内部营销理性思辨及运作模型研究

内部营销是企业对顾客满意理解的进一步延伸,是市场竞争发展的必然。企业顾客满意的最终实现必须借助于内部营销策略首先实现员工满意,员工满意后才能为外部顾客提供更好的服务。通过对内部营销概念演进阶段的追溯与总结,对内部营销进行了深入挖掘,归纳出内部营销的五个本质特征。在分析内部营销与企业整体竞争力关系的基础上,指出内部营销是外部营销活动成功的保障,并构建了内部营销的运作模型,从主要运作流程和附着在主流程上的影响因素方面进行了模型分析。     

上市公司盈余管理与公司治理

盈余管理违背了中立性原则 ,误导有关利害关系人的决策 ,此外由于人性的弱点和会计准则的弹性 ,合法合规的盈余管理会发展成为会计造假 ,所以非常有必要控制盈余管理。本文在前人研究的基础上另辟蹊径 ,首先对我国上市公司的盈余管理与公司治理的关系进行了实证研究 ,实证结果表明 ,内部人控制度越高 ,盈余管理程度越高 ;外部董事持股比例越高 ,盈余管理则越低 ;上市公司董事会规模越大 ,则盈余管理程度越低 ;没有验证“二位一体”情况对盈余管理具有显著影响的假设和完全独立的监事会能够限制盈余管理的假设。然后对实证结果进行了原因阐释 ,并以此为基础提出控制盈余管理的相关措施 :解决内部人控制问题 ,进一步提高董事持股比例 ,以形成董事与股东之间更强的利益联盟、建立和完善真正独立的监事会等措施     

企业内部控制问题浅析

一、构建企业内部控制的原则1、目的性原则。内部控制作为一种管理职能,必须明确其目的,为组织目标服务。2、充分性原则。内部控制的手段应当充分保证目标的实现。3、及时性原则。内部控制应及时发现偏差,并及时予以纠正。4、经济性原则。通过内部控制所获的价值应大于所需费用。5、客观性原则。管理者应该客观、公正地评价各部门绩效。6、灵活性原则。内部控制应当含有足够灵活的要素,在不同环境、计划变化的条件下,都能对运行过程进行有效的控制。7、相容性原则。内部控制的各种手段在功能、作用、方向、范围方面应当相互配合、相互提携。…     

基于组织内部沟通与整合能力的内外部知识整合与创新

作为知识经济时代经济发展基础的知识整合受到理论和实践研究越来越多的关注,如何将企业内外部知识有效整合并创造新知识成为企业在新竞争环境下取得竞争优势的关键.本文从企业内部组织沟通和整合能力的角度出发提出了一个企业内外部知识整合的概念模型,并利用585家企业的知识管理数据验证了该模型.本文的分析和研究结果表明,组织内部部门间的沟通与交流以及知识整合能力为企业内外部知识整合提供了有利的组织环境,外部知识获取本身并不能导致新知识的创造,只有在有效的部门间沟通交流以及发达知识整合能力的条件下,外部获得的知识才能与企业内部知识有效的结合起来创造新的知识.     

浅谈企业内部审计质量控制

内部审计质量是企业内部审计的生命 ,其优劣直接影响审计形象、审计权威和审计监督职能的发挥 ,因此 ,企业内部审计质量控制有着非常重要的现实意义。企业内部审计质量控制的内容主要包括审计环境控制、审计人员素质控制、审计方法控制、审计过程控制、审计制度控制五个方面。应高度重视审计制度的控制 ,通过实行项目主审负责制 ,健全风险分析、质量检查、过错追查制度等项措施 ,加强内审质量控制 ,提高审计水平。     

试析电算化会计条件下的审计

本文针对当前会计电算化条件下审计的特点，对传统审计程序和审计内容进行了改变、补充和完善，并提出了新的观点和方法。     

浅谈电算化会计系统的内部控制

随着会计电算化及网络会计的普及,电算化会计系统的内部控制突显出十分重要的意义。由于电算化会计系统的特殊性,建立一整套适合电算化会计系统的内部控制制度就显得尤为重要。     

信息技术、内部流程与组织绩效──面向中国某市级政府部门的实证研究

引入信息技术对内部流程实施再造已成为一种管理趋势,但较少研究分析信息技术引入后组织内部流程的变化是否会提高组织的绩效.分析表明,信息技术能够直接影响政府绩效,或者通过改变内部流程进而影响政府绩效.文章识别了信息技术、内部流程和政府绩效3项变量,提出了信息技术、内部流程和政府绩效间影响关系的假设.在调研访谈的基础上,对某市级政府(机构)发放问卷收集数据,通过路径分析和回归分析,验证了信息技术、内部流程和政府绩效间的影响关系.研究表明,信息技术的使用对于政府绩效的直接影响不显著,内部流程对于政府绩效的影响作用显著,而信息技术通过内部流程对于政府绩效的影响作用很显著.在此基础上,论文又深入分析了信息技术影响内部流程的具体途径,信息技术能够通过影响流程的分工协调和反馈控制来影响政府绩效,信息技术能够影响目标任务,但是信息技术、目标任务与政府绩效间没有影响关系.据此,针对中国电子政务和政府信息化的建设,应认识到信息技术的引入不能直接提高绩效,电子政务的建设不能重电子轻政务.信息技术改变了政府内部流程的分工协调,使信息沟通和共享更为有效.信息技术使反馈控制更为快捷有效,反馈控制应重视过程,以更好满足公众的要求.目标任务应考虑信息技术的应用水平,促进信息技术与个人业务目标的结合.     

浅谈高校内部审计的发展方向:绩效审计

高校内部审计在促进高校加强教育经费的管理、避免和减少损失浪费、提高使用效益,健全内部控制、保障高校资产的安全完整等方面所起的作用和重要性已被广泛认同,前景相当广阔。目前高校教育资金相对不足,同时却普遍存在着严重的资金使用效益低下的现象。因此,应积极开展高校绩效审计,提高高校资金使用效益。     

如何理解"分工的规律是阶级划分的基础"

"分工的规律是阶级划分的基础"是马克思主义阶级与阶级分析的理论核心.马恩著作中的分工是一个包含多层次的分工体系.阶级划分的基础是脑体分工,因而阶级实际上就是指分别从事脑力劳动与体力劳动的社会集团.消灭分工就是消灭使个人"异化"的生产技术性分工和使广大劳动人民"异化"的脑体分工.这一切只有靠生产力的高速发展才能实现.