“螺丝钉”的世界

职业生涯初期,个人能力提高的确非常快,但对体系和流程烂熟之后,就比较难以学到其他的内容。     

“色别标签”全面升级为老服务

近一段时间,上海市质量技术监督局将全市19个项目列为今年市级服务标准化示范试点项目,上海市徐汇区社会福利院养老服务标准化试点被列在了首位。通过视觉色别管理规范业务、后勤、膳食、卫生所等工作流程细节,用简单易行的方式让操作透明,这一“四两拨千斤”的妙招来源于一个团队的集体智慧。笔者日前走访了徐汇区社会福利院,听姚爱伦院长详细介绍了色别管理来龙去脉的全过程。     

关于我国农村金融与农业技术进步的实证分析——基于时间序列数据的研究

金融发展通过资本积累和技术进步两条途径来实现对经济增长的影响,技术进步才是决定长期经济增长的关键因素.判断(农村)金融能否可持续发展的标准应该是其能否促进(农业)技术进步.基于1985-2005年的时间序列数据的实证分析,认为我国农村金融发展与农业技术进步之间存在着长期的、均衡的、单向因果关系,即农业技术进步对农村金融发展有着推动作用,而农村金融发展对我国农业技术进步的作用不明显.因此,我国农村金融深化改革应该以促进农业技术进步为导向,以实现农村金融资源的优化配置.     

强化医保服务 创新医保管理

<正>随着全民医保制度的实施及新医改的不断深入,临床医生对纷繁复杂的医保政策、操作流程、药品诊疗项目医保类别掌握感到吃力,参保人员自身对就医流程、医保登记审核、报销结算的内容和程序也不甚了解,导致在医疗、结算报销、咨询服务工作中出现个别不顺畅的问题,甚至引发了医患、医保、保患之间的矛盾和纠纷。因此,根据医保政策的要求,结合我院的实际情况,现将我院强化医保服务、创新医保管理内涵方面的工作简要总结如下:     

改革元年十论② 打响简政放权“当头炮”

正从某种意义上说,一部改革开放史,就是一部简政放权史。简政放权的力度决定软环境的满意度,行政审批制度改革是政府职能转变的突破口,就是要从制度上约束政府对微观经济活动的干预,使政府管理从依赖"审批式管理"的模式向通过"服务式管理"的负面清单模式转变,以市场和社会的活力推动中国经济升级版。     

试论流程管理在接待工作中的应用

接待工作以流程管理为抓手,通过制定科学合理流程,适时对照检查,持续总结优化,从而规范接待管理体系,确保无论何人、何时、何地操作流程,都能圆满完成各项接待任务。     

互联网时代的四十不惑

正我们的焦虑既来自于年龄,也来自一日千里瞬息万变的互联网科技。步入O2O时代,传统营销人容易一下子找不着北,不知道该学什么,也不知道该学谁。因为市场改变不是一点点,而是大颠覆。都说四十不惑,作为上世纪70年代生人的职业经理人,我最近与同一拨做传统制造业的高管朋友聊天,感觉大家都有种莫名的焦虑,甚至有人还隐隐约约有一丝恐惧。为什么会这样?焦虑来自哪里?年过四十该怎么办?我想,焦虑既来自于年龄,也来自现在一日千里瞬息万变的互联网科技。     

价值链视角下高校教师教学发展中心的组织流程

高校教师教学发展中心是培训教师教学技能、支持教师专业发展的机构。根据教育部有关文件的指示,高校教师教学发展中心应发挥的基本职能是清楚的,但如何发挥这些职能的组织流程和方法尚未明确。应用价值链模型,理清了高校教师教学发展中心的组织流程,以促进高校教师培训与发展工作效率的提高。其主要活动包括培训需求分析、培训项目设计与开发、实施培训和培训有效性评估。而辅助活动则包括培训师资管理、外部培训与发展机会联系、培训财务管理、培训总体规划、培训网络信息平台和培训机构的组织等。     

成都行政审批首提“全生命周期服务”

正成都市政府近日出台《关于深化行政审批制度改革的意见》,提出深化行政审批制度改革四大重点、21条措施,首次提出"全生命周期服务"理念。市政务中心相关负责人介绍,以后来办事的人只需在一个窗口就能递交所有资料,只找一个工作人员就能办完所有事情。按照《意见》,成都将全面推进非行政许可审批的两个"全面取消":政府规章以下规范性文件设定的非行政许可审批事项,一律取消;无法律法规规章依据的行政     

基于内部控制与风险管理的流程设计与再造

以强化内部控制与风险管理为出发点,对企业现行的各项管理制度和办法进行清理、修订、完善和补充,形成企业管理的家规法典--《企业内部控制手册》。将内部控制制度与企业运营标准等纳入到一体化的管理体系,促进内控制度与其他管理体系的融合,使业务程序更加合理,责任主体更加明确,更有利于责任追究制度的建立和落实。通过内部控制和风险管理的推进和落实,将企业各部门、各岗位的管理职能有机集成,使分散的各类专业管理形成合力,提高企业的综合管理水平。本文结合单位推行内部控制和风险管理的成功经验对基于内部控制与风险管理的流程设计与再造进行了总结。