从用户的需求出发做好服务工作

在市场化的今天，各行各业都在不断提高服务层次，增加服务种类，美国销售学家里维教授曾断言：未来竞争的关键，不在于厂方能生产什么产品，而在于其产品所提供的包装、服务等附加价值。供水企业作为窗口单位，服务工作事关国计民生，提供优质服务是永恒的主题。而了解我们所服务对象的需要，改进服务方式，适应市场和用户的需求，则是供水企业必须摸索和探讨的问题。     

试论图书馆工作人员的信息素质教育

近年来，随着社会信息化步伐的加快，提高全民信息素质已越来越为人们所重视。看了不少有关图书馆与信息素质教育的文章，多论及图书馆在用户信息素质教育中的作用，对图书馆工作人员本身的信息素质教育则较少提到。在信息化社会的今天，图书馆工作人员的信息素质的高低，直接或间接地关系到图书馆所提供的信息服务的质量，影响到用户的信息素质。因此，图书馆要在信息素质教育中发挥作用，必须加强工作人员的信息素质教育，提高工作人员本身的信息素质。     

网络视频实时在线评论用户认可度的影响因素

目前,网络视频实时在线评论激增带来的信息爆炸,使实时在线评论信息管理成为重要议题。以往对实时在线评论的研究多集中于个人行为结果方面,而缺乏对实时在线评论信息管理问题的关注;同时,现有视频网站对实时在线评论信息的管理也存在诸多局限。以爱奇艺视频网站热度榜中的电影为样本,基于信息质量维度框架并采用Tobit模型对实时在线评论用户认可度的影响因素进行研究,结果发现：实时在线评论的新颖性、相似性、情感倾向性和信息丰富性,均对实时在线评论的用户认可度存在显著影响,其中新颖性和相似性影响作用最大。视频网站可以据此进一步强化实时在线评论管理,改善用户的体验,保持用户的粘性。     

插座与电器

家用剩余电流动作保护器(俗称漏电保护器)被称为"保命器",因而家家户户线路上都装上了它.然而在生活中,由于种种原因,漏电保护器时常会跳闸,许多家庭反复跳闸后,只好请来电工帮忙,一些用户又将漏电保护器戏称为"捣乱器",而少数电工(尤其是刚刚上岗的)碰到类似情况后也常常束手无策.根据笔者的经验,家庭漏电保护器频频跳闸的原因有以下几种.     

用户画像概念溯源与应用场景研究

大数据时代,基于海量数据的"用户画像"正引起理论界与实业界的众多关注.基于文献回顾,总结用户画像的概念内涵及四类画像视角,阐述常用的画像方法、工具,以典型互联网企业用户画像实践为背景,比较互联网领域用户画像的主要应用场景、常用画像方法和潜在价值.     

宏景软件十五周年用户隆重召开

<正>4月2日,"精e人才管理,提升组织绩效——宏景软件十五周年用户年会"在京召开。原中国人事科学研究院院长王通讯、中国人事科学研究院助理研究员朱国成、宏景软件董事长王玉霞以及三百多位人力资源领域的嘉宾出席。来宾们深入探讨了当前形势下人力资源管理面临的挑战、转型趋势以及如何通过e化管理提     

微信的“多样传播、一种声音”研究

腾讯公司于2011年初推出了微信这一款新型即时通信工具,自推出后14个月内获得超过1亿注册用户,到2012年9月17日马化腾正式宣布,微信用户突破2亿,只用了不过半年。截至2013年1月15日,微信注册用户数已突破3亿,而相关的业界观察者认为7月的数据在5亿用户左右。庞大的注册用户数量甚至超过其他同类应用的总和。     

网红品牌的网络口碑大数据分析∗ ———以“奈雪的茶”为例

网红品牌的消费者评价形成用户生成内容(UGC),其衍生的网络口碑对网红品牌有极大的影 响。 以奶茶饮品中具有代表性的网红品牌“奈雪的茶”为例,利用八爪鱼数据采集器(v8. 0)爬取微博和 哔哩哔哩的 12 193 条有效文本评论,通过大数据分析,挖掘网络口碑的核心要素,探求网红产品对消费 者购买行为的影响。 研究发现,品牌和消费者是网红连锁店网络口碑的两大主题;结合问卷调查结果进 行对比验证表明,网络爬虫获取的消费行为数据能更准确地反映消费者内心真实情感。 研究结论显示, 产品品牌的口碑逐步从线下的口耳相传过渡到线上的网络传播;产品品质是网红品牌得以迅速爆红的根 本原因;网红品牌的市场增长驱动来源于年轻一代消费者;正面的网络口碑有助于提升网红品牌的美誉 度和知名度。     

大用户直购电交易问题探讨

本文从经济学和市场学的角度,在深入研究了国内现有直购电的试点状况之后,分析了现阶段我国开展大用户直购电的形势,阐述了我国目前开展大用户直购电还需要进一步解决的问题,并针对各问题提出了相应的解决方法和建议,希望能为拓宽大用户直购电的研究思路提供一点参考,以促使大用户直购电健康发展。     

网购火车票注意事项

从2014年3月1日起,12306网站对注册用户及其常用联系人进行身份验证,若帮别人买火车票就没那么容易了。铁路部门提醒,在12306网上用二代身份证的注册用户和常用联系人身份信息,有＂已通过＂、＂待核验＂、 “未通过”3种核验状态。