论顾客对其自身服务接触满意的影响

在面对面的服务过程中,顾客作为服务接触的主体之一,其期望、行为方式、当时的情绪状态等对其自身的服务接触满意均有着非常重要的影响。鉴于此,本文认为要想减少顾客对服务接触的消极影响,让顾客真正承担起"兼职员工"的职责,服务企业就必须对顾客进行管理,即进行目标顾客甄选、顾客期望管理、顾客行为引导、顾客兼容性管理等,只有这样才能真正提升顾客的服务接触满意度。     

少数民族传统竞技文化保护现状及对策

对少教民族传统竞技文化保护基本现状和存在问题、影响因素进行了分析,认为少数民族传统体育文化保护现状具有保护与发展的意识逐步形成、保护与发展模式型多元化,少数民族传统体育文化资源丰富,但保存现状不容乐观,原因在于过于单纯追求经济快速发展,导致民族文化生态和文化资源遭到破坏;投入经费严重不足,保护机制与措施缺失等.最后提出了加强少数民族传统竞技文化保护的对策.     

民族关系影响因素——民族关系理论研究之五

影响民族关系的基本因素有民族自身因素、社会因素、自然因素和国际因素等,这些基本因素的合力使民族关系呈现出不同的面貌,发挥着不同的历史作用.     

欧盟国家的移民问题与移民政策

二战结束以来,欧洲由传统的移民迁出地逐渐转变为移民迁入地,尤其是欧盟国家成为大批永久性移民的目的地之一.大量外来移民的涌入,对欧盟国家的政治、经济、社会、文化产生了深远的影响,致使移民问题成为困扰欧盟国家的一大难题.欧盟国家对移民的接收与拒绝、容纳与排斥的矛盾心态构成了其移民政策的基础.     

权力视角下的民族分层——以当代以色列为例

国际政治现实主义理论大师汉斯·摩根索指出:"由于人口多少是国家权力强弱的一个因素,由于一个国家的权力总是与他国的权力相关,争夺权力的各国之间的相对人口、尤其是人口增长的相对速度,便值得认真对待了."摩根索除了强调人口数量对一个国家权力的影响之外,还指出人口质量(民族性格、民族士气等)也是影响一个国家权力的重要因素.     

美国白人种族主义与"逆向歧视"

长期以来美国主流社会对白人种族主义的现实存在与危害的漠视,致使种族歧视行为至今在美国社会各个方面仍普遍存在,不仅给美国黑人造成了难以弥合的精神创伤,而且对美国社会具有非常严重的负面影响.为了修正美国历史上对一些弱势群体的不公正与歧视,20世纪60、70年代美国政府颁布和推行了一系列优惠和照顾黑人等弱势群体的政策、法令,即"肯定性行动"计划.然而,这一计划却激起了从而普通白人男性的强烈反对,引发了"逆向歧视"之争.     

湘西民间印染概述之一 湘西民间印染的源流和历史沿革

<正>湘西民间印染是一个大的民族工业范畴,包括原料、扎染、蜡染、蓝印花四大体系。它们的发展形成过程是建立在"原料来源广泛、工艺实用装饰性强、加工工艺简单有效、生产加工     

存在主义对我国新时期小说的影响和渗透

存在主义文学是现代西方最有影响的文学流派之一 ,它对我国新时期小说产生了深刻的影响。由于 2 0世纪 70年代末以来存在主义哲学在中国的传播以至掀起了研究萨特的热潮 ,加之人们反思“文化大革命”而产生的荒谬感、孤独感等 ,使人们在存在主义思想中找到了心灵的契合点 ,并由此产生共鸣。存在主义对新时期小说作家的观念和创作思想产生了多方面的影响 ,直接反映、渗透在创作中 ,使他们的作品明显地带有西方存在主义的一些特征。     

浅析心理因素对提高俄语听说能力的影响

本文从我国非俄语专业学生听说能力现状出发 ,对影响学生口语听说水平的心理因素进行了分析研究 ,论述了心理因素 --个人心理因素和社会心理因素对提高俄语听说能力的影响 ,对传统口语教学方法提出了改革