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文章基于人际吸引理论,以餐饮业包厢服务为情景,通过收集274份顾客样本,研究服务人员外表吸引力对顾客服务质量感知的影响机制。实证结果表明,服务人员的外表吸引力对顾客服务质量的感知存在直接正向影响,而顾客对服务人员感知的喜爱度、专业性和可信度发挥了部分中介作用,同时讨论相应的理论与实践意涵。 相似文献
954.
给出了粗糙集中组合属性重要度确定单属性重要度的新定义,并应用于企业供应商评价与选择,新方法计算的指标权重结果避免了文献[10]中计算的指标权重为0的情况出现,同时新算法计算的各指标重要度之和避免了文献[11]算法各指标重要度之和过大现象,计算精度更高,评价结果更符合实际。 相似文献
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在城市进程中,马路摊贩、流动摊点因其带来的脏、乱、差等一系列问题,一直被视为现代城市文明的绊脚石,以致成为困扰现代城市管理的一大"社会顽症"。如何管理流动摊贩,寻求一条使其走向合理、合法、和谐的治理之道,是我国当前城市管理中正在积极探索并致力解决的问题。2013年以来,江苏昆山市找到了一条摊贩与城管和谐共处的新路子。 相似文献
956.
周林章 《淮北煤炭师范学院学报(社会科学版)》2001,22(4):8-10
本文针对否定之否定规律研究中的若干偏差,认为:肯定、否定具有作为事实概念和作为价值概念两种不同的内涵:不宜把所谓的他物否定、外在否定和自我否定、内在否定相提并论;否定既是发展的环节又是倒退的环节的提法不妥;两度否定三个环节不是数量概念而是质的概念。 相似文献
957.
由于搭便车现象在团队生产中很难避免,团队激励成为一个重要问题。团队任务的关联程度有高有低,团队成员的监督难易不一,综合这两个维度,可以得出四种团队激励机制:个体激励、内部委托人制度、以“团体激励”为特征的外部委托人制度、合伙制,分别应用于不同的管理情景中。 相似文献
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