论酒店服务质量的改进——以深圳某酒店为例

酒店服务质量是酒店赖以生存的根本,影响着酒店的品牌形象,关系着酒店的生存和发展。本文以酒店服务质量概述为基础,分析我国酒店服务质量现状,并以深圳福田香格里拉酒店服务质量为例,分析存在问题并指出对策与建议。旨在提高顾客的满意度,提升酒店服务质量。     

教师课堂管理实践性知识构成要素的研究

教师在进行课堂教学时向学生传授的理论性知识固然重要，隐藏于教师在课堂教学管理行为中的实践性知识更是保证课堂管理效果的重中之重。影响到教师在课堂管理方面实践性知识水平的因素有许多，主要构成因素有教师个体主动性、教师所特有的生活背景与整个大环境等。本文试对这些构成因素进行研究。     

服务人员外表吸引力对顾客感知服务质量的影响及作用机制

文章基于人际吸引理论，以餐饮业包厢服务为情景，通过收集274份顾客样本，研究服务人员外表吸引力对顾客服务质量感知的影响机制。实证结果表明，服务人员的外表吸引力对顾客服务质量的感知存在直接正向影响，而顾客对服务人员感知的喜爱度、专业性和可信度发挥了部分中介作用，同时讨论相应的理论与实践意涵。     

提升门诊收费人员服务质量的探讨

医疗市场竞争，不仅仅是医疗技术的竞争，对服务质量有了更高的要求。将门诊收费人员日常工作状况、每月收支笔数和退票数、当月出勤率、业务学习的等情况与奖金挂钩，提升门诊服务质量。     

工笔花鸟画创作色彩构成的和谐美

传统的中国工笔花鸟画色彩学习,讲究的是"随类赋彩",也就是根据物体的固有色来描绘.其外,是通过对古代名画家优秀作品的临摹,以及在大自然的写生中得到体会和认识.20世纪80年代初期,不少学者和学生到西方国家留学,带回了西方设计色彩的理念,从而影响和开拓了我国工笔花鸟画色彩表现的新时代.因此,工笔花鸟画从注重传统的中国画笔墨转向为注重色彩的表现.目前,我国的艺术院校美术学科,均以物体写生和创作课程作为色彩学习的途径.本文从工笔花鸟画色彩构成的和谐美和配色的色彩计划等方面,从新的角度领域,探索工笔花鸟画创作色彩构成高度美感的和谐配色.     

动画专业《平面构成》课程教学研究——以动画片《凯尔经的秘密》为例

《平面构成》教学中构成形式的规律和原理研究是这门课程的重点,其理论对动画设计有指导作用.为了让学生把《平面构成》的构成形式和动画设计相联系,强化学生基础知识的应用技能,举例分析如何使动画中的情境与构成形式相融合,从而开拓《平面构成》的教学模式,激发学生学以致用的主动性.     

高校档案信息化建设与管理——以青海大学为例

新形势下,档案信息化对提高档案管理工作效率,实现档案的灵活有效交流,提高高校档案的管理与利用都有极大的促进作用。本文以青海大学档案信息化建设和管理为例,探讨了目前高校实现档案信息化建设和管理中存在的主要问题,并提出了高校档案信息化建设和管理的对策和建议。     

社会工作职业化三辨（下）

研究社会工作职业化，还必须界定清楚职业的涵义及构成要素。只有如此，我们才能判定我国当前的社会工作是否为一个职业，以及我们朝哪个方向推进我国社会工作的职业化。但在以往的研究中，国内有些学者或者用专业来替代职业，或者把职业这个概念当作是不言自明的；即使对职业作出界定，也鲜见讨论职业的构成要素的。正是由于职业的涵义及构成要素——这个研究社会工作职业化问题的前提——不明，     

司法文收制作主体论

文章从制作主体构成、制作主体的思维方式和制作主体的修养与能力三个方面来论述司法文书制作主体。     

学习型组织评价有标准吗

学习型社会是由无数学习型组织构成的,学习型组织是全社会的基石。创建学习型组织是建设学习型社会的基础性工作。那么学习型组织是否需要评价标准呢？近年来,不少地方、不少组织、不少部门在创建学习型组织时都制定了学习型组织的评价标准。然而，有学者则持不同意见，其理由是：