,尤其是乳腺癌手术方面做出了推动…     

广东省人才引进的调查与思考

改革开放20多年来,广东省尤其是珠江三角洲吸引了大批人才,人才引进的成果十分显著。据不完全统计,自1991年以来,从省外调入广东的高级职称人员就有6000余名,其中正高级有700余名,占广东正高级人才总数的20％多;1998年,在全省300多名出站博士后人员中,广东自己培养的只有100多名,其中200多名都是从省外、海外引进的;1999年,从外省引进博士后     

各国社会医疗救助制度及其对建立我国城市贫困人口社会医疗救助的启示

社会医疗救助是医疗保障体系的重要组成部分。本文描述了新加坡、加拿大、英国和美国等国家社会医疗救助的特点,分析建立我国城市贫困人口社会医疗救助制度的意义,并对覆盖对象、资金来源以及保障项目与水平等作出思考。     

从医疗保险制度考察城市居民医疗服务的不平等问题

文章通过对城市医疗保险制度的考察,分析过去20年城市实行医疗保险方案改革的经验,以及城市医疗保险制度在医保筹资和获取的公平性、服务提供的有效性方面的影响,探讨了新医疗保险政策的公平和效率含义及提高城市居民医疗服务公平性的挑战与机会。     

暴力伤医事件的形成路径及治理策略——基于12件涉医犯罪典型案例的质性研究

近年来,暴力伤医事件的频发给医疗卫生系统带来了诸多负面影响,急需加强暴力伤医问题的治理。文章运用质性分析软件Nvivo12.0,对最高人民法院公布的12件涉医犯罪典型案例文本进行分析,提取患者及其家属暴力伤医的原因、目的、手段以及危害等信息,形成暴力伤医的演化路径模型图。发现暴力伤医的原因在一定程度上决定了暴力伤医的目的,其目的又决定了暴力伤医的手段,其手段最终决定了暴力伤医的危害,整个事件是一个动态演进过程。最后,分别从引导患者及其家属正确看待医疗责任的归因、减少患者及其家属对医务人员的不满情绪、化解患者及其家属在索赔过程中可能发生的暴力行为风险、减轻暴力行为可能给医务人员造成伤害四个方面提出暴力伤医问题的治理策略。     

厦门发展医疗旅游的SWOT分析与对策思考

医疗旅游是国际公认的朝阳产业,具有强大的产业拉动效应.作为福建省核心城市的厦门,拥有优越的医疗旅游资源、区位、多区叠加的政策、交通体系等比较优势,需要把其转为厦门高质量发展的竞争优势.运用SWOT深入分析厦门市发展医疗旅游的优劣势、面临的机会和挑战,结合厦门市经济社会发展的实践,提出利用厦门多区叠加的政策优势,全力吸引我国台湾地区的医疗资源和技术,优化自贸区区域配置,积极推进厦门国际医疗旅游中心建设;建立统一协调的厦门市医疗旅游服务体制和机构;实施多样化的医疗旅游营销;组建厦门医疗集团,利用国内资本市场上市融资,做大做强厦门医疗机构;增加对厦门发展医疗旅游的财政投入等五大对策,以促进厦门医疗旅游发展.