独立学院教务管理人员服务质量探析

独立学院的教务管理工作是学院管理的关键，高校院系的教务管理人员是教学管理一线人员，他们的服务质量直接影响教学资源能否被合理利用，教学能否有序进行。本文就如何提高独立学院教务管理人员服务质量提出一些参考意见。     

浅析高校图书馆以人为本的服务理念

高校图书馆的发展和创新，应在坚持科学发展观的指导下，开展以人为本的人性化服务。图书馆是获取信息资源的载体，高校图书馆应该以人为本的前提条件下，坚持以读者为本，提高服务质量，完善服务方式，丰富服务内容，是图书馆成为学生学习，教师科研的好去处。本文从以人为本服务理念的内涵和图书馆实施以人为本服务理念的措施两个方面介绍高校图书馆以人为本的服务理念。     

中国C2C交易市场电子服务质量对顾客忠诚的影响——以顾客满意和顾客价值为中介变量

通过构建整合性的理论研究模型，揭示了C2C交易市场电子服务质量、顾客满意、顾客价值以及顾客忠诚之间相互作用的机理。并对中国具有C2C网上购物经验的用户进行问卷调查，建立结构方程模型，采用验证性因子分析法实证检验研究假设。研究结果发现：（1）C2C网站的电子服务质量对顾客满意和顾客价值产生显著的正向影响；（2）C2C卖家的电子服务质量对顾客满意产生显著的正向影响，对顾客价值的影响不显著；（3）顾客满意和顾客价值都对顾客忠诚产生显著的正向影响；（4）确认了顾客满意和顾客价值在C2C交易市场电子服务质量和顾客忠诚之间的中介效应。根据研究结论对C2C交易网站和网上卖家提高电子服务质量和顾客忠诚提出一些富有决策指导意义的对策和建议。     

个人数据隐私权的法律保护

为体现现代文明社会对人的尊严和人权的保护，尽快实现用法律的方式保护个人数据隐私权，确立保护个人数据隐私权的法律原则，界定对个人数据隐私权侵犯的构成要素显得极为必要。     

战略资本决胜未来

战略资本成为企业构建核心竞争力和称雄市场的法宝，是企业最可宝贵的财富。以知识产权、战略知识、自主创新能力等无形资产构成的战略资本成为企业应对国际金融危机：在激烈的市场竞争中站稳脚跟并发展壮大的杀手锏。     

和谐社会建设中法治文化基本问题研究

运用比较分析、语义分析和规范分析的方法,以正义为视角,研究和谐社会建设中的法治文化的基本问题.结果表明:法治文化不同于法律文化,它是以正义为价值取向、规范公权力、保障公民权利的理性法律文化状态;它有利于公民遵守法律及和谐社会的构建;法治文化的构成体系是以制度正义和个人正义为核心形成的有机文化联系整体.以上基本问题的研究有助于为法治文化的建设指明路径.     

浅谈物业管理服务行业企业标准制订

物业管理服务企业提供的服务是无形产品。随着业主对物业服务质量要求的不断提高,管理及服务的标准化问题已成为企业和业共同主关注的焦点。本文对物业管理服务企业制订企业标准的必要性、制订标准时应遵循的原则、如何实现企业的标准化过程、以及制订标准时应注意的有关事项、和制订标准的具体步骤进行了探讨。     

谈煤炭物流系统的构成

煤炭物流是生产煤炭产品以及组织煤炭销售等一系列物料实体的运送、搬运等动态流转过程,是一个由煤炭的供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流构成的物流系统。煤炭物流具有结点多、线路长、作业场所变动频繁、煤炭产品生产所需的原材料均是辅助材料,不构成产品实体等特点。煤炭物流系统的体系构成包括:供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废气物流、煤炭物流信息系统、物流系统综合评价指标等。     

浅谈建筑设计中的符号运用

建筑中最实质的两点是空间和形态。建筑符号的运用对建筑的空间和形态产生直接的影响。本文通过符号学原理来探究国内外建筑中符号的运用和发展。     

系统视角下有关财政职能的思考

财政本质上是一个以国家为主体的财富收支系统。该系统内含目标、执行机构、鉴别机构、决策与调节机构等四大基本元素。四大元素的功能耦合关系决定财政系统的结构与运行机制。财政职能是一般性与特殊性的统一，财政职能的特殊性是财政职能一般性在特定社会经济条件下的具体表现。效率、公平、稳定是财政工作的目标，而非财政的职能。财政的职能只能从财政系统与外部环境的相互作用中所表现出来的能力，以及与运用能力相匹配的所应承担职责的角度去界定。