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201.
202.
服务失败后如何实施补救以使消费者重获满意是企业需要深入思考的问题.文章针对服务失败后的消费者情绪层面,建立了服务补救与消费者情绪及消费者重购意愿、正面口碑传播关系的理论研究模型,并应用实证研究方法进行了验证.结果显示:不同的服务失败情形下,不同的补救措施对消费者情绪影响程度不同.结果失败情境下有形补偿更为有效,过程失败情境下心理补偿更为有效,并且消费者的情绪和积极行为有正相关关系. 相似文献
203.
大学生来到企业就业,或多或少都有一个心理调节和环境适应的过程,这个过程越短、心态调节得越彻底,对新人厂大学生尽快融人企业、早日适应岗位工作需要越有利。内因是事物变化的根本。新人厂大学生要缩短心理适应期,关键还在于自己。这就需要新人的大学生注重自我心理的维护和行为习惯的调整,改变与企业工作生活制度不相一致和不相适应的地方,以积极健康的心态,积极主动地去适应环境和条件的变化。 相似文献
204.
论基层社会矛盾和社会冲突的化解机制 总被引:1,自引:0,他引:1
经过30年的改革开放,我国社会经济结构发生了深刻的变化,由此进入了矛盾凸显期和社会冲突多发期.基于这一特点,有针对性地建立和完善诸如全方位的社会预警机制、科学的社会利益调节机制、改革发展成果分享机制、有效的社会妥协机制以及社会疏导和心理认同机制等,对于化解基层社会矛盾和社会冲突,保证国家长治久安和构建和谐社会具有十分重要的意义. 相似文献
205.
长篇巨制《白门柳》获第四届茅盾文学奖,其以“节奏”艺术为结构指归,把文本情绪结构作为维系本体,追求一种文本情绪内在的完整性,从而超越了以情节和故事完整性为主的僵化结构理念,进而提出“结构即节奏”的主张。《白门柳》的这些努力,对当下长篇小说结构艺术突围,具有重要启示。 相似文献
206.
陈金玉 《河北工程大学学报(社会科学版)》2008,25(1):104-105
随着社会经济的快速发展,需要越来越多的德才兼备的高素质人才,大学生走向社会后,将会面对许多压力和挑战。在大学期间,乐观处世态度的培养对学生今后走向社会、增强应变能力、健康成长显得尤为重要。 相似文献
207.
208.
社会契约——性别关系调节的有效模式 总被引:1,自引:0,他引:1
社会契约作为一种调节个人与社会、个人与国家各种矛盾的最有作为的现代性方式,对于性别关系的调节亦具丰富的理论价值与广阔的应用前景.随着社会实践的发展和人的对象性关系的日益丰富,无论是传统契约理论家所构想的"现实之约"模式,还是罗尔斯所提出的"理想之约"模式都将更广泛地进入性别关系领域,成为处理两性矛盾的有效方式之一.然而,由于在社会契约思想的各种"伟大"的经典文本中普遍存在着男权意志,所以女性主义在肯定弘扬"平等、自由、自主选择"的契约精神始终都应当是构建和谐性别关系历程中不可抛弃的基本原则的同时,亦提出清除社会契约理论中的男权思想余孽是必要和有益的. 相似文献
209.
饭后欣赏音乐音乐可以养生健体、益寿延年。古籍《寿世保元》中记载:“脾好音乐,闻声即动而磨食。”道家也有“脾脏闻乐则磨”的说法。即音乐能够帮助消化。柔和、轻快的音乐,作为一种良性刺激,可通过中枢神经系统,调节人体的消化、吸收功能。因此,饭后欣赏轻柔明快、美妙动人的音乐,对人体大有裨益。 相似文献
210.