加强客户关系管理 提升企业竞争能力

随着国家取消板坯等钢铁初级产品出口退税，钢材价格一路下滑，而同期钢铁原燃料价格居高不下，强力挤压着钢铁企业的利润空间，钢铁企业要在这一“夹缝”中生存，必须重新审视帮定位现代营销新思维，重视和加缓客户关系管理，提升自身竞争力，谋求差异化快速发展，     

加强高校财务管理中的成本意识

成本意识问题，是造成高校财务管理工作难尽人意的一个关键因素。在高校的财务管理中，人们的成本意识普遍缺乏。具体表现是：有的人认为，财务管理人员只是管理一下账本．没有能力进行合理的成本管理：有的人特别是财务管理人员认为，财务管理是整个高校的事情，和自己的切身利益不甚相关：还有的人认为．高校经费一般由政府拨款，没有必要进行成本节约。     

温州政府“一号工程”背后

温州正进入历史转轨期，在困局中求变的温州，把招商引资作为“一号工程”，其目的是想找到撬动资本魔方的支点和杠杆。在招商引资中“借力赢力”，发挥鲶鱼效应，引增量激存量，实现温州经济社会发展的第五次提升。     

民意测评为何引发“邵阳纸贵”

借助民意整治不良政务环境，出发点是好的，也符合公共管理本意，但如果不能使公共政策科学或者合理，也可能在实施过程中出现问题，“邵阳纸贵”就是形象的注解。     

一类供应链的线性转移支付激励机制研究

针对不同的供应链设计不同的契约是供应链协作的一个重要手段。在由一个零售商和一个供应商组成的供应链中,零售商的促销努力水平对供应链的效率有重大的影响,本文提出了一种线性转移支付激励机制,且证明了在该机制的作用下,零售商将付出对整个供应链最优的促销努力水平,这时供应链的总收益将得到提高,而对新增收益的划分则取决于供应商和零售商之间的讨价还价能力。     

建立你的“客户金字塔”

<正> 现在,国内的诸多软件供应商都相继推出了各自的CRM(客户关系管理)系统,越来越多的企业都在积极主动地向CRM靠拢,我国酒店行业作为服务业的典型,在此项新技术面前,却又一次落伍。 服务比营销更重要     

危机管理

<正> 如今,一家又一家的企业陷入危机,成为媒体的头条新闻。每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便是危机管理的精髓;而习惯于错误地估计形势,令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。     

可否考虑建立铁路中小企协——铁路运输业成本管理与多元经济发展的二元思考

铁路多元经济发展战略应当定位为发展中小企业。从本质上讲,任何企业不分大小,都是社会财富的创造者。     

科研事业单位人员实行岗位管理的探索

一、岗位管理的目的和意义 岗位管理简单地说,就是根据岗位条件择优选拔聘用和管理并实行岗位相应的薪金.身分管理是计划经济体制下人事制度产物,不符合科学研究规律和科研院所实际,也不符合社会主市场经济平等竞争原则.岗位管理真正体现了能者多劳、多劳酬的社会主义劳动制度和分配制度.推行岗位管理是现代企业理的重要内容,科技体制改革推进科研事业单位企业化转制,位管理取代身分管理是科研单位内部运行机制改革的核心.     

切实做好新时期的高校学生信访工作

高校具有学生人数多、知识层次高、思想活跃的特点,因此反映的问题有涉及面相对集中、现实性强及矛盾易激化等特点.从当前高校学生信访渠道反映出来的矛盾来看,主要表现出以下几个特点: