关于领导干部调查研究的思考

调查研究是马克思主义辩证唯物主义认识论的基本要求,也是我们党的优良传统和一贯坚持的工作方法.重视和加强调查研究,对于各级领导机关和领导干部全面贯彻执行党的路线方针政策,搞好科学决策、加快经济发展,转变工作作风、密切党群干群关系、维护社会稳定等具有极其重要的作用.     

打好“四张牌” 做好新形势下的党委办公室工作

党委办公室是党委联系群众的桥梁和纽带,是党委的重要综合协调部门,是党委的参谋部,又是指挥部和后勤部,担负着承上启下、协调各方的重要责任.办公室工作的好坏,直接关系到党在人民群众心目中的形象,关系到党的事业成败.近年来,我们立足为党委当高参,为基层和群众服好务,致力于打好"四张牌",抓好党委办公室工作,连续五年在州委办公室工作评比中名列前茅,得到了广大群众和领导的好评.     

做好民情调查工作要正确处理四个关系

调查研究是办公室工作的基本功.以真实取信于民的民情调查,通过干部直接到群众中听取意见的方式,深入体察民情,解决实际问题,不仅是实践"三个代表"重要思想,进一步密切党群、干群关系,切实改进干部作风的一个重大举措,也是贯彻落实党的十六大精神,把提高人民生活水平作为各项工作根本出发点的前提和基础.在长期的地方党委办公室工作实践中,我们深深地感到,各级干部只有进一步深入基层,深入群众,广泛开展民情调查,脚踏实地为群众办事,真正做到想群众之所虑,急群众之所急,谋群众之所求,以改进工作作风的实际行动取信于民,正确处理好四个关系,我们的改革开放和现代化建设事业才能始终充满生机、活力和希望.     

顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应

优异的服务质量是建立长期顾客关系的重要手段。本文通过实际调查,分析了服务质量的两个维度--结果质量和过程质量对顾客满意度和重购意愿的影响,并探讨了顾客关系和信任感在服务评价和顾客反应方面的作用。研究发现,服务过程和服务结果间存在交互作用,顾客关系对服务质量的影响发挥着调节功能,信任感经由服务结果而影响顾客的反应。     

关于我国企业竞争活动反应特性的相关关系研究

本文通过对竞争活动特性的实证分析论证了竞争反应数量及竞争反应迟延与各竞争特性、企业性质以及部分行业之间的关系。结论认为:一项竞争活动影响竞争者的数量以及该活动对于竞争者的战略重要性与竞争反应数量和速度呈正相关关系;战略活动和高竞争执行条件与竞争反应数量和速度呈负相关关系,相反,战术活动和低竞争执行条件却与竞争反应数量和速度呈正相关关系;国有企业对于竞争活动的反应无论从速度和数量上都低于私有企业。     

以创造关系资源为中心的新思考

随着企业营销环境的变化和营销观念的转变,"以需求管理为中心"的传统营销观念逐渐被"以创造关系资源为中心"的新营销观念所取代,企业在经营过程中,越来越多考虑的是如何充分而有效地利用好企业内外部资源,赢得企业网络关系中的内外部顾客,这也是本文的目的所在.     

如何进行离职员工关系管理

随着环境变化与观念的更新,员工离职率的提高成为必然趋势,如何看待和处理与离职员工关系,发挥离职员工的价值成为企业人力资源管理的新课题。本文通过引入内部营销和客户关系管理的理念来看待离职员工,并有针对性地提出了加强离职员工管理的一些策略与方法。     

6小时4天工作制,你赞成吗?

笔者从内心里发出深思熟虑后的呼吁:请缩减工作时间,让我们共同在创造文明中,享受文明、享受生命、享受生活!     

四论对日关系新思维——在日本早稻田大学谈中日关系

我在20年前从一个工程师改行搞日本问题研究,主要研究日本的经济和科技问题,现在已经退休。2003年春天,我在中国的《战略与管理》杂志先后读到马立诚、时殷弘有关对日关系的两篇文章,这两篇文章先是在日本引起了很大的反响,而马先生和时先生两个人的称呼在日语中碰巧与“老奶奶、老爷爷”的发音一模一样,好像他们注定是会在日本出一些名的。尔后,马先生和时先生在中国国内也引起了热烈的讨论,特别是在互联网上引起了非常强烈的反应,甚至被一些人说成是“汉奸”、“卖国贼”。这种强烈的反应使我感到吃惊,也促使我思考他们的文章为什么会使有…     

知识产权新特性

从当代世界范围经济发展趋势来看,知识已从作为内化于生产力的要素而独立化地成为资本要素,甚至是能起主导作用的资本。通俗的称呼那些拥有科技含量很大的知识的企业家为“知本家”,过去是“资本雇佣(知识性)劳动”,现在是“(知识性)劳动雇佣资本”。知识尤其是科学和科技方面的知识,更新速度越来越快,更新期越来越短。某些知识产权,不等其法律保护期届满,就已经