政府绩效评估专题

主持人语绩效作为政府公共治理水平和公共服务质量的一面"镜子",受到了各国政府的广泛关注。近年来,我国政府绩效评估的理论研究和实践探索不断深化,显示性成果越来越多。面对研究的深入和实践的需求,理论界应在以下两个方面     

新媒体影响力对雾霾风险感知的作用机制

基于“2017年中国城市化与新移民调查”随机调查数据，通过已有文献构建新媒体影响力和雾霾风险感知指标，采用中介效应模型验证并探索新媒体影响力对雾霾风险感知的影响及其作用机制。研究发现:提高新媒体影响力，能有效降低雾霾风险感知，而政府环保评价起着显著的中介效应的作用；并且新媒体影响力可划分为官方媒体影响力和非官方媒体影响力；官方媒体影响力不仅直接影响雾霾风险感知，而且通过政府环保评价间接对其产生影响；而非官方媒体影响力仅通过政府环保评价对雾霾风险感知产生间接影响。因此，媒体融合时代下，提升公众对官方媒体使用频率，拓宽官方媒体信息发布喋道，完善公开透明的信任机制，同时加强对非官方媒体的信息监督和信息反馈机制，完善政府风险沟通机制，对现阶段中国环境风险的源头治理具有现实意义。     

基于顾客感知价值认知差距模型的顾客教育研究

在消费过程中,由于顾客相关信息的欠缺和消费理性的不完全,顾客对企业提供价值的感知会存在四种"价值认知差距",即企业价值主张与顾客价值期望之间的差距、企业传递的价值与顾客感知的过程价值之间的差距、企业提供价值与顾客感知的结果价值之间的差距、企业实现价值与顾客价值评价之间的差距。为了促进顾客感知价值的有效传递,缩小供需双方的认知差距,本文研究了企业如何从顾客期望管理、过程管理、自我服务技术和整合教育渠道等四个方面实施顾客教育。     

目的地少数民族居民旅游感知与态度研究——以青海互助北山浪士当村为例

近年国内关于旅游影响的研究日渐增多,许多学者针对不同类型旅游地做了大量的实证研究,但关于旅游对少数民族居民影响方面的研究却相对较少。以互助北山浪士当村为例,通过问卷调查和访谈相结合的方法。分析目的地少数民族居民对旅游影响的感知与态度,结果表明,旅游对当地少数民族传统建筑样式有很大影响,对民族语言、民族服饰等影响并不十分显著。     

顾客服务购买决策规则与模型构建

服务的消费特点与产品的消费特点显著不同,顾客服务购买决策行为模式也应有别于产品购买决策行为模式。由于服务中感知风险的特别意义,顾客的服务购买决策本质上类似于某种风险决策行为。顾客服务购买决策的基础是顾客感知,一个基本原则就是：从各种服务推断线索出发,对这项服务的感知风险、服务体验预期以及感知价值做出心理上的权衡。该文构建服务购买决策概念模型的目的,是以期对服务企业的营销策略做出指引。     

大规模定制成功实施的影响因素分析

通过大规模定制,企业有能力以近于大规模生产的效率和成本向顾客提供定制的个性化产品和服务。基于顾客感知价值概念,从客户因素、产品因素、市场因素、行业因素和组织因素五个方面对大规模定制成功实施的影响因素进行分析,提出了大规模定制成功因素的理论框架模型。     

字理教学及其在小学语文识字教学中的作用——以珠海市香洲区湾仔小学为例

识字教学是小学低年段的重点和难点。字理教学是教师根据汉字构造的表意性特点,从汉字构造原理上对字的音、形、义之间的联系进行分析,引导学生运用联想来把握字的形、义、音的关系。当前,在小学语文识字教学中,学生学习态度消极,教师在教学中不注重考证汉字文化。教师在生字教学中合理运用字理教学,有利于培养学生识字兴趣,培养其文化素养;有利于培养学生形象认知汉字的能力,提高小学语文识字教学效率,进而提高小学语文教学质量。     

民族地区游客行为感知与忠诚度分析——以湘西州为例

民族地区游客忠诚度研究有利于民族旅游业针对游客的行为感知进行旅游产品迭代提质。通过问卷调查获取旅游者行为感知、满意度与忠诚度相关数据,运用结构方程模型构建旅游者忠诚度驱动因素模型,能达到较好的测试效果,从而揭示旅游者行为感知、综合满意度与旅游者忠诚度的影响机理。对旅游者进行长期跟踪调查能够提升研究质量。     

个体感知指数调查问卷的改进——以幸福感的调查为例

最近社会机构都热衷于对社会大众的各类感知指数的调查。如:消费者信心指数调查、幸福指数调查、诚信指数调查、安全感指数调查及其他个人主观感知指数的调查。这些指数的共同目的都是测量人体的心理感受。把这种心理感受数量化,再去分析其影响因素及发展变化。笔者曾接触过的幸福感的调查就有几个:中央电视台经济     

文学翻译的感知特性传达与译者的诗学价值取向刍议

文学作品语言的文学性决定了文学翻译必然遵循的文艺美学方向。在文学作品的翻译活动中,陌生化和前景化要求译者始终坚持诗学的翻译观和价值取向,从而传达译文被感知而非被了解的特性。