酒店：要想顾客忠诚，必先自己忠诚

境外知名酒店管理集团进驻中国酒店业市场依靠的是经验、人才,以及集团统一预订、统一销售、统一采购等先进的管理模式.仔细分析其所有的方式方法都会归结于一个中心--在成本最低、效率最高的可能下,将客户笼络在集团内部,培养酒店自己的忠诚顾客.     

我国产业投资基金理论研究的现状与问题

我国的产业投资基金起源于西方的私人股权投资(Privateequityinvestment),是一种非公开募集资本,专注于未上市企业的股权投资,并采取基金形式运作的投资品种。我国发展产业投资基金的最初动因是想利用这种金融创新促进科技成果的商品化,推动高新产业的发展。然而,特殊的国情却使我国的产业投资基金逐渐呈现出诸多特点。鉴于此,有必要对国内目前的相关理论研究进行总结并进行客观评价,以更好地发展产业投资基金。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

客户关系管理既是一种管理理念,也需要相应的支持,本文从分析数据挖掘在客户关系管理中的作用入手,叙述了数据挖掘的概念、常用方法、数据挖掘的流程,并在此基础上研究了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用。     

核心CRM及其开发策略

随着管理学和营销学的发展,客户关系管理在企业管理中的重要作用越来越明显。然而企业的资源是有限的,我们只能管理一定数目的客户,所以,一个新的概念———核心客户关系管理的提出,使企业更好的管理客户、合理分配资源成为可能。本文将就核心客户关系管理以及系统的开发进行分析与研究。     

“高薪断盗”乎?

如果,没有健全的法制来制约,我反正不相信“廉”是养得出来的。     

客户关系管理（CRM）与客户选择

在客户关系管理中，建立在市场细分基础上的客户选择是完成客户关系管理“一对一营销”中所有有效工作的前提。科学地解决好针对弹性客户的管理是至关重要的竞争手段，不仅可以壮大自己，而且可以抑制竞争对手，使企业始终处于有利的竞争位置。     

绿色人才资源管理——人力资源管理的绿色化

绿色管理就是将环境保护意识纳入到企业管理之中。绿色人力资源管理是一种支持和配合企业绿色战略(环境战略)的实施，为企业赢得绿色竞争优势的人力资源管理。它主要包括四部分内容：招聘、培训和绩效管理的绿色化，职业健康危害管理，绿色劳资关系以及绿色企业文化。本文主要阐述第一部分。