关键事件技术及其应用——以制造商转换行为的研究为例

作为一种定性研究方法,关键事件技术特别适用于理论发展和管理有效性等研究目的。目前,该方法被广泛应用于教育、管理、零售、服务接触以及关系管理等领域进行探索性研究,其信度和效度也一再得到检验和证明。本文首先介绍了关键事件技术,并将其运用到制造商转换行为的研究之中。研究表明:价格、产品质量、物流能力、公司采购战略、服务质量是影响制造商转换的最为重要的原因。而且,不同的转换原因对制造商的满意度有不同的影响。在进一步分析的基础上,本文还得出85%的制造商转换属于复杂转换以及关系对顾客保留的影响可能与供应商所能提供的顾客价值有关等等富有意义的结论。     

试论利益概念

利益问题是社会领域中最普遍、最重要、最核心的问题 ,是一切重大社会事件最深刻的根源 ,是正确把握和理解国内国际重大事件形成和发展的一把钥匙。要科学地系统地深入阐述利益理论 ,首先就必须界定利益概念及其本质。笔者对此略有见解 ,现作一述 ,以就教各位同仁。一、利益概念的界定及其本质“利益”即“Interest”,这个英文单词除了“利益”之外 ,还有“权利”、“股利”的含义。它是由拉丁文“Interesse”演化而来。“Inter”表示某种存在的时间和空间 ,或者表示某种东西与别的东西相比较、相关联 ,一般用着介词和副词。“Interesse”…     

“法轮功”与奥姆真理教的比较与思考

当今 ,我们正处在复杂的国际国内环境中。国际上 ,共产主义事业遭到很大挫折 ,资本主义对马克思主义正在进行猖狂攻击 ;国内在改革开放和发展社会主义市场经济体制的条件下 ,整个社会发生了深刻的变化 ,传统的、现代的、民族的、外来的、无产阶级的、资产阶级的还有封建主义的各种思想、文化 ,相互碰撞、交织在一起 ,纷纷出笼的世界上的各邪教组织和“法轮功”事件的发生就充分说明了社会发展的复杂性。一、对“法轮功”与国外邪教组织实质特征的分析“法轮功”与国外邪教组织的共性之一是仇视人类 ,抵毁社会。长期以来 ,世界上一直存在着邪…     

新时代天津夜间经济发展环境与路径选择

夜间经济繁荣程度逐渐成为衡量现代化城市活力的风向标。2018年天津印发了《关于加快推进夜间经济发展的实施意见》,提出打造以“夜津城”为主题的夜间经济。笔者梳理了夜间经济的内涵特征及相关学术研究,通过案例归纳城市夜间经济繁荣的关键成功因素,利用SWOT-PEST分析法解析天津夜间经济现状,对天津夜间经济发展路径提出建议。     

长岭县:打好农民工工资清欠战

“两节”期间是农民工欠薪案件高发期,吉林省长岭县充分发挥劳动保障监察的职能作用,对欠薪事件做到快立、快处,确保案件处理不拖拉、不延时.同时,及时掌握企业和农民工动向,防止突发性、群体性事件案件发生,有力有效做好社会稳控工作.     

乡村“关系疏离”与个体安全感研究——以鄂东某村艾滋病人为例

个体安全感作为其他人类安全的基础,是研究基层社会和一线生活的重要起点,而个体危机事件正是考察个体安全感的切入口.本文以面对生命安全这一人类的生命安全底线作为试金石,考察当乡村艾滋病事件这种威胁生命安全的个体危机事件入侵时,个体安全感是如何丧失的,丧失的机制与逻辑是什么.文章通过大量的事实和经验证明,来自理性与利益算计下的大量乡村社会关系的疏离,是导致乡村个体安全感丧失的最主要机制.因此,在社会关系为支持的系统建设上,建立一张强有力的社会支持系统人际保障网,使得个体在危机性事件后,个体安全感不至于有全面丧失的风险.     

网络风险事件中的集体行动研究

风险事件中,集体的利益受到危害更容易引发"集体维权""集体抗议"等群体性事件。以互联网为媒介的集体行动表现出与传统集体行动不同的特点,风险事件的爆发是网络集体行动的逻辑起点,网络相对自由的环境和平台为公众提供了发泄不满情绪的空间。群体成员通过构建共同身份、集体造势等情感动员的方式聚集起来,以集体行动为抗争剧目,通过线上与线下结合的方式,影响网络舆论的走向以达成其行动的预设目标,并将该影响从网络延伸到现实,最终建构社会成员的集体记忆。     

政府决策视域下公众参与与群体性事件的关系研究

在政府决策视域下,群体性事件产生的原因在于政策制定过程中公众参与不足,使相关利益群体诉求得不到有效解决或者利益受损,引发公众采用非理性的方式对政策进行抵制,引发群体性事件。为此,就要革新政府决策习惯,正确处理公众参与价值层面和操作层面的矛盾,构建有效的公众参与政府决策的途径,化解矛盾、缓解冲突,以避免或减少群体性事件的发生。     

从Jeep遇“柠檬车”事件看国外危机公关形势

近日,一名澳洲车主因为所购Jeep屡出问题,返厂维修了5次未解决,该车主一气之下写了一首歌来讽刺Jeep是“柠檬车”。很多视频中将该曲译为《谁买Jeep谁傻缺！》,从视频网站出现到微博、微信朋友圈流传,最终新闻客户端推送,这个视频火了,却给Jeep带来难以想象的品牌危机。     

乡村网络形象与舆情治理

2016年春节前后,上海女"分手"的帖子爆红网络,引发了社会广泛的关注。本文理清事件的经过,分析事件涉及乡村网络形象认知特点,归纳事件负面影响,对底层网络舆情治理提出若干建议。