消费者对服务便利的感知：以超市购物为背景的实证研究

服务便利是服务营销领域的重要课题，也是影响消费者满意度的重要因素。作者以超市购物为背景进行了一项实证研究，探讨不同类型消费者对服务便利感知的差异。数据分析结果表明，性别和受教育程度可以使消费者对决策便利的感知产生显著差异，而年龄和收入水平则不会使消费者对任何一种服务便利的感知产生显著差异。本研究所开发的服务便利量表为以后的实证研究提供了有价值的参考。     

请“意见领袖”帮你推销

<正> 山田肉店原是日本东京一家很不起眼的小店。怎么才能从众多超市和大商场的包围中脱颖而出呢?山田的做法是这样的,从来店购肉的主妇中选择了一些交际广、知识丰富又善言谈的人,通过各种优惠办法,使她们心甘情愿地充当肉店的“活广告”,成为影响消费者购买倾向的“意见领袖”。得到实惠的主妇们在串门闲谈中,总爱称赞山田肉店的肉新鲜,斤两     

零售业的未来

对于零售商来说，这真是令人兴奋的时刻。近年来消费者们对价格越来越敏感，一些创新者正在为零售业打造一个全新的未来，他们结合网上购物的便捷和实体商店所具有的人性化服务．探索怎样为消费者提供除产品之外的东西。     

基于SWOT分析的仓储式会员超市营销战略研究——以福州地区为例

仓储式会员超市这一零售业态在西方已经发展得很成功,但是他们在中国的发展道路是不平坦的,有过失败的案例。分析认为采取恰当的营销战略,在中国发展仓储式会员超市的市场潜力是巨大的。运用SWOT工具对福州地区仓储式会员超市的内外环境进行了分析,提出了福州地区沃尔玛山姆会员店的营销战略优化建议。     

建立新型贸易统计体系势在必行

正贸易统计不论是在计划经济时代还是改革开放以来,都是我国统计系统的几大重要的专业统计之一,主要反映消费品市场批发和零售业、住宿和餐饮业等领域的发展规模、结构、质量和效益,反映商品流通和消费的变化规律,对于揭示社会再生产状况、准确反映经济运行态势、制定国民经济与社会发展政策、宏观调控、市场管理     

解读人才驱动策略密码促进零售业有序发展——SHL零售业人力资源高层论坛召开

所谓人才驱动策略,是指了解既有人才,并将他们安排到适合的岗位。策略包括:人才审计,即发现需求与现状之间的差距;继任者规划的制定,挖掘既有人才的潜力,提升既有人才的价值;员工发展规划,识别员工的对自身发展需求,并帮助他们实现发展。     

浅谈乐购Tesco的客户关系管理

客户关系管理(CRM)是当今企业适应外部环境,谋求长远发展的核心管理内容之一。本文介绍了英国第一零售业巨头,世界第三大零售业企业Tesco在中国的客户关系管理发展情况,从2004年进入中国到现在,该公司在中国已拥有115家大卖场,总会员人数接近七百万。这九年时间Tesco无论是在销售业绩还是在业务拓展方面都取得了令人瞩目的成绩,而Tesco公司日益完善的客户关系管理就是其中主要原因之一。     

旧的经营模式如何推陈出新?

正他在眼镜零售业摸爬滚打20多年,长期代理世界各大名牌高端眼镜,在利润日趋微薄、越来越举步维艰的今日,决心打造出属于自己的时尚眼镜品牌,杀出一条血路。从代理商转型自创品牌,前路如何趟平?海豚会组成523项目专家团对其进行商智援助。     

浅析零售行业装卸搬运活动的优化

装卸搬运是物流的主要功能之一。在整个物流过程中，装卸搬运是不断出现和反复进行的，并渗透到物流各领域、各环节，成为物流顺利进行的关键环节。装卸搬运活动伴随着物流的始终，联系着物流的其他功能，成为提高物流效率、降低物流成本、改善物流条件、保证物流质量最重要的环节之一。而目前以零售业为主体的流通业在中国国民经济体系中，已经完全具备了基础产业的全部特征。中国零售业的发展势头已经越来越强劲，并在经济体系中扮演着越来越重要的角色。随着经济的发展，可供零售业获得的利润空间也越来越小，本文试从与零售业息息相关的装卸搬运环节的优化入手，通过环节优化来提升零售行业的发展空间，提高利润率。     

引进外资对我国零售业市场竞争影响的分析

零售业是国民经济体系中的一个基础性产业,是一国经济实力的重要风向标。自引进外资以来,我国零售业态发生了新的变化,本文将分析我国零售业发展现状及引进外资对我国零售业的贡献,并对我国零售业的发展提出相应对策。