旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究

旅游景区形象研究正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。本研究提出了旅游景区形象五维度测量模型,并建立了旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响机制模型。数据研究表明:⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信度、组合信度、收敛效度、整体拟合度;⑵旅游景区形象各维度对游客满意与游客忠诚存在不同的影响效应。本研究对于开展旅游景区形象管理具有重要启示。     

试论夫妻“忠诚协议”的效力

随着社会经济的发展,人们的婚恋观、价值观也随之发生了微妙的变化。一张结婚证已远不能让婚姻绝对的可靠和安全,现实生活中也就出现了夫妻双方签订忠诚协议的现象,出发点无非是防止对方出轨,用此协议来约束,往坏处想,假如对方真背叛了自己,也可以用金钱来弥补精神上的损失。至于此忠诚协议在法律上的效力如何呢,众说纷纭,笔者就此问题谈谈自己的看法。     

海豚会会员苏果提问：元老级员工随遇而安。怎么办？

创业之初跟随公司一起打江山的元老级员工,随着企业的发展,能力却没有和忠诚度一样与日俱增。人力资源多次给予培训、成长的机会,老板私下也给予很多鼓励和沟通,但进步始终平平、随遇而安。多年下来,后起之秀都远远地将其甩在了身后。但除了能力没有跟上企业的速度成长之外,该员工对企业忠诚、照顾新人、团队关系融洽……优点特别多。老板很纠结,对于这样的元老级员工,企业该如何对其进行培养,让他提升？     

公司店铺名称的词语组合原则

经过对区域市场实地考察,发现公司、店铺名称存在许多问题,如:语气词使用不当,不符合各民族文化心理,与商品属性距离太远,词语组合欠妥,语意色彩消极等等。解决这些问题的办法除了遵循市场的文化规则以外,还应在语言本身的形式与内容,如词语组合、语言搭配等方面进行研究。     

审计关系质量对会计师事务所客户忠诚影响的实证研究

影响客户忠诚的因素很多,随着国内审计市场的对外开放,审计关系质量维度对会计师事务所客户忠诚的影响日益突出,论题通过问卷调查进行验证.审计关系质量是一个高阶概念,由满意、信任、承诺、交流、关系独立和关系稳固六个维度构成,各维度对会计师事务所客户忠诚均有正向影响.实证结果表明,满意、信任及承诺三个维度对会计师事务所客户行为忠诚有显著的正向影响,交流、信任及承诺三个维度对会计师事务所客户认知忠诚有显著的正向影响,而关系独立及关系稳固两个维度对行为忠诚和认知忠诚均未能通过显著性检验.     

虚拟品牌社群的价值维度对成员社群意识、忠诚度及行为倾向的影响

从品牌社群的5个价值维度入手,构建用于解释品牌社群成员价值感知、社群意识、忠诚度及其品牌相关行为倾向等变量之间关系的结构模型.以中国网络虚拟品牌社群成员为对象进行的实证分析结果显示,虚拟品牌社群的社交价值、信息价值和娱乐价值对于社群成员社群意识的形成和强化具有积极的作用,财务价值、社交价值、信息价值和娱乐价值能提升社群成员的社群忠诚度,社群意识较强的成员对社群比较忠诚,具有保护品牌声誉的积极意向,同时他们对于竞争品牌也会表现出较高的抵制倾向.     

多忠诚顾客与单一忠诚顾客差异比较研究

随着市场竞争和产品同质化的加剧,多忠诚顾客已成为现实中普遍存在的消费群体。过去有关研究都没有清晰分辨多忠诚和单一忠诚顾客,所得结论的普适性值得怀疑。本文分析了多忠诚和单一忠诚顾客在忠诚的前导和结果变量上所存在的差异,研究发现多忠诚顾客的信任、感知价值、承诺低于单一忠诚顾客;感知风险、价格敏感、口碑效应高于单一忠诚顾客;二者的满意水平没有显著差异。结论对营销者进行市场细分和顾客关系管理具有重要意义。     

CRM中客户忠诚对价格敏感性的影响研究

综合考虑了CRM中的客户竞争、客户保持和转移成本因素,建立了基于客户忠诚度的客户关系保持的数学模型。然后以客户保持模型为基础,从理论上分析了不同忠诚度水平的客户的价格敏感性的不同及其原因。最后以客户价格敏感性为基础,得到了可供企业CRM系统借鉴的客户保持的定量策略。     

基于顾客忠诚的顾客资产价值最大化研究

企业资源的有限性及消费需求的多样化迫使企业只能面向一定的市场建立顾客资产价值优势.在分析顾客资产概念内涵的基础上,从分析顾客角色的变化、竞争环境的特点等方面提出顾客忠诚是企业实施顾客资产经营的关键问题,应该以服务忠诚顾客为核心实现顾客资产价值最大化.     

金牌催乳师成就女性无店铺创业奇迹

2007年，我们曾为大家讲述下岗女工做“金牌催乳师”圆致富梦的故事。经历了2008年的“奶粉事件”后，母乳喂养再次成为妈妈们的首选，“催乳师”这个行业也随之走俏并备受哭注。带若大家的询问和期待，我们再次走近“金牌催乳师”张梅。