以服务营销视角构建政府的公共服务新模式

公共服务是21世纪公共行政和政府改革的核心理念,而在市场经济的新阶段和大环境下,公共服务走向市场化则是必然趋势,这就要求政府公共服务的模式选择必须与市场经济环境相适应,由此,政府公共服务营销便应运而生。本文从服务营销的视角首先研究了政府的公众顾客理念及其价值,然后分析了政府公共服务营销的SWOT环境和STP战略制定;最后,探讨了政府公共服务营销的7P组合模式。     

法国人的慢生活

C’est La Vie。法国俗语：生活就是这样。当你在机场为找不到托运的行李而苦恼时。法国人会耸耸肩告诉你：C’est La Vie；当你为孩子在公众场合大吵大闹表示歉意时，他们会报以善意的微笑．说一句：C’est La Vie；甚至当他们不小心踩到狗大便时，他们也无奈地摇摇头：C’est La Vie。这就是法国人随性、自在的生活态度。     

立法公众参与困境的解决——以埃莉诺·奥斯特罗姆的集体行动理论为视角

立法公众参与是一种典型的集体行动。社会资本的缺失和公众理性的无知会导致公众不积极参与立法的困境。埃莉诺.奥斯特罗姆的集体行动理论为解决这种困境提供了有益的思路。培育社会资本,引导公众积极参与立法,是完善我国立法公众参与制度的基本途径。     

行业协会转型与企业声誉研究

企业声誉作为企业的竞争优势，在当前的经济环境中越来越重要。一方面，企业声誉的建立需要行业协会等外部力量的协助，另一方面由于我国行业协会发展的特殊性，客观上也需要寻找切入点，完善协会功能，实现协会与成员企业之间的良性互动。以我国行业协会发展的特殊性为着眼点，提出行业协会可以通过其功能发挥为企业声誉建立提供支持。     

试论公共关系观念

公共关系观念是一种开明的现代经营管理观念。它的建立使社会组织与公众之间的关系得以和谐发展，使社会组织、公众、社会三个方面的利益得到平衡发展。     

行政决策程序中的公众参与研究

公众参与行政决策是实现公民监督政府的宪法权利、促进政府由统治转变为治理的重要途径,是人民当家作主的实质所在.近年来,随着行政公开化的推动,我国在公众参与行政决策方面进行了有益的探索,公众参与行政决策取得了一定的进步.但是,目前我国行政决策的公众参与还存在许多问题:参与的主体不明确、参与的决策动议权缺失、参与的范围不够明确、参与的方式较为单一、公众提出的意见得不到充分尊重等,表明公众参与行政决策亟待法治化.因此,要检视我国行政决策公众参与的得失,尽快构建公众参与行政决策的机制,这是我国当前民主法治建设的重要一环.     

微博公众人物的伦理责任探析

随着web2.0时代的到来,微博成为公众实现"言论自由"基本权利的新平台,并进一步改变了人们的交流与传播方式。在微博虚拟空间里,微博公众人物成为公众和媒体关注的焦点。近年来,"周立波微博骂战"、"韩寒方舟子代笔骂战"等微博公众人物陷入口水战或负面新闻的案例层出,公众在展开大讨论的同时,也开始关注这一特殊群体的微博行为伦理问题。微博公众人物作为微博用户的代表和引领者,对营造和谐微博生态环境以及提高社会整体道德水平具有重要意义。本文通过对微博公众人物进行概念界定和特性分析,探析目前微博公众人物出现的伦理问题,并在此基础上尝试构建一套微博公众人物的伦理责任模型。     

如何应对职场六大潜规则

与白纸黑字、公众认可的显规则不同,潜规则恰如摆不上桌面的小菜,从不会写在告示板上,却需要身在职场的你,心明眼亮地默默参悟,以避免接二连三的尴尬糗事。潜规则一:不要苛求百分之百的公平显规则告诉我们要在公平公正的原则下做事,潜规则却说不能苛求上司一碗水端平,尤其是老板更有特权。孙小明刚进公司做计划部主管时,除了工资,就没享受过其他福利。一个偶然的机     

西方国家通过媒体操纵公众的十项战略

<正>美国著名语言学家诺姆.乔姆斯基在其著作《平静战争的无声武器》中,列出了西方国家通过媒体操纵公众的十项战略:1.分散注意力战略。社会控制的首要因素是分散注意力战略,制造大量而持续的娱乐和无关紧要的信息,将公众     

“公众”概念的外延

目前公共关系学教课书中关于“公众”的概念大致有如下几种情况：第一，在所有的“公众”概念中，虽然具体表述有所不同，但都无可争议地指出了“公众”的“同质性”，即“由于共同的利益”或“面临着共同的问题”，换言之“发生相互作用”或“相互关系”时，才形成了“公众”。