顶端管理八要——高标准、严要求才是真人性化

我想无论是我自己的零点公司,还是我新创的飞马旅及其所支持的星驹创业企业,都涉及到作为成长型企业的顶端管理问题。我把自己思考的一些要素与大家分享：1.需要确定阶段性战略目标与分享方式。事有常规,但需对不同时期的重点有所突出,并且形成特色鲜明的表达语言与团队和合作伙伴分享。     

千年手笔：3000万干部将取消行政级别

当前,事业单位30岁以下的年轻人对单位的满意度、个人工作状态感受和未来5年个人生存意向怎样?零点公司从2000年开始,在北京、上海、广州、武汉、成都、西安、深圳等10个城市进行了调查。在847份调查表“对单位的满意度”中,“非常满意”的为零,“一般或说不清的”占50%,“不太清楚”的占47.6%;而“未来5年个人生存意向”中表示“辞职”的占17.7%,表示“渴望调换单位”的占75.4%     

提升解难水平是民航竞争力的关键

伴随国内居民机动水平的提高,乘坐飞机也越来越普遍,乘客享受不同航空公司服务的机会也越来越多。零点公司之前曾做过一次国内航空服务指数的研究,结果显示：在所有影响消费者对航空服务水平感知的9个指标中,事后解难水平．即消费者对航空公司在发生意外影响顾客利益后解决、处理问题的能力指标权重最大,占到19．84％,成为影响航空服务竞争力最关键的指标之一。