关于如何提升政府电子化服务水平的探讨

政府电子化服务(government electronic service)是政府基于"客户"导向的理念,利用以互联网为核心的信息技术,多途径、多渠道、全天候地向公民提供优质、高效、时效的信息和服务.     

制造企业服务业务扩展及其认知因素研究

制造企业的竞争越来越激烈,几乎所有的企业都要面对快速反应多变市场和应对价格压力的要求,面对越来越小的产品利润空间和越来越复杂的客户需求,本文从对工业服务管理文献分析和制造企业的调查研究入手,揭示了制造企业从纯粹的产品生产者向客户支持方案提供者发展的转移趋势.通过对瑞士和德国30多家机器和设备制造企业进行的调查研究,说明了服务业务对制造企业在开发财务、营销和战略机会上的重要作用,并对转移过程中服务业务的扩展过程进行了总结.结合具体企业实践,本文对制约制造企业扩展服务业务中在管理动机上的认知因素进行了分析和研究.结合中国加入WTO后,中国制造企业将全面融入国际竞争的背景,本文期望对中国制造企业的发展和竞争地位的提高提供理论和实践上的指导.     

电子政务发展趋势及方向

电子政务是随着互联网技术以及电子商务的发展而出现的一个概念,目的是应用IT和互联网技术来实现政府办公的网络化、无纸化,提高办公效率。本文从我国电子政务发展现状出发,分析了未来电子政务的发展趋势及方向,并指出基于Web服务的一站式电子政务是未来的发展方向。     

孙雁飞：执着前行

在市场竞争中,即便只有一个机会,我们也决不放弃“不管是在球场还是商战中,都要在很短的时间内做出判断和决策,作为负责人,就必须勇于承担这样的责任!”孙雁飞,这位过去的国家二级运动员,现金蝶集团华南区负责人在与记者近一个小时的对话中,始终强调“责任”二字,正是这种强烈的责任感驱使, 在孙雁飞上任后,华南区连续以每年综合指标40％的增长速度远远超过同地区的竞争对手,综合指标连续排名金蝶集团前列。     

刻意创新

我们大多数人都认同创新是成长的关键途径。问题是如何创新?许多企业依靠突发机遇。也就是说,他们指望某个人提出产品或服务方面的点子,然后从中获利。然而有些时候,企业必须发掘比以往更多的创意,并先于竞争对手将创意化为切实可行的产品与服务。此时,企业便不能再依靠机缘巧合了。我们需要可持续、可重复的创新方法。     

我国当今住宅设计的特点及要求

我国住宅建设得到了迅速的发展,人们对住宅的需求从初期的“住得下”逐步发展到“住得好”,住宅设计也随之发生了巨大的变化,住宅设计人员就必须及时调整设计思路了。本文对我国当今住宅设计的要求、原则和特点做了一些初步的分析。     

服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响——基于转型期间中国服务业的一项实证研究

近些年来,中国服务业发展迅速,但各行业发展良莠不齐,距离发达国家服务业水平还有相当的距离,我们感觉服务质量应是困扰中国服务业的瓶颈。在充分的理论研究基础上,我们在天津和贵阳两地针对我国主要服务业进行了实证调研,力求寻找困扰中国服务业塑造服务忠诚度的症结。在此基础上,采用基于PLS-GRAPH统计分析软件的结构方程模型,综合分析了感知服务质量五维度对顾客满意及服务忠诚度的影响,并最终建立了以服务质量五维度为源头的服务忠诚模型,文章的最后为中国服务企业最终提升服务忠诚度提出了建议。     

招商银行“点金理财，特色17”最新产品闪亮登场

近年来，九宫庙工商所在九龙坡区工商局的领导下，心系群众，服务基层，强力开展窗口建设，取得了可喜成绩。为进一步提升窗口形象，记者获知，九宫庙工商所将在以后的工作中，采取以下举措，强化窗口服务建设：     

以“三个代表”重要思想为指导推进领导科学发展与创新

本文集作者近年研究成果之大成，比较全面、系统论述把“三个代表”重要思想作为领导科学创新的重要性、把为全面建设小康社会提供理论服务作为领导科学创新重点任务的紧迫性、把以与时俱进精神构建领导科学体系作为领导科学创新主要目标的科学性，具有重要的理论意义和实践意义。