欢迎订阅2014年《家庭科技》合订本

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加强挂号收费人员的思想政治工作 提升整体素质

如何做好思想政治工作在挂号收费管理工作中占有极其重要的地位,是提升收费工作人员思想政治素质,提高人员工作积极性的重要手段。以下就此问题对其进行探讨。     

号贩子，见着活的了!

排了五个通宵，依然一号难求 4月2日凌晨3点，北京一家口腔医院的挂号大厅，门锁着，灯没亮。一群人在黑暗里寒喧，他们从门口开始，按照诊疗科室的不同，自发地排成了5队。笔者初来乍到，摸不清头脑，在大家七嘴八舌的指挥下站到了牙体牙髓科第五名的位置。     

哪些疾病容易挂错号？

去医院看病,首先要做的事情就是挂号,但现在医院的科室越分越细,不少患者站在门诊大厅中,不知该如何挂号。挂错号不光是浪费金钱和时间,最重要的是会耽误治疗,延误病情,有些严重的疾病甚至会错过最佳诊治时机。     

预约挂号让“黄牛”身价飙升

11月1日起，上海各大医院全面实施预约挂号看病制，大多数医疗机构暂停与中介商的收费预约合作，一批三甲医院纷纷开通网络、电话、现场等多种预约渠道。记者连日调查后却发现，贩号现象比过去尤甚。实施预约后，稀缺的现场挂号名额，让“黄牛”身价飙升。     

基于病患就诊行为的医院预约挂号系统评价研究

目的:在对患者就诊习惯前期调查的基础上,对常州市某三甲医院预约挂号系统的实现进行说明和评价,并对预约服务在系统整合中的提升空间做出分析,从而实现更好地为病患服务的目的?方法:采用随机抽样对江苏省常州市某三甲医院2 510例门诊患者开展预约挂号服务质量的问卷调查?结果:通过对门诊患者预约?就诊情况的分析,预约挂号系统在一定程度上解决了挂号难的问题,在实现患者挂号?退号?换号?预约挂号等需求上取得了一定效果,但仍存在患者未能有效分流,同时号源存在浪费现象等实际问题?结论:应加强预约挂号系统各页面的宣传力度以及开发提醒功能,并在服务站?预约网站配备相关专业人员进行答疑解惑,同时设置爽约黑名单系统以及门诊医生(专家)提示系统,尝试开展个性化预约服务?     

基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究

移动互联网的浪潮正在席卷到社会的方方面面,新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行、产品营销等热门应用都出现在移动终端上。而微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和组织可以打造一个微信公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。本文正是研究如何利用这一移动应用开发技术,应用在医院的预约挂号系统中,作为传统的电话预约和桌面终端互联网预约之后的新一代交互平台。     

县级医院挂号收费室工作中存在的问题与对策

挂号收费室是医院对外的重要窗口单位,在某种程度上代表着医院的服务好坏,是医院与患者接触时间最早,留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方。收费处人员服务质量的好坏,直接影响着医院的声誉[1]。如何让收费人员在最短的时间内让患者得到贴心的服务,是医院窗口服务质量的关键所在。我们通过分析窗口服务中存在的问题,采取强化沟通等有效措施,收到较好效果,现介绍如下。     

要闻快递

国际新闻美国公司开发新软件跟踪温室气体排放如果美国国会最终通过有关温室气体控制的立法,那么在美国的二氧化碳排放将会产生相应的成本,企业也就需要跟踪并上报他们在运行中的排放量。在这一背景下,美国最大风险投资基金KPCB公司预测,带有总量控制和交易机制的新法案或碳税将会开启软件行业的新篇章。     

医院挂号收费的服务现状及对策

挂号和收费窗口作为医院医疗服务的一线窗口,其服务水平的高低直接影响着医院的整体服务质量和声誉。本文对当前医院挂号和收费窗口的服务现状进行了分析,并从服务意识和服务质量的提高、制度和激励考核机制的建设、医疗服务流程的优化、收费人员的培训和心理疏导、工作环境和工作条件的改善等五个方面提出了改进方法和建议。