我在美国当上帝

报载:北京某超市开业促销,推出25.9元一桶5升装的“福临门”食用油,比同样的油便宜8元多钱,每人限购1桶,每天限售200桶。岂不料第一天还未开门,就有很多人排队,当然大部分人是拣不到这8元钱便宜的,人潮挤碎了一扇商场的大玻璃门。 我不由得想到了在美国的一次买东西倒找钱的经历。     

企业市场策略常见缺陷分析

<正> 在市场竞争日趋激烈的今天,市场竞争策略越来越为企业所重视,每一企业都希望能有一套符合市场竞争规律科学的市场竞争策略。然而,有的企业在市场上处处被动,一个重要的原因,就在于这些企业的市场策略有这样或那样的缺陷。     

浅析旅行社售后服务体系的建立和完善

当代旅游业已发展成为世界上产业规模最大,发展势头最强的产业,旅游业发展之快,产业带动力之强,使许多国家和地区纷纷把旅游业作为经济发展的重点产业和先导产业.旅游产品的无形性决定了旅游企业的核心竞争力主要体现在服务质量上,而旅游售后服务是服务质量的一种延伸.随着售后服务重要性的增强,旅行社不得不考虑售后服务的问题.本文阐明了旅行社进行售后服务的必要性,探讨了旅行社应如何构建完善的售后服务体系等问题.     

信息不对称条件下外包式售后服务渠道利益博弈研究

本文通过逆向利益分析找出影响中间商违规行为的因素,利用成本收益的博弈模型综合分析制造商和中间商的行为选择倾向,并分析出纳什均衡点,从内在性的角度解释了渠道监管行为与渠道违规行为的二律逆反现象。     

面临零部件过期的产品销售与售后服务供应链合同分析北大核心CSCDCSSCI

备件库存管理对产品售后服务至关重要,而零部件过期会影响备件库存的正常补货,进而延长故障修复时间,降低产品可用率.终身购买作为应对零部件过期的重要策略,被广泛运用在实践中.然而,学术论文中关于零件过期对供应链管理影响的研究并不多见.本文建立了同时考虑产品销售和售后服务情况下的供应链动态博弈模型,分析了客户的产品订购批量、供应商的定价决策以及备件终身购买批量之间的相互作用,探讨了保修期和零部件过期采购成本对合同均衡策略和供应链利润的影响•结果表明,当零部件过期采购成本较低时,供应商可以在延长保修期的同时降低备件库存数量,并允许一定程度的备件缺货水平,从而最大化提升产品可用率所带来的收益.同时,应当适当降低对备件数量的技术标准要求.而当零部件过期采购成本较高时,供应商应当避免提供较长的保修期,并增加备件终身购买批量以减小零部件过期带来的负面影响.此时,备件数量的技术标准则可以适当提高.     

见微知著

#央视315晚会曝光苹果手机售后玄机#@经理人:央视315晚会曝光,苹果手机长期在中国市场实施与国外不同的售后政策,在中国宣称的以换代修、整机交换并没有更换整机,而是沿用旧手机后盖,而之所以不换后盖其实大有玄机,就是想逃避新机保修期重新计算的政策。国内     

家电企业如何有效管理客户档案

20年前,我们购买一个大件家电产品,通常都会在购买场所填写客户档案,交给商家,或者回家后填写完客户档案,寄给厂家。因为那个时候,大件产品对厂大消费者而言,是一种奢侈品,我们很担心如果不填写相关的资料,厂家拒绝提供售后服务。