请“意见领袖”帮你推销

<正> 山田肉店原是日本东京一家很不起眼的小店。怎么才能从众多超市和大商场的包围中脱颖而出呢?山田的做法是这样的,从来店购肉的主妇中选择了一些交际广、知识丰富又善言谈的人,通过各种优惠办法,使她们心甘情愿地充当肉店的“活广告”,成为影响消费者购买倾向的“意见领袖”。得到实惠的主妇们在串门闲谈中,总爱称赞山田肉店的肉新鲜,斤两     

“拾芝麻凑斗”

<正> 苏北有家螺丝钉店,只卖螺丝钉,其它什么也不卖。小小螺丝钉实在是不起眼,一个螺丝钉赚不到一厘钱。好多做买卖的人瞧不起这薄得不能再薄的利润,但王老板抱定“拾芝麻凑斗”的理念,30多年经营下来,除了一家4口基本生活外,还供养出两个大学生,砌了一幢别墅楼,日子过得非常潇洒。钱从哪里来?当然是开螺丝钉店赚的。     

零售业供应链企业RFID技术应用决策研究

采用RFID技术产生的成本是制约RFID应用的主要因素.通过采用报童模型分析了由1个生产商和1个零售商组成的供应链,考虑了零售商商品摆放错误对供应链利润的影响.分别研究了集中决策和分散决策情况下,采用RFID技术对生产商和零售商利润的影响,以及可以承担的最大RFID标签成本,为供应链成员企业采用RFID技术的决策提供了定量化、模型化的依据.     

零售企业的供应链管理策略分析

20世纪90年代,我国零售业的迅速发展令人瞩目,然而与发达国家相比,我国零售业依然存在着巨大差距。中国加入WTO之后,国外零售业巨头纷纷进入中国市场,中国零售业要直接面对国际市场的激烈竞争。而在经济全球化的市场条件下,企业与企业之间的竞争已经演变为供应链与供应链之间的竞争。     

消费者对服务便利的感知：以超市购物为背景的实证研究

服务便利是服务营销领域的重要课题，也是影响消费者满意度的重要因素。作者以超市购物为背景进行了一项实证研究，探讨不同类型消费者对服务便利感知的差异。数据分析结果表明，性别和受教育程度可以使消费者对决策便利的感知产生显著差异，而年龄和收入水平则不会使消费者对任何一种服务便利的感知产生显著差异。本研究所开发的服务便利量表为以后的实证研究提供了有价值的参考。     

国美＆苏宁是如何玩转百亿商业帝国的？

我国零售业用10多年时间完成了西方发达国家150年的商业历程,8次零售革命形成了20余种业态格局,10年的家电零售业,各诸侯逐鹿中原,从小卖部林立阶段进入巨头混业竞争时期。清代红顶商人胡雪岩说过:“有一国的眼光, 就能做一国的生意;有一省的眼光就能做一省的生意。”而国美、苏宁正是因为其独到的眼光,成为引领这个行业从小卖部走向巨头林立的过程中最为耀眼的两颗星星。一个雄踞北京,一个坐断南京．狮王雄霸草原;猛虎傲啸山林。同为国内零售巨头的国美、苏宁．他们是如何玩转百亿商业帝国的?做同一单生意的他们．玩法有哪些同与不同?     

零售企业配送中心的模式选择

20世纪下半叶,随着社会生产力的提高和经济的不断发展,零售业得到迅猛发展,并且带动了运输业发展,货物运输量急剧增加.但零售业也面临着缩短交货周期、降低成本、改进服务质量的竞争.为了适应不同层次的消费需求,零售企业就要不断构建和完善供应链管理系统,而物流配送中心体系是供应链管理系统的关键支点.     

零售企业的业态战略

零售业态是零售公司为满足不同的消费需求而形成的不同经营形态.零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式和服务功能等确定.它被划分为18种业态,从整体上分为两大类:有店铺零售业态和无店铺零售业态.前者包括食品店、便利店、折扣店、超市等;后者主要包括电视购物、邮购、网上商店、电话购物等.     

基于情绪工作的零售业一线员工负面情绪管理

本文描述了零售业员工情绪的工作特点,并探索了因为这些特点一线员工可能出现的负面情绪的类型。根据这些特点,我们在文章中讨论了利用情绪工作规则内化、提高情绪智力、阳性强化以及负面情绪宣泄等心理学的方法对负面情绪进行有效管理。