数据挖掘在客户关系管理中的应用

客户关系管理既是一种管理理念,也需要相应的支持,本文从分析数据挖掘在客户关系管理中的作用入手,叙述了数据挖掘的概念、常用方法、数据挖掘的流程,并在此基础上研究了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用。     

核心CRM及其开发策略

随着管理学和营销学的发展,客户关系管理在企业管理中的重要作用越来越明显。然而企业的资源是有限的,我们只能管理一定数目的客户,所以,一个新的概念———核心客户关系管理的提出,使企业更好的管理客户、合理分配资源成为可能。本文将就核心客户关系管理以及系统的开发进行分析与研究。     

“高薪断盗”乎?

如果,没有健全的法制来制约,我反正不相信“廉”是养得出来的。     

客户关系管理（CRM）与客户选择

在客户关系管理中，建立在市场细分基础上的客户选择是完成客户关系管理“一对一营销”中所有有效工作的前提。科学地解决好针对弹性客户的管理是至关重要的竞争手段，不仅可以壮大自己，而且可以抑制竞争对手，使企业始终处于有利的竞争位置。     

绿色人才资源管理——人力资源管理的绿色化

绿色管理就是将环境保护意识纳入到企业管理之中。绿色人力资源管理是一种支持和配合企业绿色战略(环境战略)的实施，为企业赢得绿色竞争优势的人力资源管理。它主要包括四部分内容：招聘、培训和绩效管理的绿色化，职业健康危害管理，绿色劳资关系以及绿色企业文化。本文主要阐述第一部分。