服务赢在快速便捷

一些主流汽车企业生产和销售主要是面对大众车型,这些车型年产销量较大,售后服务如果采用高端车型的服务流程和标准,服务现场自然很难从容应对。汽车4S店售后服务,必须选择时间这条线＂抢滩登陆＂,也就是应强调快速便捷,集中精力,突破＂时间＂这条战线才能赢得主动,取得售后服务营销的决胜优势。     

贼也讲售后服务

赵文雯一早狂砸大铁门。我惊醒之后第一反应是赶紧吸鼻子大口喘气,看了看屋里,没着火痕迹,才放心地去开门。这赵姓女子神色慌张：＂我车牌没了!＂我揉着眼睛放她进来,边走边说：＂车牌是什么？丢了东西得找物业啊。＂突然,赵文雯蹿到我面前,双手抓着我的肩膀使劲晃悠：＂你的车呢？＂她一提醒,我立刻醒了大半。两个女人狂奔下楼。     

绞尽脑汁的售后新花样

现代社会的人们总是热衷于购买知名品牌的商品，原因不外乎两点，一是质量的保证；二是知名品牌商家日趋完整、完善的售后服务。目前就珠宝销售行业来说，质量方面都有一个统一的概念就是日趋完美，无论是大众化的各种层次珠宝，或者是顶级品质钻石，竞争已经平稳度过白热化，各个商家虽说实力问题面对的消费层次不同，     

汽车售后服务质量评价实证研究

随着我国汽车产业竞争的加剧,汽车售后服务已经成为汽车经销商利润的重要来源.在服务质量决定消费者对汽车售后服务的消费意愿的背景下,对汽车售后服务质量进行科学评价成为重要议题.通过实证研究,建立了由5个维度即可靠性、有形性、响应性、移情性、保证性共17个问题组成的汽车售后服务质量评价量表,通过因子分析的方法确定了这5个维度的权重,并对人们使用本研究的量表评价汽车售后服务质量提出了具体建议.     

唯一能做的就是不断提高服务品质——访温州市飞龙车辆有限公司总经理何阳生

何阳生谦和干练的形象给人留下很深的印象,而且言谈中也总是给人一种如沐春风的感觉,而最让人佩服的还是何阳生做事干练的作风以及作为一个经营多个汽车品牌的老总气魄。     

走进新生代,成就新生代——武汉大华激光科技公司的新生代员工管理

新生代员工,是指出生在上世纪80、90年代的年轻劳动者,他们的个性鲜明、思维活跃、兴趣广泛,没有固定的行为模式,部分员工在技术开发和经营管理的重要岗位,为企业的发展展示着自身的价值,正在或已经成为企业的中坚力量。     

电子技术应用专业

产业发展四个新趋势 中国已经成为全球重要的消费电子生产基地.2010年,我国规模以上消费电子产业销售收入规模达7.8万亿元,增长29.5％.消费电子产业作为我国国民经济基础性、战略性产业,已成为国民经济的重要组成部分. 我国已形成了以9个国家级信息产业基地、40个国家电子信息产业同为主体的区域产业集群.特别是在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海三大区域,劳动力、销售收入、工业增加值和利润占全行业比重均已超过80％,产业集聚效应及基地优势地位日益明显.     

德林——全国最大的义肢连锁服务机构

德林股份有限公司成立于20世纪50年代后期,是集研发、生产、装配、训练、售后服务于一体的全国最大一家独立、全面、完善的义肢连锁服务机构。先后获得中、美、德、英、日等多国专利,通过ISO9001、ISO13485、CE、EN46001等一系列国际认证,产品畅销欧美、中东、东南亚等四十多个国家和地区,是全球假肢协会、美国假肢协会以及中国康复器具协会的会员之一。     

钱峰：从汽修工到部门主管

在私家车越来越多的今天,车辆的售后服务正逐渐受到人们的重视,售后服务人员为车主与商家之间架起了沟通的桥梁,他们会面对形形色色的车主,为其提供精心的服务和权威的解释。毕业于上海市城市科技学校的钱蜂就是一名。汽车特约销售服务店的前台主管,管理统筹公司的售后服务工作。从刚毕业时的一名普通的汽修工人成长为一名部门主管,在7年中,他凭借自己的勤奋,实现了职场飞跃。